Может ли колл центр магазина или банка принимать на работу сотрудников без психологического образования? На работе требуют соблюдения интонации в голосе, перед каждым нужно извиниться, часто выслушиваешь оскорбления и негатив клиентов, проверяющие снижают оценку с комментарием "дал сухой ответ, голос безучастный, нет сочувствия в голосе" . Даже если клиент обзывает дурой или кричит, на работе заставляют писать объяснительные за грубое общение с клиентом или самовольное завершение звонка.

Это право работодателя: с каким образованием принимать работников. Законы такие вопросы не регулируют, в данном случае. Частники. А что вы хотели..

Влияет ли психологическое образование на работу в колл центре магазина или банка?

Работа в колл-центре банка - последствия утраты доверия после одобрения кредита мошенникам

Работала в банке 2 года в колл центре. Внештатником по договору на оказание услуг. Недавно уволили с работы и рассторгнули договор, выяснилось что одобрила кредит мошенникам. Это как то отразиться в другом банке, теперь я не могу устроиться в другой банк?

Читать ответы (2)

Уволена с работы в колл-центре после несанкционированного доступа к номерам супруга

Я работала у сотового оператора в колл центре. Год назад я заходила на номер супруга в системе, СБ прислали, что бы я дала объяснение. Прошёл год, по билингву, выявили теже два номера, которые я открывала без запроса абонента. Дала объяснение, но меня попросили уволиться, я уволилась по собственному желанию, но предупредили, что СБ Нового работалателя если будет делать запрос, то будет формулировка-утрата доверия. Законно ли это? Ведь сейчас проверяет СБ во всех организациях, и когда обновиться эта информация? Спасибо.

Читать ответы (3)

Нужно ли доверять колл-центру банка Русский Стандарт при звонках о просроченных платежах и льготных условиях?

Можно ли верить колл центру банка русский стандарт? У меня просрочен минимальный платеж, нечем платить, звонят с колл–центра, и просят положить 3600, что потом будут какие то льготные платежи, надо ли это делать. Что такое колл центр и как он работает?

Читать ответы (2)

Нужны ли паспорт, ИНН и СНИЛС для работы в колл-центре без официального трудоустройства?

У меня такая проблема, я студент, получаю пенсию по потере кормильца, хочу устроиться работать в колцентр, но неофициально, т.к. в случае официального трудоустройства я лишусь пенсии и восстановить в дальнейшем наврятли смогу, мне уже идёт 21 год. Но в отделе кадров у меня попросили Паспорт, Инн и Снилс, объяснив, что этот набор документов необходим для бухгалтерии и дальше это никуда не пойдёт. Разъясните пожалуйста, возможно ли, что это правда необходимо бухгалтерии, или же меня обманывают?

Читать ответы (1)

Вопрос оскорбления и сроках рассмотрения заявления клиента в колл-центре банка

Мне интересен следующий случай: Я работаю в Кол-центре в Банке, ко мне 22.02. обратился клиент из другого города, который во время разговора оскарбил меня. Я уточнила, что у него претензия к Банку, попросила на личности не переходить, но он подчеркнул то, что оскорбление адресовано именно ко мне, хотя ничего плохого я не говорила и не сделала. Сказала только то, что заявление его от 03.02. на рассмотрении. Согласно закону сколько рассматривается заявления? И оскорбление - это же нарушение закона УК, если не ошибаюсь? Спасибо большое.

Читать ответы (2)

Возможность совмещения работы в домашнем колл-центре банка с социальными пособиями - правила и условия

Я мама с двумя детьми, могу ли я устроиться по совместительству, так как не хотелось бы терять соц. пособие до 1,5 лет по уходу за ребенком? Работа, домашний колл-цент банка. И самое главное как это и где отображается или прописывается в трудовом договоре с банком?

Читать ответы (1)

Вопросы об увольнении и пропуске работы по состоянию здоровья в колл центре банка

Я на испытательном сроке рабою в колл центре одного банка. По состоянию здоровья хочу уволиться с работы. 23 декабря хотела написать заявление на увольнение на 27 число, но на работе искали что не могут убить меня до 31 декабря, код предлогом, что у них зарплаты расписаны до 31 декабря. Имеют ли они право не увольнять меня по собственному желанию? И могу ли я не отрабатывать 3 дня если напишу заявление в период когда буду на больничном?

