Татьяна Валериевна
29.03.2021, 18:20
Требование паспорта при возврате денег за непоставленный товар - законно ли это?
Правомерно ли требование паспорта при возврате денег на карту за непоставленный товар?
Здравствуйте!
Я делала заказ на сайте магазина Avon. Оплатила картой. Пришло подтверждение об оплате. Но правда, подтверждение заказа не было. Когда в назначенный при заказе день товар не пришёл, я выяснила на фирму и узнала, что был технический сбой на сайте и моего заказа просто нет. Мне предложили вернуть деньги (хотя товар в наличии есть), так как по-другому невозможно. Я выслала им копию платежного документа, фамилию, телефон и эл.адрес-все что первоначально требовали. А теперь пришло письмо с просьбой/ требованием? Выслать ещё и копию паспорта. Мне этого делать совсем не хочется.
Вопрос-правомерно ли такое требование?
Спасибо.
Читать ответы (1)