Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Мы позвонили в сервис, нам сказали, что нужно подождать сутки, чтобы узнать где он.Хотелось бы узнать, как нам вернуть телефон?

17.12.2012, 19:52
• г. Самара

Летом купила телефон в кредит в салоне МТС. После двух недель пользования возникла проблема. Телефон не видел сим-карту. Так как телефон был на гарантии мы обратились в магазин. Нам предложили сдать его на ремонт в течение 45 дней. По истечении времени мы получили телефон. В заключении было написано, что изменили программное обеспечение, но телефон без дефектов. Через две недели возникла опять эта проблема, да еще и начал мерцать экран. В магазине нам предложили отправить на экспертизу. Так мы и сделали. Прошел 21 день, мы пришли на 22 день, нам сказали, что он не исправен и предложили выбрать другой или доплатить и взять новый. Мы ушли подумать. На 23 день мы решили выбрать другой, но нам отказали, якобы вдруг он стал исправен, но акта никакого нет и они не знают где телефон. Мы позвонили в сервис, нам сказали, что нужно подождать сутки, чтобы узнать где он.Хотелось бы узнать, как нам вернуть телефон? И прошло больше 21 дня, можем ли мы потребовать компенсации или выплаты в размере 1%?Телефон взят в кредит.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Безусловно вы имеет на это право. Необходимо лишь юридически грамотно составить претензионное письмо на имя продавца.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Самара - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги