Как взыскать неустойку за возврат сот. телефона за 1,5 года со СВЯЗНОГО?

22.08.2010 г. я приобрела сот. телефон Philips на две сим-карты, сенсорный... за 7490 р. в Связном. 22.08.2011 г. я по претензии его вернула (не работал сенсор и т.д.) с условием возврата денег либо обмена на телефон другой марки. Более чем через 45 суток мне попытались вернуть этот же, отремонтированный телефон. Я брать его отказалась, о чем сделала запись в акте о ремонте телефона. На период проверки мне был выдан подменный телефон, который самопроизвольно выключался, не работал будильник, был на 1 сим-карту и т.п. Заменить на телефон исправный, аналогичный сломавшемуся, мне отказали, в результате я купила сначала китайский сотовый телефон за 4000 р., затем, когда он тоже сломался - другой Philips. В марте 2013 г. я подала иск в суд: за телефон - 7490; неустойку за просрочку выполнения требования о замене товара в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, с 22.08.2011г. по 04.03.2013 г. – за 560 дней, в сумме 41 944 руб.; за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя взыскать с ответчика штраф в размере 50% цены иска, т. е. 24 717 руб. - итого 74 151 руб. СВЯЗНОЙ мне предложил мировое соглашение - 7490 р. за телефон, 4000 р. неустойку (так как затребованная мной неустойка не соответствует принципам разумности и справедливости и полежит снижению, согласно ст. 333 ГК РФ). Я заявила доп. иск в возмещение морального вреда (хамство продавца, попытка отказаться взять претензию, грубость при попытке заставить меня взять отремонтированный телефон). В результате на нервной почве у меня тогда появились высыпания на лице, которые я лечила 1,5 года (есть первоначальная выписка из больницы - далее лечилась у разных врачей, у косметологов). Сейчас, в связи с началом судебных процессов у меня снова появились высыпания на лице. В течение почти 2 лет каждую неделю езжу к врачам, косметологу в г. Пермь (300 км. туда и обратно), лечусь платно. Судья говорит, что практика такова, что взыскивают в таких случаях стоимость товара, неустойку в размере не более стоимости товара и за моральный вред 20% - 50% от стоимости товара - предложила мне подготовить свой проект мирового соглашения в пределах разумности. А как же 1,5 года отсутствия предложений со стороны СВЯЗНОГО урегулировать конфликт мирным путем? Их предложение меня бы устроило осенью 2011 г., но не сейчас! Какова вероятность взыскания со СВЯЗНОГО запрашиваемой мной суммы иска? В каких случаях возможно снизить неустойку с процветающей компании за 560 дней с 41944 руб. до 4000 руб. или 7490 руб.? Как можно исчислять компенсацию за моральный вред за такой период и с такими последствиями и существенными материальными тратами для меня? Я сейчас на пенсии по выслуге лет, пенсия 19560 р.?