Проблемы с переносом номеров от МТС к Ростелеком - отклонение заявлений и непонятные причины

• г. Самара

С октября 2023 года пытаюсь перевести два номера МТС в Ростелеком с сохранением номеров. МТС отклоняет заявления без объяснения причины, после обращение в салон сотовой связи МТС объяснили, что никаких ошибок нет, но по непонятной причине отклоняют. Мой номер 9178242083. Лидия

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Переход к другому оператору мобильной связи с сохранением номера возможен, если новый оператор поддерживает такую услугу. Для этого вам необходимо обратиться к нему и уточнить условия сохранения номера. Если причина отказа в переходе связана с техническими проблемами, то вы можете попробовать обратиться через некоторое время, так как технические проблемы могут решаться со временем.

Спросить

Заявления подавались неоднократно, около 6-7 раз, каждый раз Ростелеком без проблем принимал заявление, но на следующий день приходило сообщение, что оператор-донор, т.е. МТС, отклоняет заявления без указания причин. Сотрудник МТС удивилась, когда обратила внимание, что претензий от МТС не нет, но отклонено, мотивация непонятна.

Спросить

Вы в заявление на перенос указываете 9178242083 это номер А МТС отказывается его видеть без +7

Спросить

Самара - онлайн услуги юристов

Николай
28.02.2017, 08:52

Возвращение ошибочного платежа через мобильный перевод в случае блокировки неправильного номера МТС и вычета задолженности

Как вернуть ошибочный платёж через мобильный перевод на другой номер МТС, если неправильный телефон заблокирован и МТС снимает задолженность?
Читать ответы (1)
Георгий
20.06.2015, 12:44

Сохранение номера МТС при переезде в другой город - условия и необходимые документы

Можно ли сохранить имеющийся номер телефона компании МТС при переезде в другой город и пользоваться местными тарифами? И если да, то в каком городе (где нахожусь & куда еду жить) и какие документы подавать? Спасибо заранее)
Читать ответы (1)
Анастасия
11.06.2015, 07:30

Как вернуть деньги, положенные на несуществующий номер МТС - возможность перевода на номер Теле2 или Киви-кошелек

Положила деньги на счёт телефона (оператор Мтс и номера не существует), а нужно было на Киви-кошелёк, как теперь вернуть их? Или перевести на свой номер (оператор теле 2), или свой киви-кошелёк?
Читать ответы (5)
Анастасия
19.09.2021, 08:02

Столкнулась с мошейниками перевела на номера мтс деньги, в полицию обратилась, отмену операции можно сделать вернуть деньги.

Столкнулась с мошейниками перевела на номера мтс деньги, в полицию обратилась, отмену операции можно сделать вернуть деньги.
Читать ответы (4)
Дмитрий
10.11.2014, 14:27

Проблемы с подключением телефонного номера - Ростелеком требует оплату за смену номера, несмотря на свою ошибку

В результате ошибки при подключении наш телефонный номер (Ростелеком) был подключен другому абоненту, а нам присвоен другой номер, на котором числится кредит другого абонента. В результате, мы вынуждены получать по 3 звонка в день с требованием погасить чужую задолженность. Ростелеком, в ответ на наши претензии, предлагает платно сменить номер. Имеет ли право Ростелеком требовать оплаты за решение проблемы, причиной которой он же и является?
Читать ответы (1)
Руслан
15.08.2015, 09:54

Владелец двух номеров МТС сталкивается с задолженностью на неактивированном номере - что делать?

Пару месяцев назад я купил номер МТС и к нему по акции мне бесплатно дали ещё один номер. На каждый из номеров заключили отдельные договора. Я активировал и пользуюсь одним номером. Второй же номер не активирован. Недавно мне стали приходить сообщения и звонки с информацией о том что на не активированном номере задолженность и я должен погасить её. Подскажите правомерно ли это и как мне поступить в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Павел
11.06.2021, 07:07

Как вернуть неиспользованные деньги при переходе к другому мобильному оператору с сохранением номера

Переход к другому мобильному оператору с сохранением номера. Переход состоялся. На счёте у старого оператора остались неиспользованные денежные средства. Большей частью это средства-денежная компенсация от старого оператора за удержание клиента, перечисленные мне на счёт год назад. Теперь при требовании вернуть мне неиспользованные денежные средства, старый моб. оператор утверждает, что компенсацию он оставляет себе, и перевел мне лишь незначительную сумму. Вправе ли он так поступать?
Читать ответы (1)
Виктория
05.10.2010, 22:13

Каким то образом куда то попали мои паспортные данные, на меня теперь постоянно регистрируют номера МТС

Каким то образом куда то попали мои паспортные данные, на меня теперь постоянно регистрируют номера МТС, была в сервисном центре мтс писала заявление о не причастности к договору 28 июня 2009 г. на меня были зарегистрированы 9 номеров, и вот сегодня мне пришел смс сообщение мол на вашем номере +79195247068 задолженность-37,75 я этот номер даже и не знаю, в сервисном центре мтс выяснили некоторые организации где регистрировали на меня номера, но не известны где эти организации, в каком городе, как мне их пробить и подать в суд на них?
Читать ответы (1)
Ирина
04.08.2007, 12:41

Как защитить свои права в суде по делу о неправомерной регистрации номера МТС на имя племянницы?

