Взял кредит в альфа банке, кроме документов на карточку ничего не получил, по договору 57 дней должны быть не оплачиваться

• г. Москва

Взял кредит в альфа банке, кроме документов на карточку ничего не получил, по договору 57 дней должны быть не оплачиваться, льготные условия, за этот льготный период я внес три раза платеж по уведомлению с смс сервиса, хотя приходили и болле значительные суммы по тем же самым смс, помогите разобраться, после того как я оплатил второй раз почему то сумма моего основного долга стала выше взятого мной кредита, все видно из тех же уведомлений, помогите пожалуйста как правильно поступить, на консультации со специалистом банка всегда говорят разное, то комиссия за снятие полной суммы за три раза, то какая-то ошибка, то они вообще не видят платежей...

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Думаю, что стоит начать с официального заявление с требованием разъяснений. Пусть письменно отвечают. И тогда уже, по-результатам, понимать что писать в исковых требованиях к банку.

Спросить

Прошу заметить, что претензию в банк я заполнил, но ответ они максимум могут выслать по электронной почте!

Спросить

Требуйте ответ в письменной форме.

Спросить
Светлана
26.06.2013, 10:54

Возможное нарушение - превышение суммы процентов в графике погашения кредита в Перминвест банке

Скажите пожалуйста мой сын взял кредит в Перминвест банкке, в кредитном договоре прописано, что платеж состоит из аннуитентных платежей и процентов, ноя так понимаю, аннуитентные платежи, это сумма кредита поделена на равные части на срок кредита, но в графике погашения, сумма процентов превышае в 10 раз сумму основного долга, например по моему кредиту она должна быть 2765, а вграфике стоит 667 рублей, зато проценты 6117 рублей, является ли это нарушением.
Читать ответы (1)
Anna Gerasimova
07.09.2016, 10:01

Как отказаться от навязанной страховки по потребительскому кредиту и перерасчитать сумму выплат

Помогите пожалуйста разобраться. 04.08.2016 взяла в банке Ренессанс потребительский кредит наличными на сумму 237000 рублей, сотрудница банка сказала что без страховки не одобрят и навязала еще и страховку на сумму 62568 рублей, итого сумма кредита стала 299568 рублей. Кредит выдали минимум на 24 месяца и общая сумма платежей по договору составила 387101.37 рублей, т.е. получив 237000 рублей я должна отдать на 150000 рублей больше. 05.09.2016 совершила первый платеж в банк по кредиту, согласно графику платежей в срок. Могу ли я сейчас отказаться от этой навязанной мне страховки, попросить в банке перерасчет и платить за сумму выданную мне (237000) и проценты за эту сумму отдавать? Какие должны быть мои действия?
Читать ответы (1)
Владимир
24.05.2017, 05:50

Нарушение прав потребителя - банк включает дополнительные платежи после полного погашения кредита

Я досрочно полностью погасил кредит в банке, но мне еще включили дополнительно в эту сумме ежемесячный платеж основного долга, и также полностью процент ежемесячный по кредиту, банк обосновывает это тем что в общим положение банка он удерживает всю сумму согласно графика платежей, а не за фактическое время использование кредита, Нарушены здесь мои права как потребителя, и банка оказание услуг.
Читать ответы (1)
Набиуллин Рустем Ирекович 27 лет
11.01.2015, 19:52

Нарушение условий кредитного договора - что делать, если банк не сделал перерасчет в день внесения суммы?

Мне как следовать вот в такой ситуации: взял я кредит в сбербанке на Н сумму и как положено гашу его. Решил сделать перерасчет. Внес 1/6 от суммы кредита. По условию кредита должны были сделать перерасчет в день внесения суммы, но этого не произошло. А в день снятия положенной суммы сняли тока эту сумму а внесенная сумма осталась на воздухе. Далее я еще раз внес 1/6 от суммы кредита и попросил сделать перерасчет. Результат тот же. Это же нарушение условий договора по кредиту со стороны банка и как поступить в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Ирина
23.04.2020, 16:29

Почта банк списал комиссию три раза за информирование о кредите без предупреждения - что делать в такой ситуации?

Брала потребительский кредит в почта банке, дуумала кредит закрыт, но начались постоянные звонки из банка, оказалось что банк три раза списал с моего счета комиссию за кредитное информирование. Ни разу в смс о сумме платежа не было ни слова о том что должна гасить эти суммы, как мне быть, платить я не хочу.
Читать ответы (3)
Светлана
06.02.2014, 01:35

Сколько нужно заплатить банку при полном досрочном погашении кредита через 10 дней после взятия?

