Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с новым сотовым телефоном - возможности и права потребителя

19.02.2013, 10:11
• г. Липецк

В марте прошлого года я приобрела в магазине сотовый телефон. В феврале этого года мной были обнаружены неисправности: не работает динамик, зависает. Обратилась в магазин с претнзией с требованием обмена на аналогичный надлежащенго качества. Они ответили но моё письмо в течение 7 дней письмом, предъявив мне копию чека, копию ответа. Ответа по почте я так и не получила. В ответе было написано, что все заявленные мной недостатки они признают, предлогают мне ремонт, т.к. телефон входит в перечень технических сложных товаров. Я так понимаю, на данный момент, выход только один, делать ремонт. Дальше я хочу попробовать всё таки вернуть деньги. В законе есть трактовка о 30 днях. Хочу подогнать под этот пункт. Как правильно считать дни? Телефон находится в магазине уже 18 дней, уведомили об ответе на 14 день. Получается 14 дней у меня есть? Могу ли я согласиться на ремонт, отправив заказнное письмо?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Липецк - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги