Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с заказом телефона - как вернуть деньги после неявки курьера?

16.03.2013, 16:20
• г. Москва

Я бы хотела получить от вас помощь.

Проблема в том, что я заказала телефон через интернет, мне сказали перевести деньги на их счёт через терминал Киви, я перевела, сказали, что курьер приедет через час-два, так никто и не приехал. А сейчас все телефоны у них недоступны. Как я могу вернуть свои деньги?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Светлана, если вы помните сайт с которого заказывали зайтите туда и посмотрите имеется ли на сайте информация ИНН фирмы, адрес. Если да то можете отправить им претензию.

________ наименование организайии

Адрес______

от ФИО

Адрес

Претензия

Мною,ФИО, "___"_____ 2013 года на вашем сайте www._________ был заказан телефон марки стоимостью, .Мною заказ оплачен (копию квитанции прилагаю) однако до настоящего момента мною данный телефон не получен. Прошу в течение 5 дней с момента получения данного письма направить в мой адрес заказанный мною телефон или вернуть денежные средства

Дата Подпись Расшифровка

Себе оставьте копию претензии если через 30 дней не ответят обращайтесь в суд

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Евгений
18.09.2013, 10:42

Как вернуть деньги и наказать мошенников после покупки на поддельном интернет-сайте?

Я стал жертвой интернет мошенников. Заказал телефон на поддельном сайте, оплатил через киви-терминал, обещали прислать курьера. Никто не приехал. Телефоны не доступны, а сайт исчез. Но у меня есть квитанции из терминала об оплате. Можно ли вернуть деньги и наказать мошенников? Спасибо.
Читать ответы (2)
Евгения
20.01.2017, 18:21

Проблема с интернет-магазином - оплаченный товар не доставлен и деньги переведены на отключенные телефоны.

Через интернет магазин предложили купить телефон. Всё оплатили, сказали что курьер выехал, ещё вчера должен был быть товар. Ни товара, ни курьера, и телефоны отключены на которые перевели деньги. Сумма 2750. Можно ли вернуть деньги?
Читать ответы (4)
Александр
21.01.2020, 23:30

Что делать, если курьер привез нерабочий телефон?

Заказал телефон на валдберисе привез курьер сказал что проверка телефона после оплаты. Оплатил картой курьер достал телефон он не включается попробовал его зарядить тоже не включается, отдал телефон сказал если не включится то отведете на пункт выдачи товара и там вернут деньги. Туда приехал через два часа после покупки там деньги не вернули создали заявку на брак. Тут же ответили отказом. Позвонил на горячую линию там сказали что могут отправить в сервисный центр для диагностики или я сам могу отнести его. В течении 45 дней придет ответ. Меня это не устраивает, подскажите как мне быть.
Читать ответы (1)
Дарья
17.12.2013, 17:25

Обманута на большую сумму при заказе телефона на сайте Ценафон.РФ - как вернуть деньги?

Вчера я заказывала телефон на сайте ценафон. Рф. Проблема в том, что меня обманули на большую сумму денег. Так вот я заказала телефон позвонила, мне сказали оплатить доставку сумма составляла 690 рублей на qiwi кошелек на номер +79033832689. Оплатила. После оформила заказ, сказали привезут через час-два. Через час мне звонят с этого же номера и говорят оплатить 50% от всей стоимости заказа. Я оплатила на другой номер qiwi кошелька +79033833899. Прошел час и мне опять звонят говорят оплатить еще 50% я отказалась и сказала, что дождусь курьера. Прошло 3 часа никто не приехал. Все чеки сохранены. Могу ли я вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Кирилл Павлович
24.07.2014, 13:12

Как вернуть деньги после мошенничества при покупке телефона онлайн?

У меня проблема. Я решил купить телефон по интернету и перечислил деньги на киви-кошелек его продавцу. Сказали, что приедет курьер и привезет заказ. Но ничего никто не привез. Я попался на их удочку. Подскажите пожалуйста можно ли вернуть мои деньги?
Читать ответы (1)
Настя
01.09.2015, 14:03

Не получила телефон после оплаты через интернет - что делать?

Хотела купить телефон через интернет. Перевела деньги на киви кошелек, после того, как мне предоставили фото почтовых накладных. Телефон отправляли с Украины. Прошел почти месяц, но телефона нет. Так же продавец в контакте не отвечает на мои сообщения. Что делать?
Читать ответы (1)
Дарья михайловна
03.07.2014, 14:16

Обманутая при покупке iPhone 5 через Avito - как вернуть деньги и что делать

Всем добрый день! Хотела через авито. Ру купить себе айфон 5, позвонила по объявлению, договорились что в течении дня мне привезут телефон курьером, но перед этим надо перевести деньги НА СВОЙ счет киви! Положила на кошелек КИВИ 18000 руб, и через 5 минут они куда-то перевелись сами, без моего ведома! Что делать? Как вернуть деньги. Номер телефона/счёта мошенника: 79055748723 - вот на этот номер они сами перевелись. Наименование оплаченной услуги: перевод денег. Дата оплаты: 03/07/2014 теперь все телефоны выключены. Стоит ли писать заявление в полицию? Вернет ли киви деньги... (по телефону сказали что только после возбуждения уголовного дела, и когда судья примет решение что бы киви вернули) жду ответа, спаибо.
Читать ответы (2)
Павел
11.08.2016, 21:12

Проблемы с купленными в интернете телефонами

Купил 2 телефона в интернете 1 числа. Курьер доставил телефоны. При проверки телефоны работали. На следующий день первый телефон стал глючить. Позвонил в интернет где купил телефоны. И хотел его обменять. Но мне сказали что нужно узнать причину поломки и чья вина. И для этого нужно сдать в ремонт для диагностики. Я так и сделал. Вот уже 2 недели как телефон на диагностике. И вопрос... сколько они могут по времени телефон проверять? И через несколько дней такая же история с другим телефоном. Теперь оба телефона находятся в ремонте. Я смогу вернуть деньги за бракованные телефоны? Но мне в мастерской сказали. Что в ремонте скорее всего признают что причина поломки будет на мне. но по ним видно что телефоны не ронялись. И находятся в заводских плёнках. На что мне надеяться?
Читать ответы (1)
Артем
04.07.2017, 12:54

Что делать, если случайно пополнил не свой киви кошелек и не могу вернуть деньги?

Случайно пополнил не свой киви кошелек через терминал по номеру телефона, перепутал две цыфры, чек сохранился. Писал в службу поддержки, они ссылаются на то что если бы кошелек не работал они бы списали деньги, а так как кошелек используется они не могут перевести обратно. Как мне вернуть свои деньги?
Читать ответы (2)
Татьяна
22.01.2016, 19:35

Необходимость обращения в полицию и суд в связи с невыполнением заказа

Здравтсуйте! Я заказала на сайте телефон, оплатив его заранее. Через салон Евросеть на киви кошелёк. Мне должен был доставить товар на дом, курьер. Но так и не приехал, а все номера по которым созванивались, стали недоступны. Я так поняла нужно писать заявление в полицию. А в суд мне стоит обратиться?
Читать ответы (3)