Необходимые доказательства и требования покупателя в судебном споре о возврате светлоголубой куртки

Проблемы с возвратом денежных средств за куртку - как действовать в данной ситуации?

24.11.17 купили куртку, 29.11.17 решили её сдать обратно, денежные средства сразу не вернули, продавец сказал что видны следы носки, хотя куртку не носили, все бирки сохранены, чек тоже есть. Приняли претензию на рассмотрение сроком 7 дней, как быть в данной ситуации?

Читать ответы (5)

Дилемма экспертиз - кто прав в вопросе о повреждении перчаток? Как поступить магазину?

Покупатель принёс на возврат в магазин порванные перчатки. Магазин отдал их на независимую экспертизу. Экспертиза показала, что перчатки порвались по вине покупателя. Покупатель не согласился с этой экспертизой и отнёс сам в другую независимую экспертизу. Там установили, что это производственный брак. Какой экспертизе верить, если они обе независимые? Какие действия должны быть у магазина?

Читать ответы (1)

Куртка не дышит и не защищает - опыт неудовлетворительной покупки и права потребителей на возврат

Купила куртку, одела на следующий день, прошлась по улице быстрым шагом, вспотела, швы и ткань вдоль швов снаружи стали мокрыми, хотя подклад изнутри сухой. Куртка совсем не дышит. После высыхания остались разводы вдоль швов. Продавец отказал в возврате, так как вещь ношеная. Предложил сделать экспертизу. Чек сохранен и бирки так же. Можно сделать возврат?

Читать ответы (2)

Покупатель требует рассмотреть обувь с конструктивным недочетом - что делать в такой ситуации?

Покупатель принес обувь, написала заявление в письменной форме, при носке она обратила внимание, что носы задраты и ей это неудобно. Обувь имеет сильные следы носки. Брака нет, но человек считает что это "конструктивный недочет". Как быть? Человек уперся, экспертизу в нашем городе никто не делает, нужно ехать за 200 км, тратить деньги и как минимум целый день на это, ни времени не желания нет это делать из-за человеческой глупости. Как быть? Неужели нельзя повесить эту экспертизу на покупателя?

Читать ответы (1)

Проблемы с кожаной курткой из интернет-магазина - возврат отказан, требуют оплату экспертизы и пересылки обратно

Заказала кожаную куртку в интернет магазине не в сезон, куртка пришла правый рукав был слегка перекрученный и задирался, возвращать не стали так как она понравилась, настало тепло ее одели и она порвалась под рукавом не пошву, кожа просто треснула, я написала заявление на возврат отправила куртку обратно, они сделали экспертизу и прислали письмо что это не производственный брак, и что я должна оплатить стоимость пересылки обратно и стоимость экспертизы. Я не согласна с решением они сказали падавать в суд, но экспертизу при получении куртки я должна оплатить! Как мне поступить в данной ситуации?!

Читать ответы (2)

Продавцы требуют оплаты за экспертизу после отказа в возврате куртки - что делать?

Ситуация такая. Купила в магазине кожаную куртку, носила 4 дня, края куртки начали сыпаться, отвезла в магазин, продавцы сказали, что возврат сделают только после экспертизы, если она подтвердит ненадлежащее качество. Написала заявление, оставила куртку. Спустя две недели экспертиза подтвердила неправильную эксплуатацию, теперь продавцы требуют деньги за экспертизу. Я не знаю, что делать. Подавать в суд? или в бежать в роспотребнадзор? Или что? подскажите, пожалуйста?

Читать ответы (4)

Мужчина покупает куртку скидкой, но через 2 недели товар оказывается порваным и засаленным - как решить проблему?

У меня ип мужчина купил куртку все было целое ему сделали скидку 20 процентов через 2 недели приносит вся куртка засалина и порван подклад сверху над над внутреним корманом рядом со швом и чучуть под мышками рядом со швом и требует вернуть деньги якобы куртка бракованная как быть.

Читать ответы (1)

Повреждения не указаны - Как вернуть деньги за использованную куртку?

Купила на рынке кожаную куртку с замшевыми вставками, с отстегивающимся мехом, утепленную.12 тыс. Бирок на ней не было, не сезон. Дома на рукаве обнаружила повреждения, которые закрасили. Присмотрелась, куртка не новая, есть следы носки (вылез синтепом через подкладку, засаленный слегка подклад у меха, есть потертости на замше, есть износ у молнии, горизонтальные заломы кожи на спине в области талии и на подкладке и т.п.). С момента покупки прошло 6 дней. Хочу вернуть деньги, есть ли такая возможность? Светлана.

Читать ответы (1)

Продавец на Авито столкнулся с требованием вернуть деньги за некачественную куртку

Продал куртку на Авито (сумма покупки меньше 10 000 рублей). Продавец перед покупкой спросил - куртка оригинальная брендовая (я ответил да). Покупателя заинтересовало и мы встретились. При встрече покупатель даже не стал смотреть товар - взял в пакете сразу и отдал деньги (хотя я предложил достать и осмотреть товар, чтобы не было претензий потом). Спустя день требует вернуть деньги под предлогом мошейничества (хочет написать заявление в полицию и угрожает), что куртка не оригинал. В авито есть вся наша переписка. Могут ли меня привлечь к ответсвенности, если куртка не оригинал?

Читать ответы (3)

Как решить ситуацию, когда клиент требует возврат денег за куртку, признанную им малой и имеющую следы носки?

В нашем магазине 13 января была куплена куртка, сегодня клиент хочет вернуть за нее деньги, якобы она ему мала, на куртке есть видимые следы носки, грязь, и он сказал что одевал ее,как быть?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Необходимые доказательства и требования покупателя в судебном споре о возврате светлоголубой куртки

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов