Проблемы с заказом очков - как решить ситуацию?

• г. Москва

В оптике заказала очки ребёнку, линзы согласно рецепту, а оправу выбирали по посадке и типу лица, оплатила, расписалась в листе заказа, когда пришла забирать, выяснилось что оправа не та что хотели (заказывали прямоуголыные, а сделали круглые) , консультант указал не тот артикул. Отправили очки обратно на производство, но там сказали что невозможно линзы вставить в нужную нам оправу, т. к. они сильно обточены. Деньги возвращать отказываются, предлагают забрать то что есть. Как мне поступить?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте

Пишите претензию салону оптики, требуйте устранить недостатки.

Спросить

Здравствуйте!

Если у Вас есть подтверждение, что Вы заказывали оправу А, а Вам стекла вставили в оправу В то Вам следует написать претензию в адрес магазина на возврат средств. Если Вам откажут, то Вы можете подать иск в суд о взыскании денежных средств в рамках закона о защите прав потребителей.

Спросить

Претензия, суд

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Напишите претензию

Спросить
Алексей
30.12.2018, 10:28

Проблема с зарядкой нового телефона от связного - отказываются возвращать деньги и предлагают отправить на ремонт в другой город.

Купил в связной телефон, выяснилось, что зарядки едва хватает на пару часов разговора вместо заявленных 25. Возвращать деньги отказываются. Говорят можно отдать в ремонт до 45 дней. Я стал настаивать на экспертизе в моем присутствии, а они говорят, что проводить будут в другом городе. Как быть в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Алия
25.04.2014, 13:06

Проблемы с депозитом - хозяева комнаты отказываются возвращать деньги до договоренной даты

Мы сняли комнату без договора, т.к. сами хозяева живут в Тайланде. В соседней комнате живет девушка по договору. Кто жил до нас и какая комната была до нас мы и незнаем! Мы платили за комнату строго 28 числа каждого месяца без задержек, плюс в первом месяце оплатили депозит за последний месяц. Сейчас хозяева просят съехать с комнаты до 11 мая. Мы им предложили что съедем как раз 27 апреля чтобы наш депозит за последний месяц не тратился. На что они нам ответили что так нельзя, и заставляют нас жить до 11 мая, говоря что можете съезжать когда хотите, но депозит мы будем пересчитывать только с 11 мая когда приедут они. Могу ли я написать заявление в полицию о том что мне не возвращают депозит за последний месяц? А это мошенничество. Все чеки о переводе средств у меня имеются!
Читать ответы (1)
Анастасия Владимировна
22.12.2015, 13:17

Купила абонемент в спорт зал на пол года. До мая включая. Зал закрывают с 1 января. Деньги возвращать отказываются.

Купила абонемент в спорт зал на пол года. До мая включая. Зал закрывают с 1 января. Деньги возвращать отказываются.
Читать ответы (2)
Екатерина
07.05.2019, 20:55

Неаккредитованный вуз отказывается возвращать деньги - текущий судебный спор и проблемы с лицензией

У вуза закончилась аккредитация в марте 2018 г, в июне официально рособрнадзором было вынесено решение о полном отказе в аккредитации о чем я узнала в конце августа, когда возможности поступить не предоставилось, подписала допсоглашене о том, что буду учиться в неаккредитованном вузе но по программе аккредитованного вуза партнера, куда меня не переводили официально, отчислилась, деньги возвращать не хотят, сейчас судимся, но вуз ссылается на лицензию.
Читать ответы (1)
Иван
02.06.2020, 00:17

Авиакомпания отменила рейс и не хотят возвращать деньги, предлагают сертификат, но он мне не нужен. Как вернуть деньги?

Авиакомпания отменила рейс и не хотят возвращать деньги, предлагают сертификат, но он мне не нужен. Как вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Олег Витальевич
11.04.2023, 21:20

Продавец не отправил обговоренный товар и отказывается возвращать деньги - что делать?

Купил запчасть на трактор дистанционно, не видя товар, а только по описанию со слов продавца. Договорились, что товар придет именно обговоренный, хорошего качества. Перевел ему деньги на карту. Товар пришел от другого человека, то есть не от того кому я отправил деньги. Доставку я оплатил. Получил товар в транспортной и сращу позворил продавцу. Сказал что это не тот товар, который мы обговаривали, а запчасть, не подлежащая ремонту, и что я отправлю товар обратно, и готов заплатить тоанспортные расходы. На что продавец сказал, что товар этот, и что деньги он не вернет. И забанил меня. Я ему позвонить не могу, сообщения до него не доходят. Сейчас товар у меня. Я не знаю как быть, деньги перевел одному, а товар отправил другой человек, но скорее всего его знакомый. Как вернуть деньги. Товар я готов отправить обратно и щаплатить самоив доставку.
Читать ответы (1)
Людмила
18.09.2013, 17:39

Сестра выплатила долг, но бывший муж отказывается возвращать деньги - как вернуть сумму отцу в подобной ситуации?

