Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Недовольство в связи с неполадками уличной двери с терморазрывом и отсутствием утепления коробки - как решить проблему?

30.10.2023, 09:38
• г. Москва

Что делать? Мне установили уличную дверь с терморазрывом, но коробка не утеплена и пустая. Продавец ссылается на то что производитель делает коробку без утепления, и мою претензию на переустановку двери с утеплением или возврат денежных средств игнорируют. Это вина продавца, т.к. монтажники при установке обязаны утеплить дверную коробку.

Читать ответы (10)
Установка дверей
Возврат денежных средств
Претензия на дверь
Ответы на вопрос (10):

Алексей, если вы полагаете, что ваши права как потребителя нарушены, то обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Нужно выставлять продавцу письменную досудебную претензию в рамках заключенного с ним договора по конкретному товару. Затем до суда, при споре, можно попробовать решить дело через Роспотребнадзор (чтобы не втягиваться в судебные тяжбы).

Постановление Пленума ВС от 22.06.21 № 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров...".

Спросить

Это, как указано в договоре.

Есть ли там требования к коробке

Спросить

Со мной договор не заключали. Я купил дверь и оплатил по Qr-коду, т.к. она была единственная в наличии или ждать 1,5-2 месяца

Спросить

Тогда смотреть описание двери на сайте требования гостов к этой двери какая она должна быть должен ли быть там утеплитель наполнитель и прочее

Спросить

В описании в коробке нет утеплителя, но его должны были проложить установщики, иначе какой смысл ставить теплую уличную дверь с терморазрывом. Получается никакого толка от этой двери нет, т. к. дверная коробка сплошной мостик холода и будет промерзать. Так получается одно название утепленная дверь, а по факту как будто шторку растянули

Спросить

Если ТУ на монтаж двери подразумевают утепление коробки и вы оплатили услугу по монтажу, то да - вина продавца. Договор надо смотреть. А если, как вы пишите договора нет и вы ее ставили сами - не ясно, что вы хотите от продавца, если он продал вам дверь согласно предлагаемому образцу.

Спросить

Дверь ставила монтажная служба продавца

Спросить

В отсутствии договора надо отталкиваться от каких то нормативно-технических документов, в которых написано каким образом такая дверь устанавливается. Если требования нарушены - можно предъявить претензию. Однако шансов мало, поскольку скорее всего это некий ГОСТ или ТУ, которые, будучи не указанными в договоре, не имеют юридической силы

Спросить

Монтаж стоил 8 тыс. Уличную дверь с теморазрывом надо ставить с утеплением иначе она промерзнет. Просто гастарбайтеры сэкономили, т. к расходники за их счет

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России