Читать ответы (2)

Возникла неоднозначная ситуация с предоставлением информации о договоре в колл-центре банка

Я работаю в колл-центре одного из банков. Позвонил мужчина, и спросил сумму для ПДП по договору, оформленному на маму. Я сказал что информацию предоставить не смогу, т.к. он является 3-им лицом. Тогда он передал трубку матери. Я провел аутентификацию: женщина представилась, назвала номер договора, предоставила цифровой код доступа. Я спросил ее, согласна ли она, что информацию я предоставлю ее сыну, она ответила что согласна и передала трубку. После этого я рассчитал сумму для полного досрочного погашения и назвал ее сыну. Мой звонок попал в прослушку. Я получил выговор и меня лишили премии. Мог ли я предоставлять информацию в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Не получается перевестись на легкий труд в колл-центре банка из-за беременности - что делать?

Я работаю в отделе взыскания в колл-центре банка по 12 часов в день за компьютером и практически безпрерывно общаясь по телефону, график плавающий и 2/2 и 3/1 и 4/1 бывает... В связи с беременностью врач дала справку о переводе на легкий труд в которой написано: освободить от вредных производственных факторов Предоставивь справку работодателю, предоставить другую работу мне отказываются, ссылаясь на то,что ее нет. Написала заявление о переводе, в отделе кадров сказали, что не обязаны его регистрировать... Скажите, что делать? Неужели я не имею права на легкий труд? Как поступить в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Моя история работы в колл-центре крупного банка - руководительница уволила меня по собственному желанию

Работаю в филиале крупного банка руководителем группы в колл - центре по взысканию. Московская руководительница на основании показателей группы за август приняла решение уволить меня по собственному желанию. Я ушел сразу же в выходные по справка за донорство, на больничный и нахожусь на сессии до 30.10.2014. Написал заявление на увольнение от 16.10.2014 на 31.10.2014 (кстати, в этот день меня в стране не будет). Показатели у меня не самые последние, за сентябрь одни из лучших. Но повлияла личная неприязнь. На работе есть много нарушений (заставляют вызывать подчиненных выходить в свои выходные, в 5 утра без оплаты ночных и многое другое), я не соглашался это делать и приняли такое решение. Вопрос заключается в следующем, смогу ли я отозвать заявление на увольнение согласно ст. 80 ТК РФ, стоит ли обратиться с подробным изложением фактов и доказательств к трудовую инспекцию и стоит ли жаловаться вышестоящему руководству и как это все правильно сделать. Так же интересует вопрос, можно ли договориться об увольнении по соглашению сторон с компенсацией в три средних заработка. P.S. написал заявление на увольнение, т.к. не хотел подставлять свое руководство на месте.

Читать ответы (1)

Как сохранить свою работу в колл-центре при переносе рабочих мест в другой город и уходе за ребенком до 3-х лет?

Я работаю в колл-центре крупного сотового оператора. Частично рабочие места колл-центра переносят в другой город (Тула), специалистам предлагают либо отправиться со своим рабочим местом в Тулу, либо подписать соглашение 2-х сторон с выплатой двух окладов. Я являюсь мамой ребенка до 3-х лет, переезжать в др город и подписывать соглашение я отказалась. В отделе кадров сказали, что ст 261 ТК не подходит под мой случай, поскольку в компании нет сокращений/увольнений, а всего лишь перенос рабочих мест. Мне разрешили уйти в отпуск по уходу за ребенком до 3-х лет. Вопрос: В праве ли мне предлагать переезд в др город, если в Москве остаются рабочие места? Могут ли меня уволить, если я откажусь подписывать соглашение 2-х сторон и откажусь от отпуска до 3-х лет?

Читать ответы (1)

Исчезновение перерыва - влияние на работу в колл-центре

Работаю в колл-центре с 9-21 ч (2/2),где 45 мин-обед и четыре перерыва по 15 мин. Работа связана исключительно с компьютером. Сегодня рук. объявила, что из графика убирают перерыв 15 минутный. Подскажите, правильно ли это? В ТК ничего не нашла. В санитарных нормах тоже. Спасибо.

Читать ответы (1)

Как преодолеть преграды и устроиться на работу в колл-центре с условной судимостью?

