Как поступать, если коллекторы не дают покоя и все уже продано

Добрый вечер!

Перечень действий, которые часто осуществляют коллекторы, не имея на это законного права:

• Собирают информацию о должнике: новый телефон, адрес, место работы и т.д. Такие действия противоречат нормам Закона «О персональных данных». Согласно п.1 ст.9 этого нормативного акта, категорически запрещается сбор личной информации без согласия лица. Кстати, за нарушение данного закона предусмотрена административная, дисциплинарная и уголовная ответственность.

• Информируют 3-х лиц (начальство, родственников) о состоянии вашего долга. Информацию о состоянии вашей задолженности финансовое учреждение не имеет права передавать третьим лицам. Даже сам факт передачи сведений коллекторам можно оспорить, а тем более – распространение этой информации еще и ими.

• Анализируют данные, полученные в ходе общения. Если вы отвечаете на телефонные звонки с 22.00 до 00.00, то, скорее всего, именно в это время с вами попытаются связаться. Но не забывайте при этом, что с 23.00 до 07.00 ваш покой оберегает Закон «О соблюдении покоя граждан и тишины в ночное время в городе Москве» и Административный кодекс. Обратитесь в правоохранительные органы с заявлением, и неприятные звонки прекратятся.

• Требуют подписывать заявления. Коллектор имеет право попросить вас написать объяснительную записку о причинах невозврата долга. Но это не означает, что вы обязаны предоставлять такую информацию. Хотя в случае начала судебных разбирательств тот факт, что вы предупреждали коллекторов о тяжелом финансовом состоянии, обещали гасить долг частями и т.д., просили о возможной реструктуризации задолженности, может сыграть вам на руку.

• Осматривают залоговое имущество. Это, наверное, самый спорный пункт. Сейчас многие юристы выясняют вопрос, а необходимо ли пускать коллекторов в дом и разрешать осматривать имущество. Роспотребнадзор категорически против таких действий. Согласно кредитным договорам имущество вправе осматривать только представитель кредитной организации, выдавшей залоговый кредит. То есть, если коллекторы связываются с вами по поводу кредитной карточки, то никакого права осматривать ваше имущество они не имеют.

Особое место стоит уделить угрозам сотрудникам коллекторских агентств, из-за которых они и снискали себе плохую славу в России.

Угрозы о конфискации имущества и в адрес родственников:

1. Все угрозы в ваш адрес незаконны. Они противоречат нормам закона, и за них предусмотрена уголовная ответственность. Сразу же обращайтесь с заявлением в Роспотребнадзор или же в правоохранительные органы.

2. Никто, кроме судебных приставов, не может забрать ваше имущество. Приставы вправе это сделать только после вынесения судебного решения, в котором будет указано, что ваше имущество подлежит конфискации.

3. Чаще всего могут забрать только залоговое имущество – машину и квартиру. Ваши личные вещи вряд ли станут продавать с аукциона. Скорее всего, суд обяжет вас осуществлять отчисления из своей зарплаты в пользу банка, если сочтет это необходимым. Как правило, дело заканчивается конфискацией залогового имущества.

4. Коллекторы могут присутствовать вместе с приставами при конфискации, но все действия имеют право проводить только приставы.

5. При угрозах в адрес третьих лиц, в том числе, запугивания ваших родителей, близких, детей и т.д., коллекторы нарушают нормы сразу 2 нормативных актов: Уголовного кодекса и Закона о банках и банковской деятельности, в частности, статью о банковской тайне.

6. Угрожают применить к вам статьи Уголовного кодекса РФ (в том числе, и в письменной форме). Коллекторы ссылаются на 159 статью УК РФ о мошенничестве. Но они не оговаривают один нюанс. Действительно, если гражданин взял кредит и не произвел по нему ни одного платежа, его можно попытаться привлечь к такой ответственности. Но если хотя бы один платеж был совершен, коллектор не вправе даже заикаться об уголовной ответственности, так как это противоречит правовым нормам. Опять-таки, подобные заявления могут быть расценены вами как угрозы и переданы в соответствующие органы. Кроме 159 статьи, коллекторы часто используют 177 и 165 статьи. Но и здесь они чаще всего «блефуют». Если ваш долг не превышает 250 000 рублей, вы не оформляли кредит по подложным документам и не уклонялись преднамеренно, со злым умыслом от его оплаты, вам нечего бояться. Даже при сумме долга свыше 250 000 рублей уголовная ответственность вряд ли вас настигнет. Во всех статьях есть пункт «злостное уклонение от уплаты кредита». Злостное – значит преднамеренное.