Проблема с купленными дворниками - отказ в замене и возврате средств

Они не правы.Притензию вы им напишите и напомните о больших штрафах предусмотренных ЗоПП.

Гузель,добрый день! Сотрудники магазина неправы, Вы вправе подать претензию и не дожидаясь,обратиться в суд, согласно Закону "О защите прав потребителей!

Статья 18 данного Закона предусматривает следующее:Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.