Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Оператор МТС взимает долг за интернет - почему и какую сумму должен платить абонент?

10.03.2013, 02:29
• г. Уссурийск

Сотовый оператор МТС

Ребенок пользовался интернетом через модем. Для увеличения скорости скачивания с сайта депозитфайла и ещё какого-то ребенок ввел номер телефона. За это было снято 800 рублей. Причем в тот момент на счету было всего около 250 рублей. В конце месяца я положил 350 рублей на счет для интернета. В начале месяца интернет не заработал. После проверки баланса выяснилось что ещё долг более 200 рублей.

Услугу обещяный платеж я не подключал.

На каком основании оператор МТС ввел меня в долги на 800 рублей.

Сейчас оператор МТС требует погасить долг.

На каком основании я должен платить.

Я думаю оператор мне должен 600 рублей.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Сергей, доюрый день. Обратитесь к оператору с письменной претензией. В ответе на нее оператор укажет, на основании чего возникла задолженность.

Как правило, если услуга оказана, она подлежит оплате.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Сергей Игоревич
11.06.2011, 09:22

По инфо на сайте для скачивания должен отправить свой номер мобильного, тогда придет пароль для скачивания.

Д.д. в интернете хотел скачать программу антивирус бесплатно. По инфо на сайте для скачивания должен отправить свой номер мобильного, тогда придет пароль для скачивания. На счету у меня было 24 рубля, без моего согласия и предупреждения что будут сняты деньги с моего мобильного счета МТС меня вогнали в долг на 800 рублей, теперь требуют погасить задолжность.
Читать ответы (1)
Елена
04.07.2014, 22:58

Как вернуть деньги и отказаться от неподключенной интернет-услуги МТС?

Получила mms на телефон / фотографии из моих же файлов в телефоне/ после чего обнаружила, что со счета снята приличная сумма денег и МТС без моего согласия подключила услугу Интернет после чего я оказалась в минусах. Положив на телефон деньги что бы выйти из минусов, определила, что опять нахожусь в долгу перед МТС. Через личный кабинет заказав детализацию, я обнаружила, что что уже 4 дня с моего номера телефона кто-то пользуется интернетом и мне уже выставлен счет на 925 рублей. Обратившись в офис оператор ничего толком не смог объяснить. Какие действия мне предпринять. И как мне поступить чтобы вернуть деньги и не оплачивать выставленный счет, ведь инернет-услугу я не подключала?
Читать ответы (2)
Наталья
04.05.2016, 19:59

Проблемы с тарифом - исчезновение денег и необъяснимый долг

Купили см карту с тарифом при котором на счёту д.б. 800 рублей для подключения на 3 (!) месяца. Сняли эти деньги, через 2 недели пришло оповещение, что подключен какая то новая услуга интернет на 2 месяца при этом баланс стал-600 р. Долг оплатили, дополнительно положили на счет 100 рублей, через месяц пришло оповещение что услуги приостановлены, долг-300 рублей. Хотя интернетом почти не пользовались, не звонили не писали. Куда делись 600 р. за услугу на 2 месяца если все заблокировали и на каком основании с моего счёта в минус предоставляют не заказанные мной услуги. Где снятые изначально 800 рублей? Вернее услуги за них? Сим картой не пользовались с после того как уведомили что услуги приостановлены. Ни одного звонка, ни СМС вообще не делали с снимки, интернет только выход в соц. сети, куда ушли все деньги всего за 2 месяца? Хочу вернуть деньги. И откуда новый долг-300 р. Что за кредиты мне выдали))
Читать ответы (4)
Sergey Bocharov
12.06.2015, 13:38

Возникший долг перед мегафоном - несправедливое начисление или недостаточная информация?

Пришло письмо о долге перед мегафон 500 рублей. Долг считаю начислен не правомерно. Уезжал с этой симкой в другой регион подклбчал роуминг на звонки и роуминг на интернет. В один момент баланс упал до-9 рублей. Я внес на симку деньги, начал звонить и пользоватся интернетом. Через час снова долг-500 р. Как мне сказал оператор, при нулевом балансе, роуминг для звонков остается работать, а роуминг интернета! Автоматически отключается! Хотя при подклбчении услуги, ни при её отключении, никаких уведомлений об этом небыло. Обязан ли я платить за такой долг?
Читать ответы (1)
Андрей
25.08.2015, 17:08

Почему мне пришло письмо о долге за неиспользованный интернет от МегаФона?

