Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупатель хочет вернуть кухонный гарнитур из-за ошибки в материале - имеет ли он на это право?

25.03.2013, 22:11
• г. Ставрополь

Покупатели заказали у меня кухонный гарнитур индивидуального размера. Заказ пришел в срок, был установлен и покупателм был подписан акт приемки передачи товара (без претензий к качеству и сборке). Прошло 5 месяцев, и только сейчас Покупателем было замеченно, что фасады выполненны из матерьяла ДСП, а не МДФ (как в договоре). Мы предложили возместить разницу в цене этих материалов, но Покупатель грозит нам возвратом всего гарнитура и требует сумму в 10000 рублей. Имеет ли он на это право?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Татьяна, имеет право. О недостатках товара необходимо предупреждать при заключении договора (ст. 18 Закона о защите прав потребителя)

Спросить

В принципе, требование потребителя законно, так как право выбора требования при обнаружении недостатков товара принадлежит потребителю.

Но тут два момента:

1. является ли этот недостаток существенным? На мой взгляд, да, но я не изготовитель мебели и доподлинно знать, есть ли существенная разница между МДФ и ДСП в таком случае, не могу. Если разницы, действительно, нет или она не существенная, настаивайте, что недостаток не является существенным и вы согласны уменьшить стоимость гарнитура.

2. можно указать на злоупотребление потребителя своим правом. В этом случае суд исходя из обстоятельств дела будет решать, насколько обосновано требование о расторжении договора и возврате денег за гарнитур, ведь наиболее оптимальным выходом в данном случае было бы именно уменьшение покупной цены.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России