Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Но хозяин отказался менять обувь или возвратить ден.

30.12.2004, 07:20
• г. Златоуст

С наступающим новым годом!

Вот такой у меня вопрос: 04.12.04 приобрела зимнюю обувь, продавец сделала отметку о гарантии на чеке 30 дней. Недели ч/з три супенаторы стали "ходуном ходить". Решила я вернуть их обратно, на прежнем месте этого салона не оказалось - я нашла его в другом торговом центре. Но хозяин отказался менять обувь или возвратить ден. средства по причине того, что гарантия на женскую обувь у них 20 дней /это на мужскую 30 дней/, а отметка о сроке-это ошибка продавца (а она конечно уже не работает). Он предложил мне ремонт обуви за свой счет. Разве он прав?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Нет, он не прав. Вам нужно написать письменную претензию на имя продавца (скорее всего, это ПБОЮЛ). Продавец обязан провести экспертизу обуви. Если экспертиза установит Вашу вину в поломке обуви (что маловероятно), Вы должны будете оплатить проведение экспертизы и обувь Вам не заменят. В противном случае, Продавец обязан Вам вернуть деньги или обменять обувь на другую пару.

Экспертиза может и не проводиться, возможно, после письменной претензии продавец обменяет обувь или вернет деньги.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Диана
29.10.2015, 19:34

Проблема с гарантией - Как поступить, если обувь сломалась через 16 дней после покупки?

У купленной 16 дней назад обуви слетела набойка. Саму обойку не нашла. На втором ботинке набойка не изношена. При попытке начать разговор с продавцом, мне было сказано, что набойка в гарантию на обувь не входит, и было посоветовано за свой счёт починить обувь. Чек есть. До показа обуви не дошло. При продаже обуви устно было сказано, что гарантия на обувь 30 дней. Никаких гарантийных бумажек с обувью не было. Что хочу? Починить обувь за счёт продавца. Или это моё желание незаконно и чинить обувь придётся за свой счёт? Если моё желание законно, то каковы будут мои шаги? Сделать экспертизу за свой счёт и повторить разговор с продавцом? Обратиться в отдел по защите прав потребителей и следовать их советам?
Читать ответы (1)
Антон
12.12.2015, 07:14

Вопросы о ремонте и продлении гарантии после порчи обуви

У меня порвалась обувь через 3 недели после покупки. Обувь на гарантии 30 дней. В магазине мне предложили ремонт моей обуви и продлении гарантии еще на 30 дней, законно ли это? Могут ли мне обменять обувь на гарантии или потребуют экспертизу?
Читать ответы (1)
Светлана
03.11.2015, 21:13

Проблемы с отклейкой обуви после гарантийного ремонта - возможен ли возврат денег?

Купили обувь. На 13-й день стала заметна отклейка носовой части обуви. На 14 день обувь была сдана по гарантии на ремонт в тот же магазин. Через 3 дня после получения обуви, которую отремонтировали-снова отклейка носовой части в том же месте. На чеке написали, что гарантийный срок после этого ремонта снова 30 дней. Хотим сдать обувь и просить возврата денег. Вернут ли деньги?
Читать ответы (1)
Наталья Николаевна
06.11.2014, 15:34

Срок гарантии на зимнюю обувь и исключительные детали покрытия

Верно ли я понимаю, что срок гарантии на зимнюю обувь составляет 2 недели с момента покупки, и что гарантия не распространяется на кнопки, крючки для шнурков, находящиеся на этой обуви?
Читать ответы (7)
Иван Игоревич
28.09.2018, 20:59

Продавец нарушил гарантийные условия - как вернуть или заменить дефектные туфли?

Приобрёл летом демисезонные туфли. Продавец выдал обувь и чек, гарантийный талон не был передан. Туфли пролежал в коробке настала осень одел и через 4 дня носки лопается каблук на литой подошве мужских ботинок. Трещина от стыка обуви и подошвы вниз (фото во вложении). Нахожу чек. На чеке дата покупки 01.07.18.звоню в магазин, продавец заявляет что гарантия на данное изделие 50 дней и срок гарантии закончился 20.08. Мне кроме чека и обуви на руки ничего больше выдано не было. Как я понимаю продавец не заявил гарантийный срок и гарантия составляет 2 года. Как теперь правильно поступить? И можно ли вернуть или заменить данную обувь?
Читать ответы (1)
Наталья
19.12.2015, 07:40

Возможно ли заменить или вернуть деньги за обувь, которая начала расклеиваться через 3 недели после покупки?

Купила обувь 3 недели назад отходила эти три недели и тут обнаружила что начал расклеивать и Сапог расклеивается сапог гарантия 70 дней чек сохранен Могу ли я потребовать у продавца чтобы они мне заменили на другую модель обуви Или вернуть деньги.
Читать ответы (1)
Людмила Ардальеновна
22.06.2014, 14:35

Должен ли продавец обуви предоставлять гарантию и принимать обувь без гарантии от покупателя?

Обязан ли продавец обуви давать гарантию на реализуемую им обувь? В ЗПП сказано, что продавец в праве дать такую гарантию на срок установленный им же, но слова обязан в законе я не нашла. С другой стороны в экспертном центре мне сказали, что в течение 30 дней со дня покупки, т.е. гарантийного срока я обязана как продавец принять обувь от покупателя. Так обязана ли я принимать обувь, если гарантию на нее не давала ни я как продавец, ни производитель? Перечитала уже всю информацию по данному вопросу, но конкретного ответа так и не нашла, помогите! Обязан ли магазин давать гарантию или нет?
Читать ответы (1)
Ольга
13.04.2017, 16:38

Опыт покупки обуви без примерки - проблемы с качеством и ожидание ремонта

Купила новую демисезонную обувь без примерки. Через 2 недели надела на улицу и обнаружила что-то металлическое, впивающееся в пятку через стельку. Сдала по гарантии на ремонт в магазин. Гарантия 30 дней. Сделали отметку в чеке при приеме. Я спросила, а сколько максимальный срок ремонта. Сказали-недолго. А сколько на самом деле? Так как прошло уже 6 дней.
Читать ответы (2)