Как можно взыскать с автосервиса штраф за то, что при замене рулевой рейки при последующей её установки они забыли закрутить болт которы держит крепления на котором в свою очередь держится часть двигателя? Они свою вину признали сославшись на человеческий фактор. Есть переписка и фото в котором они признаются в своей ошибке. Также есть документальное подтверждения из другого сервиса где и был обнаружен недочет во время замены масла в ДВС,
Максим, для начала досудебная претензия, ссылаться в ней нужно на закон о защите прав потребителей и ГК РФ. Если последует отказ или ваши требования вообще проигнорируют, то в суд с иском о защите прав потребителей. По суду сможете взыскать компенсацию морального вреда, штраф.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть переписку, документальное подтверждения из другого сервиса где и был обнаружен недочет во время замены масла в ДВС. документы на руках?
Спросить
Для реального взыскания ущерба -- необходимо провести экспертизу... Все переписки и записи в смартфоне без нотариального удостоверения не будут в суде доказательствами...
Начинать подготовку к судебному заседанию нужно с фиксации на видеозапись переговоров с руководством компании в самом автосервисе...
Спросить
Штраф только, если они откажутся возмещать ущерб.
Надо направить претензию почтой России с описью вложения, откажутся платить, иск в суд.
Спросить
Вам нужно в идеале провести экспертизу, эксперт установит размер ущерба, стоимость восстановления и тд, после этого претензию в сервис, если не заплатят то в суд. Все в рамках фз о зпп
Спросить
Оценка экспертом возможного ущерба? Так как недочет получилось быстро выявить и исправить в другом сервисе. И как таково физического ущерба получилось избежать.
При обращении в автосервис за разъяснениями, мне был дан ответ " мастер не до крутил болт, бывает, человеческий фактор, что поделать".
Меня возмутило такое отношение к работе и ко мне как к клиенту.
Поэтому потребовал оплатить мне 5 тыс. р. моральной компенсации или другими словами, за эвакуатор который мне бы пришлось вызвать, если бы не получилось решить проблему на месте.
Так как, если бы в этот же день, не поехал менять масло, про открученный болт, я бы даже не узнал. А на машине по мимо меня ездите жена с маленьким ребенком.
Сервис отказал в выплате компенсации.
Спросить
