Неверно начисленная задолженность - как банк HomeCredit оштрафовал меня на 500 рублей

Проблема с задолженностью по кредиту и кредитной карте - Как решить ситуацию и защитить свои права?

В конце ноября я пришла в банк HomeCredit для того чтобы погасить всю задолженность по кредиту и кредитной карте/ Об этот было сообщено сотруднице банка Были выполнены все операции, вся задолженность была погашена и при мне моя кредитная карта была разрезаны и уничтожена. В январе мне пришло уведомление о начисленной задолженности в 500 рублей. При общении с сотрудником банка через онлайн-помошник мне было сообщено, что проценты были начислены из--за того, что карта не была деактивирована. Четыре вопроса: Могу ли я отказаться платить, на мой взгляд совершенно необоснованную сумму? Какие действия мне нужно предпринять для того, чтобы. Банк не мог мне в дальнейшем предъявить претензии? Куда мне обращаться с жалобой (претензией) на действия банка? Вправе ли я требовать, чтобы банк удалил из своей базы всю мою персогнальную информацию?

Читать ответы (1)

Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты

У меня имеется два кредита в разных банках, в первом банке кредитная карта, во втором кредит наличными. Я получаю зарплату на карту второго банка. За кредитную карту у меня имелась задолженность, второй банк присоединился к первому и взял его название, но выдали мне отдельно карту с которой будет списываться ежемесячно сумма месячного платежа (за кредит второго банка). каждый месяц я пополняла эту карту на сумму ежемесячного платежа, банк снимал не всю сумму, на карте оставалось 100-300 руб. Сегодня мне звонят и говорят что у меня задолженность по кредиту (второго банка). банк мне предоставил бумаги, что ежемесячно они списывали определенную сумму за кредитную карту и уже какая то сумма шла за кредит наличными (второго банка). Как сразу банки должны предупреждать о задолженности и могли ли они списывать деньги с карты не предупреждая владельца карты на что списано? С карты списывалась одна общая сумма.

Читать ответы (2)

Несправедливое досрочное взыскание кредита - банк не уведомил о смене реквизитов и нарушил конфиденциальность

Ситуация следующая, в января 2011 года была оформлена кредитная карта, ежемесячные платежа вносились в полном объеме и полностью, но в январе 2013 года, при попытке оплатить очередной платеж (оплачивала всегда через отделение другого банка т.к. в нашем поселке филиала в котором была оформлена данная кредитная карта нет) не получилось, в связи с отсутствием в базе данных реквизитов банка получателя. Как позже выяснилось произошла реорганизация банка и все реквизиты банка получателя были изменены. В мой адрес никаких писем в связи с данными изменениями направлено не было. После чего образовалась просроченная задолженность по кредитной карте. В связи с этим начались звонки из банка даже по месту работы, о чем мне было сообщено нашей сотрудницей, которая отвечала на телефонные звонки, что из банка сообщили о моей просроченной задолженности. Сейчас пришло письмо из суда о досрочном взыскании суммы кредита, процентов, неустойки. Полной суммы, чтобы оплатить кредит у меня нет, что можно сделать в данной ситуации, должен ли был банк уведомить меня о смене своих реквизитов и имел ли право сотрудник банка сообщать информацию о моей задолженности по месту моей работы, третьему лицу?

Читать ответы (5)

Проблемы после закрытия счета/карты в МТС Банке - появилась задолженность

Я обратилась в мтс банк, чтобы закрыть счет/карту. Специалист сообщил мне сумму задолженности и дал квитанцию об оплате, по которой я оплатила сумму задолженности по карте, через кассу банка, после чего было составлено заявление о закрытии карты/счета. Сотрудник банка сообщил мне, что через 45 дней, я смогу подъехать в банк и взять справку о закрытии счета /карты. Но через месяц мне на телефон пришло смс уведомление о том, что у меня просроченная задолженность по карте/счёту. Я позвонила на горячую линию банка, где оператор выслушав проверил и подтвердил, что да мною была погашен сумма задолженности по кредиту, что, да было написано заявление о закрытии карты/счета, но сказала, что да есть задолженность по карте/счету. На вопрос "откуда"? Сказала, что не прошли, какие-то операции по счету/карте и по этому произошла задолженность. Предложили написать претензию.

