Проблемы с покупкой - обмен на другой товар без чека - правильное решение?

• г. Москва

Я купила канцтовар, но на коробочке был один цвет, а в коробочке другой (о чем я узнала позже). Обменять в этот же ден не получилось, только через несколько дней. Пришлос писать заявление на то, чтоб мне вернули сумму денег. Я написала заявление, девушка у меня забрала чек и тот кантовар, который мне не подошел, число она пока попросила не ставить. Пообещала позвонить, но не звонит. И вот я сейчас думаю. А правильно ли я сделала что отдала оригинал чека и кантовар? Ведь осталась ни с чем... Как поступить в такой мне ситуации?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Татьяна! Срок для возврат денег 7 дней. Напишите им еще одну претензию с датой, отправьте по почте заказным с уведомлением или лично под роспись.

Спросить

Москва - онлайн услуги юристов

Марина
13.04.2014, 17:57

Сдача свадебного платья в магазин - без чека и сомнениями

Вчера днем купила свадебное платье. Домой я его не забирала, с продавцом договорились, что платье оставлю у них, а перед самой свадьбой они нам его отутюжат, отпарят. Мне дали чек, где написано что платье у них оставлено. Сегодня днем, даже раньше, чем прошли сутки, поехала в этот магазин отказаться от платья, вернуть деньги. Мне сказали писать заявление, я написала. В заявлении попросили написать, что товарный чек прилагаю. Написала чек им отдала. Сказали что в течение 14 дней директор позвонит и если ответ будет положительный, то в этом случае вернут деньги. В результате осталась без какого-либо документа подтверждающего мою покупку и думаю не обманут ли?Должен ли был чек остаться у меня на руках? Ведь у них есть копия чека. Как быть подскажите?
Читать ответы (1)
Елена
18.10.2012, 12:24

На руках у меня остался только товарный чек.. Смогу ли я вернуть деньги?

Купила пуховик.. через день его вернула.. т.к. не подошел фасон... но сделала глупость написала заявление в 1 экз. и отдала продавцу.. так же продавец попросила оставить пуховик уверев меня что вернут деньги.. на руках у меня остался только товарный чек.. Смогу ли я вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Юлия
10.07.2013, 16:22

Спор о правильности товарного чека - Кто ответственен за ошибку и возможно ли исправление

Купила в магазине у ИП товар на сумму 780 рублей. Выдали кассовый и товарный чек. Через пару дней принесла чеки на работу и отдала в бухгалтерию. Бухгалтер заметила, что в товарном чеке не правильно указана сумма прописью (вместо 780 написано 730). Меня попросили сходить в магазин и исправить товарный чек на правильную сумму. В магазине отказались это сделать, сказав что это мои проблемы и надо было сразу смотреть, что там написано. Кто прав в этой ситуации и могу ли расчитывать на то, что товарный чек мне исправят? Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Виктория
17.12.2012, 23:10

И т.п. Подскажите как поступить, есть и в праве потребителя, статьи на которые можно было бы сослаться.

01.11-купила гигрометр (не подошел), через неделю обменяла его на цифровой термометр, который был чуть дешевле. Разницу в цене мне отдали, но чек не пробили. 14.11 пришла сдать термометр, из-за некорректного измерения, продавца, который может это сделать не было на месте. На следующий день произошел конфликт - чека нет, предыдущий чек от 01.11, 14 дней прошло... и т.п. Подскажите как поступить, есть и в праве потребителя, статьи на которые можно было бы сослаться. Спасибо!
Читать ответы (1)
АННА
25.02.2011, 14:17

Сегодня буду составлять притензию согласно закону о возврате денежных средств,1 экземпляр в Роспотребнадзор,2-й

