Как использовать бытовой термометр для решения споров с отоплением - подсказка от Верховного суда

• г. Уфа

Помогите найти решение Верховного суда!

Видела как-то решение о том, что теперь в целях установления факта некачественной услуги отопления физлица могут использовать бытовой термометр для замера температуры воздуха в квартире.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Ответ отключен модератором

Вы неверно указали номер и дату Пленума. Вообще нет таких! Ни в 2018 году, ни под номером 23. Не про защиту прав потребителей. Зачем вводите людей в заблуждение?

Спросить

Согласно пункту 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности" при разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 ГПК РФ (например, показаниями свидетелей, аудио-и видеозаписями, заключением эксперта).

Исполнитель коммунальных услуг освобождается от ответственности за

оказание услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающим установленную продолжительность, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (пункт 3 статьи 401 ГК РФ, пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей").

vsrf.ru

ВС РФ никогда не принимал решения о допустимости именно бытового термометра, а сделал более общий вывод о допустимости любых средств доказывания.

Это исполнитель обязан доказать отсутствие своей вины с соблюдением порядка измерений, установленного Правилами № 354.

Спросить
Венера
22.03.2008, 13:37

Отсутствие тепла в квартире - как не платить за некачественную услугу отопления

Прав ли балансодержатель, включая олату за отопление за месяц, в течение которого был составлен протокол работниками санэпидимиологии по нашему заявлению о несоответствии температурного режима в комнатах нашей квартиры т.е. ниже нормы. Жилищная инспекция в очередной раз отписалась фиктивным актом о том, что у соседей со второго этажа тепло есть, с подписями хозяев т.к. на момент проверки увеличили подачу тепла и оно действительно было. А в нашей квартире нет до сих пор тепла. Что необходимо предпринять, чтобы не оплачивать за не качественно оказанную услугу.
Читать ответы (1)
Владимир
17.12.2010, 22:47

Решение проблемы некачественного отопления - как осуществить автономное отопление и избежать оплаты за неэффективную систему в ТСЖ

На протяжении нескольких лет зимой очень плохо топят. В квартире радиаторы немножко тепленькие. Дом состоит в ТСЖ. Я хочу сделать автономное отопление и не платить за некачественное отопление.
Читать ответы (1)
Пётр
20.11.2017, 08:12

Запрос на возврат денег после некачественной услуги - вымогательство или защита прав потребителя?

Фирма оказала мне некачественную услугу. Я написал об этом в интернете, а потом послал этой фирме письмо, в котором сказал, что прекращу распространять информацию об этом инциденте публично, если они вернут мне деньги за услугу. В противном случае я обещал им как можно больше написать на форумах в интернете об их некачественном сервисе. Подскажите, пожалуйста, может ли здесь быть вымогательство с моей стороны: не требую ли я деньги за отказ от распространения сведений, порочащих деловую репутацию этой фирмы? Большое спасибо!
Читать ответы (6)
Людмила
15.09.2016, 09:48

Установление факта ВУТ оператора ЭВМ - Списки 2.\n3.Установление факта льготной пенсии.\n4.

Прошу выслать образец заявления 1-установить факт работ с ЭВМ от 80 % в смену, 2-установить факт ВУТ оператор ЭВМ-Списки 2, 3-установить факт льготной пенсии, 4-компенсация морального вреда.
Читать ответы (2)
Виктория
27.02.2018, 15:39

Как оказаться некачественной услуги татуажа бровей и как обратиться с претензией и требованием вернуть деньги?

У меня вопрос по поводу оказания некачественной услуги. Сделала татуаж бровей... Татуаж выглядит как татуировка и цвет чёрно-синий... Что делать? Куда обращаться и жаловаться? Как правильно предъявить претензию мастеру и вернуть деньги, и затребовать возмещение затрат на удаление всего этого? Стыдно на улицу выходить! Как правильно написать притенцию?
Читать ответы (1)
Александр
09.11.2015, 23:47

Как требовать перерасчет за некачественную услугу отопления и кто должен быть ответственным за это

Как и с кого требовать перерасчет за некачественно предоставленную услугу отопления. Ситуация какая. В январе 2015 г. была вызвана комиссия по вышеуказанному вопросу, был составлен акт о некачественном предоставлении услуги отопления в котором было указано, что необходимо заменить стояки отопления. Был выполенен перерасчет только за один день (по статье ремонт и содержание жилья) - тот в который был составлен акт. Услуга отопления оплачена полностью и перерасчетов не было. В дальнейшем никакие меры предприняты УК и теплоснабжающей компанией не были. Этой осенью с началом отопительного периода та же картина. В УК говорят - вызывайте каждый день комиссию. Правомерно ли это и как добиться перерасчета именно и за оплаченное и оплачиваемое отопление и за ремонт и содержание жилья. Спасибо.
Читать ответы (2)
Ирина Владимировна
25.06.2014, 13:42

Требование о возмещении убытков за некачественную услугу размещения гостиницы в Турции\n2) В какой суд обратиться

Я оказалась на отдыхе в Турции, где мне была оказана некачественная услуга по размещению в гостинице, несоответствующая условиям заключенного мной с туристическим агентством договора об оказании услуг. Я хочу обратиться с требованием к туристическому агентству о возмещении нанесенных убытков. В какой суд необходимо обратиться? Право какой страны подлежит применению к договору с участием потребителя? На какое нормативные правовые акты необходимо ссылаться при написании претензии и искового заявления?
Читать ответы (1)
Ариана
10.11.2018, 15:55

Право нотариуса на опрос свидетелей в целях установления факта наследования и инициирования наследственного дела

Имеет ли право нотариус опрашивпть свидетелей, для того, чтоб установить факт принятия наследства мною как наследницей, а после этого на основании этих свидетельских показаний заводить наследственное дело?
Читать ответы (3)
Андрей
27.03.2016, 13:49

Ответственность управляющей компании и руководителя за предоставление некачественной услуги по отоплению из-за

В течении зимних месяцев ресурсоснабжающей оргганизаций из-за низкокой колорийности угля предоставлятся некачественная услуга по отоплени, одка управляющая компания зная это платежные документы выставляет без перерасчтов, отказывается их делать, какой ответственности подлежит управляющая компания и руководитель.
Читать ответы (1)
Елена
04.02.2016, 08:56

Проблемы с исполнением договора купли-продажи 1/2 дома - требование о снижении цены из-за некачественного отопления.