Читать ответы (1)

Некорректная информация банка и нарушение банковской тайны - претензия относительно отказа от оплаты просроченной задолженности

В январе 2014 года в банке у меня имелась просроченная задолженность по кредиту. Мне пришло смс от банка о том, что мой кредитный договор участвует в акции Ноль в январе. Необходимо погасить просроченную задолженность по договору, участвующему в акции, в срок ее проведения. В случае полного погашения просроченной задолженности без учета штрафа – начисленный штраф отменяется в 100%. В отделении банка мне сообщили сумму к погашению, которая была внесена 31.01.2014. При звонке в колл-центр банка с просьбой уточнить вся ли сумма погашена корректно, оператор не смог дать такую информацию.03.02.2014 поступил звонок от банка на городской номер телефона, что сумма не погашена и существует просроченная задолженность. При этом сумма задолженности была озвучена не мне, а человеку, который снял трубку. Каким образом написать претензию в адрес банка об отказе от оплаты просроченной задолженности из-за их некорректной информации и о разглашении банковской тайны?

Читать ответы (1)

Как решить проблему с требованиями банка Уралсиб о погашении просроченной задолженности и неустойки при переводе

Проблема такая. Была кредитная карта банка Уралсиб. В 2013 году был суд по взысканию просроченной задолженности. Суд удовлетворил иск банка о расторжении договора и взыскания задолженности. Сумма была порядка 82000 руб. В этом году через службу судебных приставов задолженность полностью погашена, однако, на днях стали поступать смс из банка с требованием оплатить просроченную задолженность, позвонила в банк, говорят, что набежала неустойка больше 300000 руб и требуют ее погасить, в суд обращаться отказываются, на работе собираются зарплату переводить на карту этого банка, как поступить в данной ситуации, при переводе зарплаты в УРАЛСИБ, банк будет автоматически списывать все деньги с зарплатной карты в счет погашения задолженности.

Читать ответы (1)

Проблемы с кредитной картой - Зачем я должна банку, если не использовала карту?

У меня открыта кредитная карта с 08.2012 в банке Кредит Европа банк. Я воспользовалась картой в сентябре 2012 года один раз, в этот же раз была начислена сумма за обслуживание карты за 2012-2013 г. Задолженность по карте +обсл. Были мною погашены в срок. С февраля 2013 я карту не использовала. Более того, в мае 2013 года я пришла в отд. банка чтобы закрыть эту карту. Однако под любым предлогом сотрудник банка отговаривал меня это сделать, предлагал доп. услуги, и сказал что обслуживание все равно оплачено до 08.2013 и можно будет закрыть в августе. Однако в августе 2013 меня долгое время не было в Москве и дату пролонгации карты я пропустила. Сумма за обсл. Была автоматом списана и отнесена на мой кредитный счет и еще штраф за несвоевременное погашение кредита. Получается, что денег я у банка не брала, кредит. Карту не использовала долгое время, но должна банку кучу денег! Можете прокомментировать эту ситуацию?

Читать ответы (1)

Несанкционированное списание задолженности по кредитной карте и требование на уплату налога - что делать?

У меня была кредитная карта, я полностью оплатила задолженность и получила справку от банка что моя задолженность перед ними погашена в полном объеме это было в ноябре 2013 года, а само заявление на закрытие карточного счета и расторжение договора было подано 21 июня 2014 года, а сегодня мне пришло письмо в котором написано, что банк сообщает мне о списании в 2016 году с балансового учета задолженности по моей кредитной карте и общая сумма списанного долга составляет 28170,53 руб и пишут что мне необходимо уплатить налог в сумме 3662 руб, также пишут что это уведомление не является прощением долга и моя задолженность перед банком сохраняется и банк вправе осуществлять работу по его взысканию... помогите пожалуйста.. что делать..

Читать ответы (2)

Как оспорить требование от Национальной службы взыскания по просроченной задолженности по кредитной карте без договора на руках?

Пришло письмо, уведомление от ООО Национальная служба взыскания с требованием оплатить 5699,24 руб по просроченной задолженности по кредитной карте. Карта закончилась в весной 2010 года. Звонил в банк - сказали, что просроченной задолженности нет, потом сказали, что это возможно сумма за ведение счета за все эти годы! Как оспорить эту сумму. Договора на руках нет.

Читать ответы (12)

Вопрос о правомерности начисления процентов по карте после полной погашения задолженности и намерения закрыть карту

Правомерно ли банк начислили проценты по карте 30 числа если 29 была полностью погашена задолженность с намерением закрытия карты и счета? Расчёт был произведён в банке и сумма была внесена в кассу банка.

Читать ответы (5)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неверно начисленная задолженность - как банк HomeCredit оштрафовал меня на 500 рублей 50₽ VIP

Неверно начисленная задолженность - как банк HomeCredit оштрафовал меня на 500 рублей
50₽ VIP