15.12.12 г. приобрел новый автомобиль и доп. оборудование на него. (мультимедийную систему интера) эта система работает не качественно плохой прием радио сигнала. Я три раза заезжал по гарантии результат ноль. Я хочу вернуть систему и получить деньги. Менеджер мне отказывает, матевируя что это сложная система и вернуть деньги они не могут. Что мне делать? 25.12.12 г. они сняли систему, поставели штатную, а эту отправели на завод для получения заключения.
Здравствуйте, Сергей! Согласно ст.18 закона о защите прав потребителей, Вы можете отказаться от договора и потребовать возврата денег в случае обнаружения недостатков. К технически сложным товарам мультимедийная система не относится, а если даже ее и относить к таковым, то деньги должны все равно быть возвращены, если требование заявлено в течение 15 дней с момента передачи товара. Поэтому рекомендую в письменной форме потребовать возврата денег до 30.12.2012 года. Если требование выполнено не будет, то обращаться в роспотребнадзор и суд.
Спросить
Не подлежат возврату технически сложные товары, только те что находятся в исправном состоянии. Однако отстоять свое право и вернуть деньги за товар в до судебном порядке без юриста сложно. Претензионное письмо нужно писать специалисту, чтоб Ваш оппонент понимал, что имеет дело с грамотным и принципиальным покупателем В письме нужно разъяснить нежелательные для него последствия, если не удовлетворит Ваши требования.
Могу помочь.
Спросить
