Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за некачественную стремянку - мать столкнулась с отказом продавца

25.03.2013, 13:08
• г. Брянск

Мать купила стремянку, на ценнике было написано (металлическая, Россия-производство). Ей всунули оцинкованную (Турция-производство). Теперь не хотят возвращать деньги, сначала сказали привозите, что вернуть деньги, мы привезли, отказались принимать и возвращать деньги, просто издеваются, что делать? Посоветуйте пожалуйста!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Татьяна, официально пишите им претензию с требованием о возврате денег. Обязательно получите на втором экземпляре (вашем) отметку в получении претензии. Если отправлять будете по почте - то заказным письмом и с уведомлением. Через 10 дней, если ответа нет - обращайтесь в суд. Помимо прямого ущерба, требуйте возместить неустойку по ст. 18 ЗоЗПП, моральный вред и штраф по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России