Сделал заказ в интернет-магазине. Отправили ТК. В процессе перевозки потерялись 2 места, на сумму 138000. Объявленная ценность 49000, со мной ее не согласовали. Прошел месяц, товар не доставлен. Могу ли я отказаться от заказа и вернуть деньги? А с транспортной компанией пусть разбирается продавец?
Если оплатили 138 тысяч, то вправе взыскать всю сумму с продавца. Либо 49 тысяч с ТК и остальное с продавца (магазина).
Спросить
Обязательно напишите претензию и направьте ее на юридический адрес маркетплейса бумажным заказным письмом с уведомлением. Обращения в службу поддержки в таких ситуациях обычно не работают. Адрес можно найти в выписке ЕГРЮЛ. Если у Вас нет договорных отношений с транспортной компанией, то да, это головная боль продавца.
Спросить
Здравствуйте, да, вы можете требовать от продавца возврата денежных средств за недоставленный товар согласно ст.23.1 Закона "О защите прав потребителей". Напишите претензию продавцу с требованием возврата денежных средств, если по истечении 10 дней ответа не последует или он будет отрицательным, вы имеете полное право обратиться в суд с исковым заявлением, только к заявленным требованиям в претензии прибавляются иные денежные требования по закону, как компенсация морального вреда, неустойка и т.д.
Спросить
