Елена, в данном случае можно вести речь о некачественно оказанной услуге. Очки Вам не подходят, неверный подбор очков их сотрудником. Пишите претензию, в случае отказа - иск в суд.
Спросить
Спасибо большое! Вероятно придется! Сейчас позвонили из оптики и сказали что очки готовы! Несмотря на мое заявление об отказе от производства заказа. Я честно говоря в недоумении - сказали что если будет плохо видно они в них что то бесплатно, но отказ я написала через несколько часов после оформления, и устно они говорили что ожидайте ответ…а сами зачем то отдали его в работу. И странно еще - договора нет, умно срок производства 4-5 дней, а тут прошло почти 2 недели - наводит на мысль что думали 10 дней а потом решили сделать….
Спросить
Здравствуйте.
Ст.55 ГК РФ:
ГК РФ Статья 55. Представительства и филиалы юридического лица
В ней нет ни слова про очки. Как и в остальных статьях ГК РФ.
Кроме того, указанный оптикой Перечень к Вашему случаю не имеет никакого отношения, поскольку у Вас претензии по качеству - линзы Вам не подходят.
Ждёте 10 дней с момента получения претензии, затем можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд
С уважением.
Спросить
Спасибо большое! Я отправила претензию заказным письмом, она вернулась на почту - видимо отказались принимать. Заявление они тоже не подписали. Но у меня есть фото как я им оставляю и сотрудник.
Спросить
То, что вернулось - это их проблемы. Риск неполучения корреспонденции несёт адресат.
Единственное, ещё рекомендую на юридический адрес отправить. А потом в суд.
Спросить
Здравствуйте. Пишите претензию и указывайте что вам неверный диагноз поставлен
Спросить
Вы все верно сделали. Ваш заказ еще не приступил к работе и возвращать еще нечего.
Спросить
По другому нужно выражать требования
Спросить
