Подключение Robokassa к сайту - нужен ли возврат средств за подписку на игровом ресурсе?

199₽ VIP

Ответ отключен модератором

Единых правил, которые бы регулировали процедуру возврата денег за подписку, в России на данный момент нет. Подписка на сервис - это услуга, а значит к ней применяются требования Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" Кроме того, нужно внимательно читать условия пользовательского соглашения. Пользовательское соглашение люди чаще всего пролистывают и просто ставят галочку напротив «Согласен». Если не хотите читать большой документ полностью, в любом случае нужно обращать внимание на пункты об оплате услуг, отказе от подписки и возврате денежных средств. От подписки как от услуги вы можете отказаться в любой момент. Такое право предоставлено всем потребителям в соответствии со статьей 32 Закона РФ О о защите прав потребителей, а также в соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ.

Для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг. Укажите в претензии сумму, которую вы заплатили за подписку, причину возврата, недостатки подписки. К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.д.

На основании вышеизложенного и на игровом сайте должны быть отражены условия возврата средств за подписку.

Вернуть деньги за подписку можно по заявлению клиента, если пользователь не использовал сервис, например, нечаянно подключил его и в этот же день, либо чуть позже просит отменить ее. Здесь все зависит от обстоятельств. Если поддержка увидит отсутствие активности, то вполне возможно вам перечислят денежные средства на счет, с которого совершена оплата.

Здравствуйте уважаемый Фанис Минталипович!

В данном конкретном вашем случае единых правил, которые бы регулировали процедуру возврата денег за подписку, в России на данный момент нет.

Подписка на сервис - это услуга, а значит к ней применяются требования гл.3 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Помните, что от подписки как от услуги вы можете отказаться в любой момент. Такое право предоставлено всем потребителям в соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей, а также в соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ.

При отказе вы должны будете возместить сервису фактически понесенные им расходы.

Таким образом с юридической точки зрения возврат средств за подписку должен предусматриваться и Вы вправе его потребовать.

В противном случае Вы вправе предъявить иск о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штраф за неудовлетворение 50% от суммы, в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь !

Фанис Минталипович, здравствуйте!

Я обратил внимание, что вы не читаете отдельные разъяснения юристов, данные Вам в частных сообщениях

Поставив чекбокс в клеточке "С условиями ознакомлен и согласен" клиент Вашего сайта юридически акцептирует публичную оферту, т.е. присоединяется к публичному договору

О чем это говорит?

О том,что при заключении с сайтом договора в тот же момент начинает действовать ст.32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поэтому ответ на Ваш вопрос Может ли на игровом сайте отсутствовать возврат средств за подписку? однозначен.

При отказе клиента от подписки Вы обязаны ему вернуть деньги за минусом оплаты того период времени, в течении которого он активно или пассивно был подключен к сайту

Здравствуйте, Фанис Минталипович! Не может отсутствовать такой сервис либо должен быть иной механизм для возврата средств, т.к. согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичная норма продублирована в ст.782 ГК РФ. Если такой механизм предусмотрен, есть информация, куда обратиться для возврата средств, направив такое требование, то нарушения закона нет.

Здравствуйте, Фанис Минталипович!

Нет, не может отсутствовать на игровом сайте возврат средств за подписку.

Дело в том, что Вы предоставляете подписку, а подписка в правовом смысле это услуга, значит применяются требования главы 3 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

_____

У потребителей должно быть право на возврат согласно статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

______

Иначе, Вы столкнетесь с большим количеством жалоб от пользователей в Роспотребнадзор и иные инстанции

С уважением, Дарья Алексеевна

Возврат средств за подписку на игровом сайте зависит от условий, установленных разработчиками игры или платформы. В некоторых случаях, возврат может быть не предусмотрен, особенно если подписка предоставляет доступ к контенту или услугам, которые уже были использованы.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, в некоторых случаях возврат средств может быть возможен. Например, если услуга не была предоставлена или была предоставлена ненадлежащим образом, потребитель имеет право на возврат средств.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"