Сделала покупку духов в интернет-магазине. Получила покупку и поняла, что пахнут они совсем по другому, так как много лет пользовалась и покупала в разных магазинах онлайн и офлайн, хорошо знаю аромат. Дала время отстояться, но они так и не проявили тот оригинальный запах. Покупка дорогая и очень жаль потраченных денег. Прошло 12 дней с момента покупки, могу ли я сделать возврат товара и в течение какого времени могу написать претензию в магазин?
Добрый день! Срок возврата товара в интернет-магазин 7 дней.
Если Вы обнаружили, что товар оказался ненадлежащего качества, то можете потребовать возврат денежных средств или обмен.
Спросить
А на какой то закон я могу опираться в случае несогласия магазина.
Спросить
Закон РФ "О защите прав потребителей" (ЗОЗПП) от 07.02.1992 N 2300-1
Спросить
Можете написать претензии потребовать возврата денег после отказа или бездействия по дате исковое заявление в суд провести экспертизу качества
Спросить
На какие статьи в законе могу опираться? Для проведения экспертизы мне нужно обратиться в роспотребнадзор?
Спросить
Здравствуйте Напишите в чат или горячую линию сайта.
В обычном магазине на возврат есть 14 дней. Их отсчитывают со следующего дня после покупки. При интернет-продажах покупателю даётся 7 дней или 3 месяца с момента получения заказа. Дни календарные, то есть выходные входят в срок.
Если в покупке нашелся брак, сроки и правила — они прописаны в статье 18 закона "О защите прав потребителей."
Спросить