Купила телефон через 10 мин вернула, т.к. цвет не подошел, желаемого цвета в магазине не оказалось, потребовала возврата денег, на что старший продавец отказался, мотивируя тем, что нет руководителя и то, что оплата была пластиковой картой, и он не умеет делать возврат связанный с пластиковой картой. Я написала заявление на имя руководителя с просьбой отзвониться мне и разъяснить ситуацию, телефон и чек оставила у них, с обой забрала копию заявления и чека с их печатью. Сегодня буду составлять притензию согласно закону о возврате денежных средств,1 экземпляр в Роспотребнадзор,2-й в прокуратуру,3-й себе, посмотрим, нужно это будет магазину или нет?
Читать ответы (1)
Вера Александровна
12.05.2016, 09:18

Отказали в обмене или возврате денег на неисправный USB кабель из-за утерянного чека - Что делать?

Столкнулась с такой вот ситуацией, купила в магазине USB кабель, практически через неделю он прекратил у меня работать, я обратилась в магазин, чтобы мне обменяли товар, либо вернули деньги, Мне отказали, Так как чек утерян, но коробочка осталась, что мне делать?
Читать ответы (1)
Гоар
06.12.2015, 16:16

Столкновение с недовольным клиентом - Как защитить себя от требований о возврате денег за окрашивание волос?

Месяц назад, ко мне обратилась девушка за услугой, окрашивание волос, на следующий день она мне написала смс, что цвет волос ей не подходит и не могла бы я возвратить ей половину суммы! Я по смс ей объясняла, что цвет мы вместе выбирали, ни могла ли она до окраски сказать, что это не её цвет волос. (натуральный). Прошло месяц, цвет смылся! Теперь её мама просит у меня товарный чек (кассового нет) что бы подать на меня в суд! P.S Если бы моя вина в чем то была, я бы вернула ей полную сумму! Скажите, как я могу защитится и имею ли я право не выдавать, её маме товарный чек задним числом?
Читать ответы (1)
Ольга
03.03.2015, 09:25

Проблемы с гарантией и ремонтом телефона Айфон-4 - что делать?

05.04.2014 г. приобрела телефон Айфон-4 с. Через пару дней начал глючить. Сдала в ремонт. За 2 дня мне сделали сказали, что сбились настройки. Сейчас время подходит к концу гарантийного срока, он у меня весь греется и не ловит связь. Отдала в ремонт и у меня забрали чек на приобретение его и гарантийный талон. Телефон вроде как через меся отремонтировали, но чек и гарантийник не отдали. На следующий день после получения он опять не работает. Опять отдала в ремонт, но чека нет. Продавец сказал, что чек они анулировали т.к. поменялся собственник этого магазина. Как мне быть, если я уже думаю, что надо расторгать договор купли-продажи?
Читать ответы (1)
Марина
04.11.2015, 18:07

Проблемы с ботинками - что делать и как использовать чек?

Купила ботинки, начала отклеиваться подошва, пошла в магазин возвращать деньги или менять на другой! Прошло 25 дней с дня покупки, мне начали доказывать что товар возвращается в течение 14 дней, одела около 5 ти раз! Мне пошли на встречу, предложили написать заявление на экспертизу! Написала 2 заявления! Забрали ботинки, не вернули деньги! Никакую рассписку или копию заявления не предлагали пока я не потребывала копию чека! Если в течение 14 дней не позвонят, что мне делать? Чек мне поможет в дальнейшем что либо доказать? ! Из всей ситуации на данный момент у меня на руках только чек!
Читать ответы (1)
Анна
12.03.2014, 19:00

Возможные последствия неисполнения долга по займу под залог недвижимости

Так получилось что пришлось взять займ 80.000 т.р под залог недвижимости, написали у нотариуса доверенность и отдала оригинал собственности на месяц на человека который дает займ, я написала рассписку (в простом блокнотике) что обязуюсь выплатить этот займ... вообщем сейчас доверенность закончилась, а деньги еще не отдала (будут только через несколько дней), он звонит спрашивает когда отдам т.к доверенность закончилась, а рассписка такая на бумажке, я не хочу конечно его обманывать но сейчас пока денег нет! Вопрос: Что он может сделать?
Читать ответы (1)