Проблема с блокировкой денег на счете МТС - отказ в разблокировке без чеков

Здравствуйте!

Нужно подготовить претензию и обоснование в рамках 115 ФЗ

Для решения данной проблемы с блокировкой средств на вашем счете в МТС и отсутствием чеков, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Связаться со службой поддержки МТС по телефону или через онлайн-чат и попросить подробные инструкции по разблокировке средств без предъявления чеков. Объясните ситуацию и уточните возможные варианты решения.

2. Если сотрудники МТС настаивают на необходимости чеков, попробуйте найти другие доказательства оплаты услуг или покупки, такие как квитанции, выписки из банка или другие документы, подтверждающие оплату. Предоставьте их МТС в качестве дополнительного доказательства.

3. Если проблема не решается через службу поддержки МТС, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) с жалобой на действия МТС и запросить помощь в разрешении конфликта.

4. В случае продолжения блокировки средств и отсутствия решения ситуации, обратитесь за консультацией к юристу или специалисту по защите прав потребителей, который сможет оценить ваше положение и помочь найти правовое решение проблемы.

Важно сохранять все документы и переписку с МТС для последующего использования в случае обращения в другие инстанции или судебного рассмотрения вопроса.