Моя сестра со своим мужем заняли в долг денег у отца.. Недавно они развелись и по договоренности долг поделили пополам. Сестра долг отдала, а ее бывший муж возвращать не хочет, т.к. взял ипотеку. Бумаг официальных они на долг не составляли. Ее бывший муж полковник ФСБ, есть ли какая-то возможность вернуть деньги моему отцу?
Читать ответы (2)
Марина
04.02.2015, 10:09

Как решить ситуацию, когда ИП, зарегистрированное в Бурятии, отказывается возвращать деньги

О которой договаривались в соглашении (договоре) и возвращать деньги отказывается (5 тр) Как быть ИП юриста зарегистрированно в Бурятии, а работает в Байкальске.
Читать ответы (2)
Елена
07.04.2015, 21:08

Продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар, ссылаясь на законные сроки получения посылки

Купила в интернет магазине детский комбинезон, данная вещь пришла ненадлежащего качества, продавец согласилась выплатить все затраты на пересылку и за сам товар по закону озпп ст 12, 18, 29. Посылка была отправлена наследующий день после получения, посылка поступила на почту, только продавец не забирает и не возвращает денег, а дал ответ: У нас есть месяц на получение посылки по закону. Мы получим ее когда сочтем нужным и переведем вам деньги после получения посылки. Мы не отказываемся от обязательств. Все деньги будут возвращены. Правомерно ли действия продавца?, это мне еще 30 дней ждать возврата денежных средств, за то что он отправил некачественный товар.
Читать ответы (1)
Петр
03.01.2022, 19:55

Брат украл ноутбук и отказывается возвращать деньги за него. Могу ли я его заставить написать расписку у нотариуса?

Брат украл ноутбук и отказывается возвращать деньги за него. Могу ли я его заставить написать расписку у нотариуса?
Читать ответы (2)
Светлана
18.09.2014, 00:17

Что делать, если ИП отказывается возвращать деньги за заказанные окна без договора?

Были заказаны окна у ИП, есть чек, но нет договора. Окна выполнили неправильного размера, на 10 см меньше чем должны были. ИП возвращать деньги отказывается, стоят не установленные. Каков должен быть дальнейший порядок действий? Если нет договора, возможно ли направить ему претензию?
Читать ответы (1)
Евгений
11.11.2015, 23:26

Как разрешить ситуацию, когда купленная машина находится в аресте за кредит

Доброй ночи вот подскажите как мне быть купил машину а она в аресте за кредит хозяин не хочет возвращать деньги и не хочет платить свой кредит чтоб машину сняли с ограничений как быть и что делать.
Читать ответы (2)
Гелюся
15.01.2016, 15:41

Как решить проблему, когда получатель отказывается возвращать деньги и проценты под расписку?

У меня вопрос. Дали деньги под проценты, имеется расписка. Сейчас получатель отказывается возвращать деньги и проценты. Какие могут быть пути решения этой проблемы? Заранее спасибо.
Читать ответы (3)
Роман
10.11.2015, 17:14

У меня турфирма отказывается возвращать деньги, предлагают оставить на депозите, и использовать в течении года, что делать?

У меня турфирма отказывается возвращать деньги, предлагают оставить на депозите, и использовать в течении года, что делать?
Читать ответы (2)
Альбина
04.07.2015, 10:39

Информационное агентство отказывается возвращать деньги, говорят мы предоставили вам варианты вы не выбрали. Что делать?

Информационное агенство отказывается возвращать деньги, говорят мы предоставили вам варианты вы не выбрали. Что делать?
Читать ответы (1)
Геннадий Викторович
07.12.2015, 22:15

Вышедший из строя планшетный компьютер вызвал проблему - магазин отказывается возвращать деньги

Планшшетный компьютер вышел из строя за 20 дней до окончания гарантийного срока (2 года от изготовителя) по заключению СЦ-заводской брак. Магазин деньги не возвращает. А предлагает обращаться к изготовителю.
Читать ответы (1)
Елена
30.11.2016, 08:42

Арестован счет с детскими пособиями - судебные приставы отказываются возвращать снятые деньги

У меня арестовали счет с детскими пособиями. Судебные приставы не собираются возвращать снятые деньги со счета, деньги сняли под ноль. Я нахожусь в декретном отпуске. У меня 2-е детей. Одному 1.2 другая первоклашка. Как быть.
Читать ответы (2)
Катерина
16.10.2017, 10:32

Главфинанс в Одноклассниках - Наворовались и отказываются возвращать долг! Нужны деньги на еду

Скажите пожалуйста главфинанс в одноклассниках отправили всем моим друзьям сообщение, о том что наворовались и не хотят долг возвращать и фото наше исписали нужны деньги на еду.
Читать ответы (3)
Виктория
09.08.2010, 14:56

Взяли путевки на теплоход, не отплыл в связи с погодными условиями. Деньги возвращать отказываются, есть ли смысл настаивать?

Взяли путевки на теплоход, не отплыл в связи с погодными условиями. Деньги возвращать отказываются, есть ли смысл настаивать?
Читать ответы (1)