Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возможно как то решить эту ситуацию или нет?

27.12.2012, 07:36
• г. Барнаул

Уменя такая проблема, купил ноутбук, в ценнеке была написана одна конфигурация, прийдя домой обнаружил что конфигурация оказалась другой. Хотел обменять с доплатой на другой, мне отказали, объясняя это тем что не имеют права, хотя я компьютером не пользовался вообще, все чеки были на руках. Возможно как то решить эту ситуацию или нет?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Вам необходимо составить писменную мотивированную претензию и решать вопрос в рамках закона о защите прав потребителей!

Спросить

добрый день!

Необходимо подать обоснованную претензию продавцу. в случае отказа или отсутствии ответа на претензию только в суд!

Удачи!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Павел Левченко
09.10.2011, 13:17

Однако после нескольких дней использования было выяснено, что там стоит видеокарта AMD объемом 1GB.

Приобрели ноутбук по цене 24 тыс. Реальная стоимость - 20 тыс. р. Но не в этом дело. В магазине мы искали ноутбук с видеокартой объёмом в 2GB. На ценнике ноутбука Toshiba L755D-11W (конфигурация такая одна) в магазине было написано 2GB. Однако после нескольких дней использования было выяснено, что там стоит видеокарта AMD объемом 1GB. Специалистом это было подтверждено. Что делать? Деньги за ноутбук не возвращают. Физических повреждений нет, комплектация полная. Доказывают, что там 2 Гиг.
Читать ответы (1)
Юлия
10.05.2016, 11:13

Что делать, если купленный телефон не отремонтировали - возврат денег или обмен?

У меня такая ситуация купила телефон, придя домой вставила сим карты и обнаружела что телефон не ловит сеть, оказалось что эта партия бракованна, я потребывала обмен, мне сказали что это возможно через сервисный центр. Там у меня забрали телефон по гарантии на ремонт. Вопрос такой, а если телефон не отремонтируют обязаны ли мне вернуть деньги или хотя бы обменять телефон? Заранее спасибо...
Читать ответы (7)
Леонид Леонидович
20.09.2014, 17:18

Как вернуть деньги за покупку покрышки без чека?

У меня возникла такая проблема, я купил покрышку на скутер, когда приехал домой хотел заменить но она оказалась больше чем у меня колесо! Позже через день решил обменять но чек не нашёл! Скажите возможно ли обменять или получить деньги назад без чека? Свидетель имеется! Заранее спасибо!
Читать ответы (2)
Татьяна
06.03.2011, 14:55

Мне дали заключение что не исправна одна деталь которую можно заменить в их сервисном центре.

У меня такая проблема. Я купила ноутбук в магазине Эльдорадо. Ноутбук сломался не по моей причине. Отнесла его в магазин где мне предложили провести диагностику моего ноутбука. Я согласилась. Мне дали заключение что не исправна одна деталь которую можно заменить в их сервисном центре. Я отказалась от гарантийного ремонта так как мне не нужен ноутбук после ремонта. Я попросила их обменять на такой же или сделать мне денежный возврат за ноутбук. Они отказались. Объясняя это тем что они могут сделать только гарантийный ремонт. Подскажите права ли я?Что мне делать в данной ситуации? Заранее Вам огромное спасибо!
Читать ответы (3)
Dez
24.12.2010, 19:38

Я в магазин, а они мне ну вы же нам его в течении 14 суток не вернули же?

У меня в общем такая проблема. Пришел я в магазин покупать Ноут, выбрал согласно цены и внутренностей, купил. Прошло 2 месяца я им почти не пользовался. А когда в плотную пришлось с ним работать, то обнаружил что конфигурация на ценнике даннго ноутбука была слишком завышена. Я в магазин, а они мне ну вы же нам его в течении 14 суток не вернули же? А теперь он считается Б/У и мы ничем вам помоч не можем. Возможно наш директор согласится снизить цену на него. Но мне такой слабый ноутбук не нужен. Что мне делать не подскажете?
Читать ответы (2)
Сергей
10.12.2017, 20:54

Отказ в обмене на неисправный телефон - экспертиза займет 20 дней

Телефон в кредит купил придя домой обнаружил нет звука когда мне звонят. На следующий день отнёс телефон и хотел обменять на другой но мне отказали и взяли на экспертизу а она 20 дней.
Читать ответы (2)
Наталья
03.11.2014, 12:29

Проблемы с новым ноутбуком - возможность возврата или обмена

Пару месяцев назад приобрела ноутбук, гарантия год... в нем был установлен виндовс 8,в магазине продовец отказался включать его и показывать все ли работает правильно, сославшись на то,что все настройки заводские, по-этому все работает хорошо. Прийдя домой мы обнаружили что ноутбук работает очень медленно, переустановили виндовс на 7.в итоге ничего не помогает... имеем ли мы право вернуть ноутбук назад в магазин или на крайний случай обменять возможно даже с доплатой на другую модель?
Читать ответы (2)
Кристина
04.10.2016, 07:34

Проблемы с звуком и батареей на новом ноутбуке - возможность обмена с доплатой и действия при отказе

Купила неделю назад ноутбук и начала замечать, что звук хрипит, а батарея не держит заявленной характеристики. Могу ли я поехать и обменять с доплатой на другой ноутбук? Что делать если откажут ссылаясь на проверку ноутбука в тех. центре? Или скажут что это не основания для обмена ноутбука? Ноутбук покупала кредитной картой.
Читать ответы (4)
Алена
02.10.2012, 15:43

Они объяснили это тем, что товар невозможно вернуть или обменять так как он уже эксплуатировался.

Мною была куплена мультиварка, принеся ее домой я обнаружила, что она не доваривает продукты, не исключен тот факт что не тянет по мощности, хотя комбаин с такой же требуемой мощность работает очень хорошо. Принеся через несколько дней его в магазин чтобы вернуть, или обменять на мультиварку другой марки с доплатой, я получила отказ от продавцов. Они объяснили это тем, что товар невозможно вернуть или обменять так как он уже эксплуатировался. Что мне делать в такой ситуации? Действительно ли нельзя вернуть товар, обменять его на такой же либо на другой товар с доплатой? Возможно имеет смысл запросить экспертизу на качество? Как в таком случае она будет проходить? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)