Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за год вперед при расторжении договора с мобильным оператором?

29.01.2024, 17:16
• г. Москва

Заключил договор с мобильным оператором и выбрал тариф по которому оплатил стоимость связи сразу за целый год (2500 рублей). Спустя пару недель понял, что качество связи не самое лучшее и появилось желание прекратить пользоваться мобильной связью данного оператора и вернуть часть денег, но в тарифе у данного оператора указано:

"Указанная стоимость абонентской платы на 12 месяцев с учетом 65% на тарифном плане не подлежит возврату при расторжении договора, переоформлении договора или изменении тарифного плана."

Законна ли такая формулировка со стороны оператора и правда на его стороне или все-таки есть возможность разорвать договор и вернуть часть ранее уплаченных за год вперед денег?

Читать ответы (1)
Мобильные операторы Возврат расторжение договора Изменение тарифного плана Переоформление договора Расторжение договора
Ответы на вопрос (1):

Нет, не законна.

Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи" (вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи")

Права и обязанности сторон при исполнении договора

24. Оператор связи обязан:

д) вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения договора;

26. Абонент вправе:

в) требовать перерасчет денежных средств вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги телефонной связи, вследствие непредставления услуг телефонной связи не по вине абонента или предоставления их ненадлежащего качества;

д) обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных в качестве аванса.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Антон
22.05.2018, 00:28

Проблема с изменением тарифа оператором мобильной связи

Оператор мобильной связи по звонку изменил тариф. При этом звонок был инициирован самим оператором. После обращения с требованием вернуть старый тариф, оператор заявил, что произвёл прослушивание разговора и не обнаружил нарушений: есть согласие на смену и абонент предупрежден о невозможности вернуться на архивный тариф. При этом ответ на запрос о неправомочности смены получен только через полтора месяца после обращения. Никаких доказательств предоставлено не было. Непосредственно разговор о смене тарифа производился с родственников, который не является абонентом данного номера. Но со слов операторов колл-центра неважно кто берёт трубку, кто взял тот и может соглашаться на всё. Куда можно пожаловаться в досудебном порядке, чтобы попытаться вернуть тариф или хотя бы получить некоторую компенсацию.
Читать ответы (1)
Виктор
12.06.2020, 20:55

Как добиться компенсации за некачественное оказание услуг связи оператором мобильной связи?

Оператор мобильной связи не оказывает услуги связи касаемые интернета в том качестве которое предусмотренно договором, перерасчет делать отказываются, если я обращусь в суд, что я смогу сделать? Возможна ли компенсация за некачественное оказание услуг связи? Скорость интернета должна быть не менее 10 МБ/сек., а у нас не более 2 Мб/сек. в течение года.
Читать ответы (1)
Jason
13.12.2017, 12:14

Возможность заключения письменного договора с оператором мобильной связи - прописанные услуги и стоимость

Могу ли я заключить письменный договор с оператором мобильной связи, в котором прописаны услуги тарифного плана и стоимость этих услуг? И имеет ли право оператор мне в этом отказать?
Читать ответы (2)
Осипова Марина Александровна
17.06.2007, 22:23

Я слышала что звонки подобного рода фиксируются оператором мобильной связи.

На днях на мой мобильный телефон позвонил неизвестный и угрожал, при этом выражался нецензурной бранью в очень грубой форме. Я слышала что звонки подобного рода фиксируются оператором мобильной связи. Имею ли я право сделать запрос оператору на распечатку этого звонка при том условии что номер зафиксирован и есть ли у меня шансы найти его если угрожающий выкинул чип?
Читать ответы (1)
Екатерина
29.05.2012, 12:32

У меня образовалась задолженность перед мобильным оператором в размере 3500 руб.

У меня образовалась задолженность перед мобильным оператором в размере 3500 руб. В случае если на меня подадут в суд какая будет сумма судебных расходов исца?
Читать ответы (2)
Аня
22.03.2017, 22:04

Налоговый орган доначислил НДФЛ на основании задолженности перед оператором мобильной связи - правомерно ли это?

Помогите пожалуйста! ИП) заключил договор услуг мобильной связи в 2014 г., но счета не оплачивал и тем самым по состоянию на 01.01.2016. у ИП образовался перед оператором мобильной связи долг в размере 20000 руб. Оператор мобильной связи передал в налоговый орган информацию об имеющейся задолженности. В связи с возникшими обстоятельствами по результатам налоговой проверки налоговый орган доначислил НДФЛ, включив в налоговую базу сумму полученного ИП займа. Правомернл ли это?
Читать ответы (1)
Кристина
13.10.2009, 21:18

Фиктивный договор с мобильным оператором - как разобраться в ситуации и защитить себя?

