Купили тур, за месяц до поездки решили что дорого и попросили поменять, агент сказал что отменил тур и забронировал нам у другого туроператора, а остаток средств нам переведут через две недели, мы съездили, но разницу так и не получили хотя прошло уже 40 дней, теперь агент кормит нас завтраками и говорит что возврат будет в течение двух месяцев... как вернуть деньги?
Добрый день
Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, подаете иск в суд.
Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.
Спросить
Претензию пишите и отдельно жалобу в Роспотребнадзор.
Спросить
