Как получить компенсацию за поврежденный багаж от авиакомпании - опыт пассажира Аэрофлота

199₽ VIP

Шансы положительного исхода судебного разбирательства хорошие. Ст 1064 ГК РФ обязывает возмещать причиненный ущерб. Причем при обращении в суд вы освобождены от уплаты госпошлины. Можете взыскать также штраф в свою пользу и компенсацию морального вреда.

Здравствуйте, Анатолий! Высокие шансы, если докажете, что ущерб причинен именно при перелете. В этом случае согласно ст.15, 1064, 1068 ГК РФ Вы вправе требовать компенсации причиненного вреда, т.к. за вред, причиненный работодателем, несет ответственность работодатель. Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

Если факт порчи зафиксирован - то в суде есть все шансы что-то взыскать, в том числе и реальный ущерб - с его оценкой у Вас проблемы, но это решаемо, , и компенсацию морального вреда в пределах 5 000 рублей.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

и иные нормы права.

В суде Вы много не получите в описанном случае - но при желании - можете в суд обратиться.

Добрый вечер, Анатолий.

1)если учитывать, что у вас имеется на руках акт и претензия сразу, то формально, вы должны были представить примерную стоимость ремонта и они уже либо соглашаются, либо нет.

2)А значит формально сейчас в случае обращения в суд, вы заявите ходатайство о назначении судебной экспертизы, шансы у вас очень даже перспективные.

3)Вы в исковых требованиях будите опираться на ст.15, 1064, 1068 ГК РФ.

4)Так что смело обращайтесь в суд.

Анатолий, здравствуйте 🤝

2. В претензии надо ссылаться на нормы Воздушного Кодекса РФ

Так соответствии со ст.125 ВК РФ: 1.Право на предъявление перевозчику заявления в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира имеют:

1) в случае утраты, недостачи или повреждения (порчи) багажа, а также просрочки его доставки - пассажир или управомоченное им лицо при предъявлении багажной квитанции или коммерческого акта;

2) в случае прекращения по инициативе перевозчика договора воздушной перевозки пассажира - пассажир.

2. Право на предъявление претензии и иска к перевозчику имеют:

1) в случае утраты груза грузополучатель при предъявлении грузовой накладной, выданной перевозчиком грузоотправителю, с отметкой аэропорта пункта назначения о прибытии (неприбытии) груза, а при невозможности предъявления такой накладной документа об оплате стоимости груза и справки перевозчика об отправке груза с отметкой аэропорта пункта назначения о прибытии (неприбытии) груза;

В соответствии со ст.126 ВК РФ: 1.Претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется следующим образом:

1) о возмещении вреда в случае недостачи или повреждения (порчи) груза или почты, а также в случае просрочки их доставки - со дня, следующего за днем выдачи груза, а в отношении почты - с даты составления коммерческого акта;

После отказа в удовлетворении претензии - иск в суд.

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ, компенсацию морального вреда тоже можно взыскать

ПРАКТИКА

sudact.ru

За помощью в составлении документа обращайтесь к любому юристу

С уважением, Дарья Алексеевна

Здравствуйте. Если багаж поврежден, необходимо обратиться к агенту по обслуживанию или представителю авиакомпании и составить претензию, в которой описать, что именно повреждено, и представить стоимость утраченного имущества. В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке, необходимо подать исковое заявление в суд.

В соответствии с "Воздушный кодекс Российской Федерации" от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 04.08.2023) ВЗК РФ Статья 119. Размер ответственности перевозчика за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также ручной клади:

За утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также ручной клади перевозчик несет ответственность в следующих размерах:

(в ред. Федерального закона от 29.07.2017 N 228-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1) за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, принятых к воздушной перевозке с объявлением ценности, - в размере объявленной ценности. За воздушную перевозку багажа или груза с объявленной ценностью с грузоотправителя или грузополучателя взимается дополнительная плата, размер которой устанавливается договором воздушной перевозки багажа или договором воздушной перевозки груза;

2) за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, принятых к воздушной перевозке без объявления ценности, - в размере их стоимости, но не более шестисот рублей за килограмм веса багажа или груза;

(в ред. Федерального закона от 04.12.2007 N 331-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3) за утрату, недостачу или повреждение (порчу) ручной клади - в размере ее стоимости, а в случае невозможности ее установления - в размере не более чем одиннадцать тысяч рублей.

