Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Ювелирное украшение. Брак. Защита прав потребителя

05.10.2023, 06:16
• г. Москва

Я купила ювелирный браслет Пандора из серебра. На следующий день браслет порвался, я подумала что быстрее будет отремонтировать его у ювелира самостоятельно и на следующий день мне его запаяли. На другой день он рвется снова, но уже в другом месте. Скажите пожалуйста что мне делать? Вернут ли мне за него деньги в магазине? Или после проведения пайки это уже невозможно?

Читать ответы (10)
Браслет серебро
Вернуть деньги
Ответы на вопрос (10):

Обратитесь с претензией к Продавцу, для проведения экспертизы, согласно Зозпп

Спросить

Смогут ли на экспертизе уведеть что украшение паяли? И стоит ли об этом говорить?

Спросить

Увидеть*

Спросить

Да,смогут увидеть стороннее вмешательство и формально продавец сможет отказать по этому признаку. Экспертизу продавец обязан за свой счет проводить, если она дает заключение не в пользу потребителя, то продавец вам откажет и выставит вам счет за нее и вам придется разрешать ваш спор в суде.

Но на сегодня:

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Спросить

Спасибо.

Спросить

У все она платная. Целесообразность зависит от стоимости украшения и от того, готовы ли вы в суд обращаться.

Спросить

В суд обращаться готова, но думаю буду неправа, так как сразу не отгнсла украшение в магазин, а отремонтировала самостоятельно.

Спросить

Нет, вопрос в другом, в качестве всего изделия, если оно само по себе не качественное, то ваш ремонт будет вторичен

Спросить

Поняла. Но вообще стоит ли говорить что проводилась такая манипуляция с ним или дождаться экспертизу? Полностью уверена что брак, тк порвался дома, ни за что не цеплялась, носила второй день.

Спросить

Ваша задача - просто обратиться, а говорить не обязательно))

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги