Как отказать в возврате денег клиентке, которая недовольна стрижкой, выполненной технически верно

Добрый день!

Уточните, она Вам вручила письменную претензию?

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Не предусмотрена законом возможность возврата денег за услугу.

В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, салон имеет право предложить клиентке исправить прическу или вернуть средства после осмотра. Однако, если клиентка отказывается приехать в салон и исправить прическу, то она не может претендовать на возврат денежных средств без обоснованных причин. Если клиентка продолжает настаивать на возврате денежных средств без исправления прически и не предоставляет веских доказательств своих претензий, салон имеет право отказать в возврате денежных средств. Тем не менее, рекомендуется провести переговоры с клиенткой и попытаться найти компромиссное решение, чтобы избежать конфликта и сохранить репутацию салона.

Мариам, в ответе так и укажите, что стрижка выполнена технически верно, и каких-то дефектов не имеет, следовательно основания для возврата денег отсутствуют. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

В такой ситуации нужно просто отказывать. Если работа выполнена, то оснований для возврата денег нет. Если не нравится качество, значит пусть выбирают другого мастера. Других вариантов нет. Кроме того, в последнее время участились случаи мошенничества подобного рода; человек получает услугу, а после этого по надуманным основаниям требует вернуть деньги, угрожая судами и Роспотребнадзором. Многие "ведутся" на подобных типов, чтобы избежать возможных разбирательств, хотя разбираться никто не не собирался. Мошенник он и есть мошенник.

Это так называемый "потребительский экстремизм"

Пусть пишет претензию, предложите ей пройти парикмахерскую экспертизу

Откажется и Вы можете смело отказать в удовлетворении претензий.

Можете отказать в возврате. Иное пусть доказывает заказчик

Скажите что много времени прошло. Волосы отрастут и она сможет к другому мастеру подойти, либо опять к вам но оплатив естественно снова. Мягко скажите нет и всё.

Если клиентка докажет, что изначально хотела другую стрижку, а не "я художник, я так вижу" даже технически правильно исполненную, то деньги вернуть придется

Добрый вечер, Мариам!

Пускай обратиться к Вам в письменной форме, если она этого еще не сделала то и переживать не стоит.

Закон не обговаривает сроков, нет их в вашем случае.

А быть просто, на юр лицо обращается недовольный клиент и только тогда Вы отвечаете ему отказом и аргументируете.

Спасибо!