(в ред. Федеральных законов от 04.12.2007 N 331-ФЗ, от 29.07.2017 N 228-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Стоимость багажа, груза, а также ручной клади определяется исходя из цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при ее отсутствии исходя из средней цены на аналогичный товар, существовавшей в том месте, в котором груз подлежал выдаче, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

(в ред. Федерального закона от 29.07.2017 N 228-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. За утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также ручной клади при международных воздушных перевозках перевозчик несет ответственность в соответствии с международными договорами Российской Федерации.

Здравствуйте.

Действительно, размеры возмещения ущерба там незначительные. Возможно. Больше потратите на суды.

Так, в соответствии со ст.119 Воздушного кодекса РФ:

1. За утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также ручной клади перевозчик несет ответственность в следующих размерах:

1) за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, принятых к воздушной перевозке с объявлением ценности, - в размере объявленной ценности. За воздушную перевозку багажа или груза с объявленной ценностью с грузоотправителя или грузополучателя взимается дополнительная плата, размер которой устанавливается договором воздушной перевозки багажа или договором воздушной перевозки груза;

2) за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, принятых к воздушной перевозке без объявления ценности, - в размере их стоимости, но не более шестисот рублей за килограмм веса багажа или груза;...

2. Стоимость багажа, груза, а также ручной клади определяется исходя из цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при ее отсутствии исходя из средней цены на аналогичный товар, существовавшей в том месте, в котором груз подлежал выдаче, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

То есть, если речь идет о чемодане только (без содержимого), то это 600 р. за кг.

Плюс еще есть разъяснения Верховного Суда РФ в части стоимости. В п.13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.06.2018 N 26 "О некоторых вопросах применения законодательства о договоре перевозки автомобильным транспортом грузов, пассажиров и багажа и о договоре транспортной экспедиции" указано:

Под действительной (документальной) стоимостью понимается цена товара, указанная в договоре или счете продавца товара, а при ее отсутствии - средняя рыночная цена в том месте, где багаж должен был быть выдан на день добровольного удовлетворения требования или на день принятия судебного решения.

Если пассажир не объявил ценность багажа при передаче перевозчику и отсутствует возможность точно доказать его действительную (документальную) стоимость, суд не вправе отказать в удовлетворении требования пассажира о возмещении убытков, причиненных утратой или недостачей багажа, только на том основании, что размер убытков не может быть установлен с разумной степенью достоверности (пункт 5 статьи 393 ГК РФ). В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению обязательства.

При возникновении спора о размере убытков, причиненных порчей багажа, заключение эксперта о стоимости поврежденного багажа о характере и степени его повреждения подлежит исследованию и оценке наравне с другими представленными сторонами доказательствами (статьи 67 и 86 ГПК РФ).

Вы объявляли ценность? В целом, если не обращать внимания на суммы, то шансы у Вас неплохие. Только, если компания будет отрицать повреждения, то придется проводить экспертизу. Но в суд Вы обратиться можете и по месту жительства, поскольку на такие отношения распространяется Закон о защите прав потребителей. И взыскать дополнительно неустойку за нарушение сроков рассмотрения претензии (ст.28 Закона), компенсацию морального вреда и штраф (ст.ст.13,15 Закона). Соответственно, судебные расходы также, если решение суда будет в Вашу пользу.

С уважением.

В соответствии со ст.1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу гражданина подлежит возмещению в полном объеме причинителем вреда.

Шансы есть и убедительные, есть доказательства ("Есть притензия, акт и жалоба в эту контору...").

Обращайтесь в суд, предъявляйте иск к компании Аэрофлот.

Имеется акт о повреждении багажа. Можете взять справку о стоимости из магазина или просите суд запросить такую справку.