Проблемы с ноутбуком - перестали показывать часы, отказ включаться, задержка в ремонте - что делать?

• г. Ульяновск

У меня перестали правильно показывать часы на ноутбуке. Я обратился к частному мастеру. Он произвёл чистку ноутбука. Я оплатил услуги 5500 и мне была выдана гарантия сроком на 1 месяц. Через три дня у меня перестал включаться. Я позвонил этому мастеру. Ко мне пришли другие мастера и я им отдал ноутбук в ремонт. Они обещали 5-7 дней. И до сих пор мне его не вернули. Уже пошла третья неделя. Что мне делать?

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Здравствуйте

Направьте письменную претензию тому, кому вы перешли ноутбук. Требуйте вернуть вам ваше имущество.

Спросить

Вам следует выставлять письменную досудебную претензию.

Постановление Пленума ВС от 22.06.21 № 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров...".

Спросить

Если они исчезли, обратитесь к прокурору.

Вы вправе обратиться во все органы власти, вплоть до Президента России.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 2. Право граждан на обращение

1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Спросить

Дмитрий, если есть акт о приёме от мастеров, то хорошо. Напишите письменную претензию на возврат ноутбука и отказ от их услуг. Можете ещё убытки взыскать.

При невозврате ноутбука, обращайтесь с иском в суд.

Есои акт не оформляли, а просто забрали и ушли, то в полицию обращайтесь

Спросить

Здравствуйте. Пишите претензию им, если не ответят, то иск в суд

Спросить
Марина Викторовна
18.02.2019, 06:36

Что делать, если новые часы перестали показывать время и дату, а продавец отказывается заменить?

Купили часы наручные прошло 3 недели стали не правидьно показывать время и дату и часовая стрелка стала падать в обмене отказали, ремонт делать не хочу к устраивает как дальше правильно действовать.
Читать ответы (1)
Михаил
02.10.2017, 09:21

Проблемы с ремонтом ноутбука - задержка, дополнительные затраты и неизвестные проблемы с платой

Я отдала ноутбук в ремонт, спустя месяц мне сказали что нужно менять видеокарту и обьявили цену ремонта, я согласилась внесла предоплату, мне выписали квитанцию. Псле чего от них снова месяц тишины, вчера дозвонилась до сервиса окзалось что там еще какието проблеммы с какой то платой, сегодня надо идти к ним. чот мне делать, и что я мгу с них спрашивать.
Читать ответы (1)
Евгения
16.02.2018, 20:34

Проблемы с ремонтом ноутбука - Задержка, высокая цена и требования оплаты за диагностику

Здравствуйте. Я сдала ноутбук в ремонт, 17 января, больше двух недель он провалялся там, звонили сами, и только 7 февраля они провели якобы диагностику, назвали сумму очень большую за ремонт, мы отказались, теперь они просят деньги за диагностику, на сайте у них бесплатная диагностика и при приеме нам не сказали о ценах за диагностику.
Читать ответы (1)
Дмитрий
11.01.2016, 10:15

Что делать, если ноутбук перестал включаться после истечения гарантии?

Я купил ноутбук 20.02.2015, он перестал включаться, отнес в сервисный центр 28.12.2015, мне перезвонили и сказали, что не будем его вскрывать, так как кончилась гарантия, а гарантия 12 месяцев. Сегодня туда поеду, что мне делать?
Читать ответы (1)
Анна
11.06.2016, 07:25

Проблемы с ноутбуком - задержка в ремонте и возможность отказа от устройства

Купила 7 месяцев назад ноутбук, через 3 месяца покупки на экране почернел угол, в ремонт отдала 4 мая, но до сих пор мн его не вернули. Имею ли я право отказаться от демонтирован но но ноутбука?
Читать ответы (2)
Руслан
17.05.2015, 18:07

Проблемы с ремонтом ноутбука - задержка и отсутствие обратной связи

Сдал ноутбук, сказали что 2-3 дня будет готов, приехал курьер забрал и взял сразу за ремонт, выдал договор, пошла 3 неделя, я звоню, меня кормят тем что мне должен позвонить мастер, хотя не кто не звонит, так каждый день обещаний, в такой ситуации я могу обратиться в провохрантильные органы, по факту мошеничества и кражи?
Читать ответы (1)
Лиля
25.06.2016, 13:50

Проблемы с ремонтом ноутбука - задержка и отсутствие возврата денег

Отдала ноутбук 24.05.16. в частный сервис на ремонт не по гарантии. Сумма за ремонт была полностью оплачена (документально подтверждено) а вот о сроках договорились в устной форме (неделя) Спустя неделю я начала звонить и получала такие отговорки: завтра будет известно, деталь не подошла, ждём другую, сделать невозможно, оформляем возврат... И в итоге ни ноутбук, ни деньги вернуть не получается. Как быть в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Садов Кирилл
03.08.2006, 10:31

Задержка ремонта ноутбука - когда можно требовать возврат денег?

У меня такой вопрос. У моего ноутбука сломался дисковод, и я отнес его на гарантийный ремонт. Мне было сказано, что в течение недели позвонят и скажут, что с ним и когда он будет сделан. Спустя месяц и кучу моих«!» телефонных звонков…слышал только что ждем комплектующие. И собственно вопрос: если ремонт длится так долго, можно ли это считать существенным дефектом товара и написать заявление о возврате денег? Если нет, то что посоветуете сделать?
Читать ответы (1)
Наталья
08.08.2020, 11:22

Вышла из строя мультиварка: просто перестала включаться. Ремонт не хочется, могу ли я обменять или вернуть деньги за неё?