С 25.12.2015 г не исполнен договор купли-продажи 1/2 дома. Все время какие-то причины. На сегодняшний день это отопление, которое их не устраивает. Требуют снижение цены.
Читать ответы (1)
Илья
16.10.2014, 02:16

Проблема некачественного отопления - как вернуть деньги и найти решение

Квартира плохо протапливается, батареи почти холодные или холодные. Обращения в местные органы управления (ДЭЗ, ОДС, управа, префектура и т.п. не работают). Акты управляющая компания не составляет и всячески уходит от ответственности. Как вернуть деньги за некачественно оказанные услуги и заставить исправить ситуацию с отоплением?
Читать ответы (1)
Маслюкова Ирина Геннадьевна
08.03.2012, 19:20

Нигде не могу найти тарифы на услуги отопления ЖКХ в 2011 году по городу Ирбиту или хотя бы по Свердловской области.

Нигде не могу найти тарифы на услуги отопления ЖКХ в 2011 году по городу Ирбиту или хотя бы по Свердловской области. И еще хочется узнать норму потребления отопления на месяц.
Читать ответы (1)
Светлана
21.11.2016, 20:16

Нужен образец претензии в Теплоэнерго по вопросу некачественной услуги по отоплению и температуре горячей воды.

Нужен образец претензии в Теплоэнерго по вопросу некачественной услуги по отоплению и температуре горячей воды.
Читать ответы (1)
Михаил
05.12.2017, 10:04

Можно ли подать в суд на управляющую компанию из-за некачественного отопления и получить компенсацию за моральный ущерб?

Целый месяц отопление частного дама (центральное отопление) было ненадлежащего качества (акты есть), Можно ли на управляющей компанию подать в суд на моральный ущерб?, перерасчет сделан, но нам от этого теплей не стало.
Читать ответы (2)
Ольга
02.11.2014, 08:44

Как отказаться от оплаты некачественной услуги по отоплению, влияющей на мое здоровье?

Постоянно гудят и шумят батареи в отопительный сезон, что влияет на мое здоровье (снижение слуха, шум в ушах, бессонница и пр.) Неоднократно предъявляла претензии в письменном виде в ТСЖ, но все тщетно. Как я могу отказаться от оплаты некачественной услуги по отоплению? Спасибо!
Читать ответы (14)
Дмитрий Александрович
19.09.2014, 12:08

Права потребителей в случае некачественной коммунальной услуги отопления - перерасчет и возможность требовать неустойку

В каких случаях и в каком объеме положен перерасчет за коммунальную услуг отопления если услуга поставлялась не надлежащего качества? Возможно ли потребовать неустойку с управляющей компании за предоставления не качественной услуги? Опишите пожалуйста нормы права на которые я могу сослаться. Спасибо.
Читать ответы (1)
Мария
08.04.2016, 15:31

Как доказать факт некачественной стоматологической услуги и лечения без документов и только на основе свидетельских показаний

Мне была оказана некачественная стоматологическая услуга. Договор на оказание услуги и чеки об оплате услуг выданы не были. Карта пациента не была заведена. Есть только свидетельские показания, о том, что мои знакомые лечились у данного врача по той же схеме - без чеков и документов. Врачу была направлена претензия, после которой он захотел урегулировать спор в досудебном порядке. Для этого его адвокат приехал на встречу, пытаясь предложить сумму, которая даже не покрывает стоимость лечения и расходы на лечение. Не говоря, о моральном ущербе. В данном кабинете присутствовал мой молодой человек (свидетель). Я отказалась подписать соглашение о досудебном урегулировании спора, т.к. сумму, которую они предложили к компенсации не покрыла даже расходов на некачественное лечение. После данного инцидента, адвокат врача заявил, что его клиент меня вообще не лечил. Можно ли доказать факт лечения, при отсутствии документов, только на основе свидетельских показаний и факта попытки решения спора в досудебном порядке?
Читать ответы (2)
Татьяна
28.12.2015, 08:01

Некачественное отопление в угловой квартире - проблемы и возможные решения

Живу в панельном доме, пятый этаж, угловая квартира. В нашем доме батареи отопления в стенах. В одной из комнат, один из стояков отапливается плохо, температура стояка ниже, чем у других стояков. ЖКХ производили замеры температуры в комнате, показания в допустимых нормах (+18-22) в зависимости от наружной температуры. Могу ли я требовать перерасчет за отопление? Т.к. услуга не предоставляется в полном объеме. По причине некачественного отопления в квартире плачут текут окна, одна из стен промокла (промерзла), появилась плесень. Куда обращаться по данному вопросу? Спасибо.
Читать ответы (1)
Полина
13.10.2020, 11:04

Dолжник исполнил судебный приказ о взыскании задолженности за услуги отопления

Должником добровольно исполнен судебный приказ о взыскании задолженности за услуги отопления. Квитанцию об оплате должник направил взыскателю в качестве доказательства погашения долга. Стоит ли для подстраховки направить возражения на судебный приказ с целью его отмены, чтобы избежать взыскания судебным приставом суммы долга?
Читать ответы (3)