У меня такая проблема... Мне по почте пришло письмо, что я являюсь абонентом N оператора мобильной связи, что я имею задолженность и должна в кротчайшие сроки её погасить... Но на самом деле, никогда не приобретала и не заключала договор с этой сетью... Обратилась в центр обслуживания клиентов и там сообщили следующее, что данный договор был заключён в ИП, у диллера дали несколько номеров с которыми перезванивались... Паспорт не теряла.. Нигде не оставляла... Не для каких друзей-подруг не покупала эту сим-карту... Подскажите пожалуйста, стоит ли мне искать праду в этой жизни? Большое спасибо за внимание! Всего самого доброго!
Читать ответы (2)
Тимур
03.06.2015, 13:56

Арбитражный суд отказал взыскать задолженность у оператора мобильной связи - договор не был правильно подписан

У меня вот такой вопрос. Оператор мобильной связи обратился в арбитражный суд, к организации по поводу взыскании задолженности и неустойки. Суд в трех инстанциях отказал, потому что договор был подписан сотрудником, а оператор не смог доказать, что сотрудник заключил договор от имени и в интересах организации и также не были подтверждены полномочия лиц, подписывавших от имени организации гарантийное письмо к договору. Кто может являться ответчиком в такой ситуации, организация, как я понял не может. И допускает ли ГК возможность одобрения юр. лицом внеуставных действий своего органа?
Читать ответы (1)
Олег Алексеевич
28.08.2018, 21:56

Купил сим-карту Мегафон в Поволжском регионе, переехал жить на Урал, как мне расторгнуть договор с мобильным оператором Поволжья?

Купил сим-карту Мегафон в Поволжском регионе, переехал жить на Урал, как мне расторгнуть договор с мобильным оператором Поволжья?
Читать ответы (1)
Олег
20.07.2015, 02:53

У меня проблемы с мобильным оператором - оставили без связи и нигде не отвечают

У меня такой. Вопрос по каким то своим причинам мой мобильный оператор оставил меня без связи! Загнав меня в минус. Я в течение 4 дней пытался до них дозвониться, а когда дозвонился они сказали что эту проблему решат! Но прошло ещё 4 дня я до сих пор без связи! Что мне делать и как мне их наказать?
Читать ответы (1)
Ирина
19.07.2015, 01:05

Плати когда удобно - Можно ли избежать оплаты долга в 2500 рублей у мобильного оператора?\n2.

Муж подключил услугу плати когда удобно, и набрал долг 2500 рублей, можно ли выкинуть симку и не платить? Из-за какой суммы мегафон может обратиться в суд?
Читать ответы (1)
Алевтина
13.11.2015, 11:21

Договор с мобильным оператором

Нужно ли заключать новые договора на следующий год с мобильным оператором, интернет-оператором?
Читать ответы (1)
Михаил
06.10.2019, 15:17

Какова законность таких повышений и кто регулирует стоимость тарифов сотовых операторов?

За 2019 год оператор связи трижды с промежутком в несколько месяцев повышает стоимость тарифа на сумму около 30 процентов от стоимости тарифа. Насколько законно такое повышение, есть какой-либо предел таких повышений и кто регулирует законность повышений стоимости тарифов сотовых операторов?
Читать ответы (1)
Андрей
23.04.2016, 07:03

Возможно ли продавать сим-карты онлайн в другие регионы, имея договор с мобильным оператором, будучи ИП?

Могу ли я продавать сим-карты через интернет в другие регионы, имея договор на реализацию сим-карт с мобильным оператором? Сам являюсь ИП.
Читать ответы (3)
Александр Евгеньевич
20.03.2015, 13:53

Что делать, если через мобильное приложение и оператора мобильной связи неизвестный перевел деньги с кредитной карты

Что нужно сделать если с кредитной карты с помощью мобильного приложения через оператора мобильной связи неизвестный перевел деньги на свой счет, на претензию банк ответил отказом вернуть деньги.
Читать ответы (2)
Андрей
12.08.2003, 08:50

Возможное противоречие в ценообразовании - что означает наличие пункта НДС в счете оператора мобильной связи?

Оператор мобильной связи в своем прайсе явно указл, что цены здесь указаны с учетом НДС, а в счете за месяц присутсвует пункт "НДС", который насчитывается а ВСЮ сумму за предоставленные услуги. Подскажите, это что "двойной" НДС или я чего-то не понимаю? Зарание благодарен.
Читать ответы (1)
Александра
22.05.2017, 22:33

Оператор мобильной связи изменил мой тариф без согласия, переведя на более дорогой - что делать?

Имеет ли право оператор мобильной связи поменять мой тариф без моего согласия, оповестив лишь смской, что тариф будет изменен, так как мой тариф непопулярный и сокращается! И меня перевели на другой, более дорогой тариф!
Читать ответы (2)
Никита Анатольевич
26.11.2014, 03:15

Возможно ли вернуть неиспользованные кредитные средства при расторжении договора с мобильным оператором?

Оплатил счет мобильного оператора на 15000 кредитными средствами своей кредитки. Если пойду расторгать договор-мне их оператор вернет как неиспользованные?
Читать ответы (1)
АЛЕКСАНДР
01.02.2015, 09:49

Карта была списана на 1000 рублей - возможное мошенничество и проблемы с мобильным оператором TELE2

Вчера у меня с карточки списалась 1000 руб. я позвонил в банк возможно мошенничество и заблокировали карту. Я решил проверить куда ушли деньги зашел в интернет банк и выяснил что средства ушли на мой старый номер (TELE2) который уже не работает три года. На ней был подключена услуга мобильный банк. Получается компания TELE2 перепродала мой номер другому владельцу. И он спокойно снял деньги с моей карты сбербанк. Эти средства мне были нужны чтобы погасить кредит теперь мне не хватает средств чтобы оплатить. У меня теперь просрочка проценты и т. д. мне посоветовали написать заявление в полицию с требованием возместить мне ушерб. Как мне правильно написать заявление, к кому предъявить претензии и на что я могу рассчитывать?
Читать ответы (1)