Я подключил интернет на мегафоне прошел месяц после чего я не пользовался интернетом некоторое время и сейчас пришло письмо счастья о долге. Почему я должен нет денег нет интернета. Почему они вгоняют в долги за неоказанные услуги. Мошенничество сплошное.
Читать ответы (1)
Иван
26.03.2015, 23:27

Заблокирован номер в роуминге из-за неиспользованного интернета - Как разрешить проблему с высоким счетом?

С 22 февраля по сей день нахожусь в роуминге, мне заблокировали номер телефона за долг по интернету, которым я не пользовался! Оператор из компании сотовой связи говорит что в роуменге телефон подключился к местному оператору связи который предоставил использование услуги интернет в сумме 1400 рублей за гигабайт! Проверив на телефоне сколько было использованно данных, я обнаружил что 23 марта использовано 15,60 Мб! Что мне делать, сумма выставленная к оплате около 20 тысяч?
Читать ответы (1)
Анатолий
03.07.2015, 20:15

Незаконное требование МТС о взыскании долга за неоказанную услугу после блокировки связи

Пользовался услугой связи МТС по безлимитному тарифному плану Смарт. При наступлении срока обязательного платежа по тарифу от услуг в одностороннем порядке отказался, платеж не внес, естественно связь по телефону со стороны оператора заблокировали. Сумму обязательного платежа вычли с баланса счета, переведя его в минус. Теперь минусовой баланс предъявляется мне в качестве долга, хотя я ни одной минуты после просроченной даты платежа не пользовался т.к. связь заблокирована из-за минусового баланса. Несколько месяцев МТС грозит судом и коллекторским агенством о взыскании с меня якобы образовавшегося долга. Насколько правомерны требования оператора требовать долг за неоказанную услугу, только потому что взимая плату баланс переводят в минус, тем самым блокируя телефон естественно и услугу?
Читать ответы (2)
Сергей
25.06.2009, 01:17

МТС - Молчаливый оператор, который загнал меня в долги

Я пользовался услугами связи оператора МТС. Метод расчетов авансовый. Я проверял баланс - он был положительным и долго не менялся. А потом вдруг оказался большой долг-700 руб. Теперь требуют его погасить. О предоставлении услуг в кредит я не просил. Другие операторы предупреждают о недостатке средств на счету и останавливают обслуживание при нолевом балансе. МТС же своим молчанием загнал меня в долги.
Читать ответы (1)
Андрей
16.08.2012, 06:20

На сколько законно данное требование и суммы указанные взыскателем?

Мне пришло уведомление от одной компании о том что 01.06.2012 данная компания выкупила мой долг на сумму 720 р компании МТС за интернет образовавшийся в 2009 году. При этом я действительно приобрел в 2009 году симку МТС для USB и пользовался интернетом с тарифом подразумевающим абонентскую плату, при этом после очередного списания на балансе значилась-720 р услуга при отрицательном балансе не предоставляется до момента пополнения счета! Я перестал пользоваться данной симкой после очередной даты списания когда на счету было-720 р и услуга не предоставлялась! Сейчас компания взыскатель выставила мне счет: 720 р основного долга + 720 р пеня за 2 года + 366 р услуги компании по взысканию! На сколько законно данное требование и суммы указанные взыскателем? При этом не одного уведомления от МТС о имеющемся долге!
Читать ответы (1)
Константин
10.08.2010, 18:12

Безлимитный интернет на МегаФон - почему появился отрицательный баланс и как решить эту ситуацию?

Пользуюсь безлимитным интернетом на мегафон, оплачивал по 699 рублей каждый месяц, а за последний небыло времени заплать, зашел проверить баланс оказалось что там-684 рубля, позвонил информатору задал вопрос почему у меня отрицательный баланс на счете если я им не пользовался в этом месяце, они мне сказали что они снимают равными долями каждый месяц и типа это нормально и теперь чтобы интернет снова заработал я должен сачало погасить весь долг и положить на счет +долг + 699 р.Что делать в таких ситуациях?
Читать ответы (1)