Незаконное удержание денежных средств - как вернуть деньги за отмененный круиз.

Здравствуйте. Путем переговоров можно решить вопрос.

Через суд быстрее, заодно и выгоднее в финансовом плане. Взыщете в 2-3 раза больше.

А так, можно в федеральное агентство по туризму обратиться.

_

Не забывайте читать личные сообщения в правом верхнем углу экрана

Направляйте претензию с требованием возврата денег в течение 10 дней затем исковое заявление в суд

В такой ситуации («…турагентство до сих пор не вернуло средства и ранее названный срок возврата 45 дней уже просрочен…», ссылаясь на ст.6. Федерального закона «Об основах туристической деятельности», обратитесь к руководству турагенства с претензией на незаконное уклонение от возврата денежных средств. В тексте укажите, что в случае отказа удовлетворить это требование, вы вынуждены будете обратиться в суд, что повлечет для турагенства дополнительные расходы (в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»: неустойка в размере 3 процента от суммы договора за каждый день просрочки, компенсация за причинение морального вреда, оплата государственной пошлины).

К сведению: Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 13.06.2023) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

Статья 6. Права туриста

При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.