Что мы должны оплатить банку при полном досрочном погашении кредита через 10 дней после взятия кредита? Условия: проценты за первый процентный период 2,5% от суммы кредита (но не более 7000) плюс проценты за первый процентный период по ставке 25,9% годовых (проценты за остальн периоды кроме первого 25,9% годовых). в Итоге нам включили за 10 дней сумму основного долга + проценты (основные) + 7000 + 1416 (оплата комиссии РКО за проведение платежей по договору)
Читать ответы (1)
Гость_2436294
14.11.2014, 16:59

Проблема с досрочным погашением кредита в банке Траст - неожиданный остаток и потребность в дополнительных средствах

Я взял кредит в банке Траст, спустя год решил погасить кредит досрочно, уточнил сумму платежа и внёс в счёт погашения кредита всю оставшиюся сумму. После этого прошло немного больше года и мне звонят из банка и говорят что у меня на счёте сумма больше суммы ежемесячного платежа. Оказывается кредит не закрылся, а стой суммы что я внёс для погашения всего кредита ежемесячно списывалась сумма очередного платежа по кредиту. Теперь для того чтобы мне погасить полностью кредит нужно ещё внести порядка 30000 рублей, в банке данную ситуацию не прокомментировали а посоветовали обратится лично в офис банка который от меня находится в 150 км. Могу ли я как то оспорить данную ситуацию?
Читать ответы (2)
Марина
02.07.2013, 22:25

Проблемы с задолжностью по новому кредиту и некорректными списаниями - как разрешить сложившуюся ситуацию?

22 мая я приобрела в кредит товар через банк Хомкредит. Первый платёж должен был оплачен до 22 июня, я оплатила через интенет-банк установленную сумму 10 июня, зачисление на мой счёт в банке 12 июня. После чего у меня в личном кабинете прbikj уведомление что платёж поступил 13 июня в полной сумме. Но с 13 пошли звонки об необходимости оплатить кредит до 22 июня. На что я первоначально игнорировала, а потом они стали объявлять о моей задолжности банку в половинной сумме моего платежа. Я пришла в банк для объяснения мне причины образовавшейся задолжности. Объяснили это тем, что якобы у меня задолжность по старому кредиту взятому в 2006 году. Проверив все мои платежи они сказали что всё было уплачено в полной мере. Не могли найти за что долг. И рассматривая более внимательно историю платежей выяснили что первые 2 месяца платежи поступали не на тот счёт. Договора этого они не нашли. И якобы по этому зачисления приходили позже с опазданием. Когда оплатила всю сумму кредита мне не пришло не единого сообщения и звонка об образовавшейся якобы задолжности. И вот вдруг откуда-то взялась через 7 лет эта задолжнсть. Они до сих пор шлют смс, звонят и требуют оплатить задолжность по новому кредиту, т.к. они уменьшили оплаченную мной сумму, на ликвидацию старой задолжности. Ответьте мне пожалуйста как мне разрешить данную ситуацию.
Читать ответы (1)
Виктория
09.09.2015, 08:08

Банк требует выплату процентов за льготный период, но информация об этом отсутствует в договоре - что делать?

У меня такая проблема взяла кредитную карту с льготным периодом 100 дней. В льготный период всю сумму не успела внести поэтому собиралась выплачивать кредит ежемесячными платежами. Банк прислал смс уведомление о том что нужно внести проценты за льготный период в очень приличной сумме. Прочитав договор данного пункта о выплате этих процентов не нашли даже сотрудники банка. Но они все таки утверждают что у нас на руках не полная информация и мы обязаны внести эти проценты одним платежом. Должна ли я их выплачивать если в договоре об этом ни слова?
Читать ответы (1)
Анна
25.12.2014, 13:17

Проблемы с ипотечным кредитом - отсутствие второго графика и неправильное распределение основного долга

У меня ипотечный кредит с 07.2014 с рефинансированием другой ипотеки. Суммы приходили в два транша. После 2-го транша график скосился. Почти полгода я платила только проценты по кредиту, без основного долга. Банк проблему не решал все это время, только тянул время. Более того, не был выдан второй график платежей, после 2-го транша. Ситуацию могла видеть только в онлайн банке. Также по графику видно, что основной долг распределен не верно, последний платеж в несколько раз превышает ежемесячные платежи. И почти целиком состоит из основного долга. Платежи аннуитентные.
Читать ответы (4)