Моей племянницей от ОАО МТС получено письмо с извещением, что на ее имя зарегистрирован один из номеров МТС, на котором по состоянию на 01.07.2007 г числится долг, с просьбой о его погашении. Данный номер племянница не регистрировала, в письме указан номер лицевого счета МТС. В руки посторонних данные паспорта или сам документ не доверялись. Подскажите, пожалуйста, как можно отстоять права племянницы в суде, если до этого дойдет дело? Какие необходимы документы для подачи искового заявления? Для подтверждения своей непричастности, что можем мы потребовать от МТС и нам не вправе отказать? Дело не в деньгах, а в том, что хорошо, если это единственный случай недобросовестной работы оператора сотовой связи. Заранее благодарна!
Читать ответы (1)
Эдуард
26.04.2017, 13:29

Неиспользование номера МТС в течение 6 месяцев привело к его блокировке без предупреждения

Владею несколько лет одним из моих номеров МТС и являюсь владельцем номера 8 988 52 54 555, с которым произошло непредвиденное обстоятельство о котором мне стало известно при осуществлении перевода денежных средств с приложения Сбербанк Онлайн, перевод не получился и было указано, что не является абонентом моей связи, я позвонил в МТС на номер 0890 и мне сказали подойти с паспортом и разблокировать, после этого обратился в салон МТС и узнал, что за неиспользования номером 6 месяцев МТС может отозвать номер, и мне было предложено заново его выкупать за 15000 рублей, но во первых я однажды за него платил как за вип номер при покупке, ждал его с Краснодара, во вторых при покупке мне не объясняли о таких правилах, в третьих никаких уведомлений не поступало с МТС, я владею номерами так же уже давно 89183524202 и ещё около 10 номеров и никто не оповестил, так же сейчас узнал, что есть номер который так же более 6 месяцев не пользовались и никто не блокировал, а именно этот с цифрами 555. Прошу восстановить мне номер 89885254555, так как никто не разъяснял правила при покупке и в дальнейшем при пользовании данным номером, так же при звонке в МТС на номер 0890 сообщили, что восстановят при наличии паспорта в компании МТС, но мне отказали. С Уважением, Эдуард. Вот что произошло, я этот текст отправил в мтс и на бумаге и в электронном виде, но ответа нет больше 2 х месяцев, просто не пользовался 6 месяцев и заблокировали, но я при покупле не получил экземпляр договора и меня не уведомляли о данном условии, а так же при расторжении не уведомили, на какие статьи сослаться и как правильно подать в суд заявление.
Читать ответы (1)
Лиана
15.09.2022, 13:49

Как доказать принадлежность номера МТС и избавиться от нежелательных сообщений от Сбербанка?

Мне на номер МТС приходят сообщения от Сбербанк с напоминанием об очередном платеже, хотя с этим банком дел никогда не имела и карты даже нет. Они просят принести им договор от МТС, что этот номер принадлежит мне, но договор с МТС утерян. Как быть и как доказать что этот номер действительно принадлежит мне?
Читать ответы (3)
Сергей
15.05.2018, 21:07

Как сочетается введение 90 дней неактивности номера МТС с Законом о защите прав потребителя?

Здравствуйте. Вопрос такой. МТС ввели с 9 января " 90 дней неактивности номера". Т.е. входящие, бесплатные звонки не считаются активностью. Надо произвести платное действие. Как это сочетается с "Законом о защите прав потребителя" со статьёй 16.
Читать ответы (1)
Константин
07.06.2017, 09:05

Могу ли я обратиться в суд по поводу продажи моего номера МТС без моего согласия?

Я проживаю в Крыму очень довно я покупал номер МТС в Санкт-Петербурге попользовался им 2 дня и потом перестал пользоватся. Спустя 3 года я хотел им воспользоваться когда я позвонил оператору, оператор мне сказал что мой номер был продан другому человеку они имели право без согласия владельца номера его продовать. Могу я сейчас обратиться в суд если у меня на руках есть договор заключённый с компанией.
Читать ответы (3)
Ольга
31.01.2014, 17:04

Опыт покупки городского федерального номера МТС - обман продавца и недовольство услугой

Я хотела приобрести городской федеральный номер МТС, чтобы набирать без кода, продавец заверил, что комплект МТС именно такой. Я отдала деньги, прийдя домой вставила сим карту в телефон, и на этот номер как оказалось можно до звониться только с кодом. Мне такой номер не нужен. Деньги за активацию списались, продавец возвращать деньги отказался. Как быть.
Читать ответы (1)
Константин Александрович
17.09.2014, 20:59

Как осуществить обмен авто с сохранением номеров на моём брате?

У меня есть авто зарегистривовано оно на моём брате. А езжу я. хочу совершить обмен на авто с другого региона в ключ. Это авто тоже стоит на учете с номерами. Как мне сделать чтобы я совершил обмен и остался со своими номерами? Большое спасибо.
Читать ответы (2)
Лидия
22.03.2022, 12:44

Запрет на снятие и перевод денег с номера МТС и блокировка карты Мегафона - что делать в такой ситуации?

На мой номер в мтс установили запрет на снятие и перевод денежных средств мтс банк, аргументируя, что у них технические работы и запрет будет снят в течении 72 часов. Деньги на смесь ребёнку. А у мужа мегафон заблокировали тоже карту банковскую, ссылаясь на 118 статью.. И уже 5 дней никак не разблокируют, сказали ждать около 10 дней, мы без денег просто. Как можно та к делать, что за бардак, у нас не было никогда таких проблем.
Читать ответы (1)