Вышла из строя мультиварка: просто перестала включаться. Ремонт не хочется, могу ли я обменять или вернуть деньги за неё?
Читать ответы (3)
Екатерина
06.02.2017, 11:50

Задержка ремонта ноутбука - возможность требовать компенсацию за нарушение сроков и неоказание услуги

Сдала ноутбук на платный ремонт в октябре 2016, срок ремонта 20 дней с момента поставки запчастей. В феврале ноутбук не отремонтирован, нет ещё какой-то детали. Сказали снимут детали которые установили и вернут уплаченные мною деньги. Могу я что-то потребовать за нарушение сроков если услуга не оказана?
Читать ответы (1)
Камилла
21.11.2016, 12:31

Задержка ремонта ноутбука - мои права и возможности при длительных сроках и угрозе возмещения расходов

Отдала ноутбук на ремонт (не гарантия). Сроки не обговаривали. Каждую неделю мне звонят и говорят, что требуется еще неделя. И так уже 2,5 месяца (уже раз 7 просили подождать неделю). Когда через 1,5 месяца я захотела отказаться от ремонта, ссылаясь на длительный срок, мне сказали, что так как ремонтные работы начаты, то мне придется возмещать их расходы. Говорили про какой то закон... про мои обязательства. Какие у меня права в таком случае и могу ли я что-то требовать у них?
Читать ответы (1)
Игнат
19.09.2016, 09:16

Задержка ремонта ноутбука в сервисе - возможность забрать устройство и требование вернуть запчасти и чеки

20 дней назад отдал ноутбук в сервис. Нужно было сделать диагностику. Обещали 1-2 дня, но сделали только через неделю. Затем позвонили мне, объяснили в чем поломка. Я согласился на ремонт. Обещали сделать в ближайшее время. А теперь пичкают меня "завтраками". Вопрос: могу ли я забрать свой ноутбук, если согласился на ремонт? Но время его починки они постоянно тянут и меня это не устраивает. И ещё: могу ли потребовать вернуть мои старые запчасти, чеки на новые и тд,при отремонтированном ноутбуке? Ибо заявили немалые деньги, хотелось бы проверить. Спасибо.
Читать ответы (3)
Анна
16.07.2015, 09:49

Задержка ремонта ноутбука - что делать, если сервис не отвечает и не приносит устройство вовремя?

Отдала ноутбук в ремонт, обещали сделать за неделю. Прошло 15 дней, не звонят, на мои звонки или не отвечают, или говорят - ждите, привезем сегодня, в результате никто ничего не везет. Что делать?
Читать ответы (2)
Рамир
18.06.2013, 10:44

Задержка ремонта ноутбука в сервисном центре - отсутствие срока в договоре и возможность написать жалобу

Отдал ноутбук в сервисный центр, ремонтируют два месяца, все время говорят что на стадии ремонта, в договоре срок не указан, как и куда и могу ли я написать жалобу?
Читать ответы (1)
Тамик
16.12.2014, 18:34

Задержка ремонта ноутбука по гарантии - клиент вынужден ждать уже 45 дней, магазин предлагает еще 5-дневную задержку

Я дал на ремонт ноутбук по гарантий, прошло 45 дней, ноутбук не был готов, пошел в магазин потребовал ноутбук, сказали что не готов, сказали что бы подождали 5 дней, но смысла нет.
Читать ответы (2)
Александр
25.02.2014, 18:28

Проблемы с негарантийным ремонтом ноутбука - отказ в приеме работы и задержка с заменой комплектующих

Отдал ноутбук в негарантийный ремонт. Прошело 2 недели. По возвращении ноутбука из ремонта увидил дефект на матрице, которого не было когда я его отдавал, работу не принял. Перезвонил менеджер компании сказал что у них комплектующие плохого качества и они заказывают новые. Прошло уже больше 2 недель. Разговоры с менеджером ни к чему не приводят. Говорит что не волшебники, что запчасть приедет только через неделю. И что никаких законных претензий к ним быть не может. Есть ли на них управа? Есть ли срок установленный законом по негарантийному ремонту? Какой выход из данной ситуации?
Читать ответы (1)
Ольга
22.11.2015, 14:12

Задержка ремонта ноутбука - стоит ли требовать уменьшения оплаты или компенсации?

Отдали на ремонт ноутбук, обещали отремонтировать за 20 дней. Ремонтировали почти 3 месяца. Мотивировали тем, что новые детали для ремонта сначала пришли бракованные, заказывали новые. Имею право требовать уменьшение платы за ремонт или компенсации? Спасибо за ответ.
Читать ответы (2)
Наталия
05.09.2015, 14:18

Длительный ремонт ноутбука - задержки и проблемы с экраном, возможность забрать товар без оплаты

21 июля отдали в ремонт ноутбук для замены экрана. Обещали ремонт в течение нескольких дней. 27 июля пригласили забрать отремонтированный ноутбук, при проверке оказалось, что экран с глюками, и товар остался для дальнейшего ремонта. Прошло больше месяца, а все говорят, что на днях будет готово. Каковы сроки ремонта и можно ли забрать товар без оплаты так и не произведенного ремонта?
Читать ответы (1)
Роман
01.03.2020, 10:19

Задержка в ремонте ноутбука - мастер обещал отдать через пару дней, но прошло уже неделю

Сдал ноутбук в ремонт на замену матрицы, последний раз мастер сказал что ноутбук отремонтирован но он в отъезде и отдаст его через пару дней прошло уже неделя на телефон отвечает другой мастер и говорит что мой со мной свяжется.
Читать ответы (1)