Я хотела устроиться на работу в коллцентр в магазин на диване а служба безопасности не пропустила анкету из-за условной судимости наверное. Как быть? Как устроиться на работу?

Читать ответы (1)

Нелегальный график работы в колл-центре - 9-часовой день и запрет на перерывы для туалета и чая

Работаю в колл-центре, пятидневка, 9 часовой рабочий день! Работодатель установил обед 30 мин и 3 перерыва по 10 минут в течении дня. Отойти в туалет или банально налить чай в не этих перерыв запрещено. Вопрос законно ли это? Насколько мне известно, у сотрудника должен быть обед не менее 45 минут и каждые два часа перерев не менее 10 минут, помимо туалета.

Читать ответы (1)

Возможность устройства на работу в колл центре оператором после исполнения условного срока по статье 158 ч. 2

В июле 2018 года была закрыт условный срок по статье 158 ч. 2 (на тот момент не было 18 лет) , желаю устроиться в колл центре, оператором, сб может отказать в трудоустройстве? Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Беременность и работа в колл-центре - возможность требовать перевод на легкий труд и правомерные действия руководителя

Я на шестом месяце беременности. Работаю в колл-центре, консультирую пользоватей по одному из гос сайтов. На данный момент мне работать стало тяжелее. Т.к работа предполагает психо-эмоциональное напряжение. Плюс полностью сидячий образ и весь день за компьютером. Могу ли я требовать перевода на легкий труд? Справку с мел учреждения я приносила, так у меня ее даже не взяли объяснив что у нас не производство и легкого труда у нас нет и так сидящая работа, якобы куда еще легче. Сейчас от работы меня отстранили. За невыполнение мной трудовых обязанностей, руководство ает два варианта_: уйти на больничный, либо взять административные дни до декретного. Меня это категорически не устраивает. Как поступить? Можно ли требовать более легкой работы или все же руководитель действует законно?

Читать ответы (3)

Возможно ли получить послабления от начальства при работе в колл-центре во время беременности?

Я беременна, хочу получить справку на легкий труд. Работаю в колл-центре, 9 часов за компьютером ежедневно, 5/2 с 10:00 до 19:00, вроде все по нормам, могу ли я какие-то послабления от начальства? Прочитала что можно только 3 часа за компьютером в день можно, иначе работодатель должен перевести на др.работу, но у нас колл-центр и все др вакансии тоже за компьютером.

Читать ответы (4)

Влияет ли психологическое образование на работу в колл центре магазина или банка?

Чебоксары - онлайн услуги юристов

Работа в колл-центре банка - последствия утраты доверия после одобрения кредита мошенникам

Уволена с работы в колл-центре после несанкционированного доступа к номерам супруга

Нужно ли доверять колл-центру банка Русский Стандарт при звонках о просроченных платежах и льготных условиях?

Нужны ли паспорт, ИНН и СНИЛС для работы в колл-центре без официального трудоустройства?

Вопрос оскорбления и сроках рассмотрения заявления клиента в колл-центре банка

Возможность совмещения работы в домашнем колл-центре банка с социальными пособиями - правила и условия

Вопросы об увольнении и пропуске работы по состоянию здоровья в колл центре банка

Возникла неоднозначная ситуация с предоставлением информации о договоре в колл-центре банка

Не получается перевестись на легкий труд в колл-центре банка из-за беременности - что делать?

Моя история работы в колл-центре крупного банка - руководительница уволила меня по собственному желанию

Как сохранить свою работу в колл-центре при переносе рабочих мест в другой город и уходе за ребенком до 3-х лет?

Исчезновение перерыва - влияние на работу в колл-центре

Как преодолеть преграды и устроиться на работу в колл-центре с условной судимостью?

Нелегальный график работы в колл-центре - 9-часовой день и запрет на перерывы для туалета и чая

Возможность устройства на работу в колл центре оператором после исполнения условного срока по статье 158 ч. 2

Беременность и работа в колл-центре - возможность требовать перевод на легкий труд и правомерные действия руководителя

Возможно ли получить послабления от начальства при работе в колл-центре во время беременности?

Миф или реальность - работа в колл-центре на дому с высокой зарплатой

Мигрени и амблиопия при работе в колл-центре - возможно ли получить справку об ограничении работы за компьютером?

В колл центре сказали что паспорт готов, в МВД говорят, что паспорта ещё нет. Что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59