Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с возвратом товара - что делать, если продавец отказывается забирать поврежденный товар?

05.03.2024, 22:30
• г. Нижний Новгород
На озоне закачали встроенную микроволновую печь 28.02. Доставка от продавца hailer курьером. После осмотра по корпусу сзади выявлены царапины, и внутри на дверке тоже. В тот же день сообщила продавцу о возврате товара, на что получила отказ, так как этот товар является технически сложным и не подлежит возврату. И о том что вы можете провести проверку товара, если будут выявлены проблемы, то тогда посмотрим. Но мы возвращаем товар не по причине неисправности, а по причине потери товарного вида. Озон одобрил возврат до 10.03. и скинул памятку по возврату товара на склад продавца, адрес и телефон, указав, что способ доставки только курьером. 04.03 отправила товар, но курьер не смог его доставить, так как офис на территории большого склада не указан, а телефон, указанный принадлежит девушке которая уже 2,5 года не работает. Т.е. доставка товара не возможна. Трек продавцу. Скинула, он говорит что забирать не хочет, а если заберет, то будет проводить экспертизу. Озон говорит ждать 2 недели до 18.03 и открывать спор. А потом они примут решение. Что делать если продавец не заберет товар, а курьерская доставка будет деньги насчитывать за хранение, озон в таком случае вернет деньги и возместит курьерскую доставку?
Читать ответы (2)
Возврат товара
Продавец товар
Доставка товара продавцом
Ответы на вопрос (2):

В данном случае нужно будет обращаться в суд.

Спросить

Открывайте спор. Подавайте претензию. Фото и видео. Свидетелей. Заявление в суд о ЗПП. Не тяните, не ждите и не слушайте их. Обязательно зафиксируйте возможную попытку мошенничества.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги