Нарушение прав потребителей на маркетплейсе «WB»

Общество защиты прав потребителей ищет представителя в 2 кассационном суде на деле более 10 млн.рублей за нарушение

Мы общественная организация по защите прав потребителей. Требуется представление интересов во 2 кассационном суде по 2 делам о защите прав потребителей. Оплата только по результату. То есть мы готовы по договору заплатить основную часть штрафа предусмотренного п.6 ст.13 закона о защите прав потребителей. Каждое дело более 10 млн. руб. С уважением Владимир.

Читать ответы (4)

Нарушение прав потребителей - Председатель ТСЖ привлекается к ответственности за навязывание дополнительных услуг

Правление ТСЖ вывесило объявление о том, что те, у кого не поменян полотенцесушитель ДОЛЖНЫ это сделать в январе-феврале 2018 г. за свой счет и рекомендовали своего исполнителя, члена правления. Считаем, что навязывание дополнительных услуг недопустимо (ст. 783, 731 ГК РФ, ч. 3 ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей»). По какой статье КоАП можно привлечь к ответственности председателя ТСЖ? Куда лучше писать - в Роспотребнадзор или прокуратуру?

Читать ответы (1)

Закупка обуви на КИФА для выхода на маркетплейс - нарушение прав бренда и статья 1487 ГК РФ?

Помогите разобраться в вопросе. Планирую выходить на маркет плейс. Хочу закупить партию обуви на сайте КИФА как они говорят они работают как маркет плейс где производители продают обувь оптом. Вопрос такой если я закуплю у них партию обуви чужого бренда и выйду с ней на маркетплейс буду ли я нарушать права бренда? Они (КИФА) предоставляют сертификат на продукцию но разрешительно письмо почему то нет. Так же есть статья 1487 Гражданского кодекса РФ действует ли это статья в этом случае?

Читать ответы (1)

Неправильная доверенность - отказ от сделки и возврат денег возможен?\nДействия продавца без согласия на возврат залога

Хотел купить дом с земельным участком, оставил залог, но когда начали оформлять договор купли - продажи, оказалось, что доверенность по которой продавался дом не в порядке. 1. Могу ли я отказаться от сделки и потребовать возврата своих денег? 2. Подпадают ли действия данного продавца под статьи О защите прав потребителей если денежные средства (залоговые), он возвращать отказывается? 3. При отказе продавца о возврате залоговой части, применима ли ст. 395 За пользование чужими денежными средствами? 4. Можно ли с такого продавца требовать компенсацию морального вреда?

Читать ответы (1)

Почта России требует от жильцов самостоятельно забирать посылки из-за установленного домофона - нарушение прав потребителей?

В своем почтовом ящике нашел письмо от почты россии. Там было написано о том что при получение посылок и т.п вы должны сами приходить на почту и заберать, ссылаясь на то что в подъезде установлен домофон. Имеют ли они право таким образом заставлять жильцов самим узнавать о своих посылках и получать?

Читать ответы (1)

Нарушение прав потребителей - сдали сломанный утюг на экспертизу, магазин не информирует о результате. Что делать?

Сдали сломанный утюг на экспертизу в магазин где его покупали, так как он ещё на гарантии. В квитанции написано срок проведения экспертизы не больше 20 дней. Время прошло и мы позвонили в магазин, нам ответили что они уточнять и нам перезвонят. Прошла неделя, так и не перезвонили. Может по умолчанию после экспертизы направили в ремонт!? Тогда почему нам ни чего не сообщают!? Подскажите, пожалуйста, что в этой ситуации делать и нарушены ли в данной ситуации права потребителей? Нельзя ли требовать с магазина новый утюг? У нас двое маленьких детей, приходится по соседям спрашивать утюги ( (

Читать ответы (1)

Нарушение прав потребителей - оператор домашнего интернета игнорирует запросы на корректировку баланса

Оператор домашнего интернета, в течений двух месяцев, накапливали долг при отрицательно балансе, законны ли их действия в отношенни потребителя, подавалось заявление на корректировку баланса но оно было проигнорировано, хотя тарификации не было, как можно решить данный вопрос.

Читать ответы (3)

Нарушение прав потребителей - ЖКХ принимает квитанции за капитальный ремонт, но дом новый и не нуждается в нем

Куплена квартира в новом доме. Зеленку получила в феврале 2016 г. За капитальный ремонт. Квитанцию принесли с октября 2015 г. Дом новый и не стоит в плане капремонта. Имеют право ЖКХ так поступать.

Читать ответы (1)

Нарушение прав потребителей в магазине электротехники - отказ в бесплатной проверке техники

По поводу нарушения прав потребителей в магазине электротехники. Магазин отказался бесплатно проверить купленную технику, заявив что, параметр который я хочу проверить не гарантийный случай (битые пиксели телевизора). На мой взгляд это нарушение закона РФ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ от 07.02.1992 N 2300-1 по статье 10 о предоставлении полной и достоверной информации о товаре и статье 12 об ответственности продавца при непредоставлении такой информации. Отсюда следует, что проверку качества товара и выдачу сертификата, т.е. попросту документа с описанием недостатков товара, продавец должен произвести бесплатно, т.к. это его обязанность, установленная Постановлением Правительства РФ. Неисполнение продавцом правил продажи отдельных видов товаров является административным правонарушением согласно ст. 14.15 КоАП РФ. К кому я могу обратится для разрешение этой проблемы и правильно ли истолковал ситуацию? С уважением, Эмин.

Читать ответы (1)

Залитые квартиры на последнем этаже при ремонте кровли - нарушение прав потребителей и возможное ИСК к ТСЖ и строителям?

При ремонте кровли залиты квартиры (собственность) последнего этажа. Можно ли ИСК к ТСЖ и строителями квалифицировать как нарушение прав потребителей?

Читать ответы (4)

Права истца при рассмотрении дела о нарушении прав потребителей и проведении экспертизы

Судом при рассмотрении дела о нарушении прав потребителей было удовлетворено ходатайство ответчика о проведении экспертизы, какими правами при этом может воспользоватся истец?

Читать ответы (2)

Нарушение прав потребителей

Могу я подать иск в суд как нарушение прав потребителей? По решению суда без судебных приставов, банк Русский стандарт арестовал зарплатный счёт в Сбербанке, а затем списал всю поступившую заработную плату, в том числе и начисления за дополнительный отпуск за работу во вредных условиях труда, оставив меня без средств. Вернут мне деньги-компенсацию за вредность?

Читать ответы (3)

Нарушение прав потребителя - Банк оказал некачественную услугу при открытии счета

Открывали счет в банке. Озвучили сумму, которую хотим положить на счет. Во время пересчета денег на экране не высвечивалась никакая цифра. Как потом кассир и управляющая этим филиалом, утверждали, что этот кассовый аппарат работает через раз. А кассир в свою очередь не дала клиенту пересчитать сдаваемую сумму, объясняя это тем, что это банк, а не магазин. Вкладчику пришлось согласиться с озвученной суммой. Клиент заказал просмотр камер видео наблюдения. Уже прошла неделя, никаких ответов со стороны банка. И телефон представителя банка, который занимается этим вопросом не отвечает. Хотим написать заявление в прокуратуру.

Читать ответы (1)

Встреча с рьяной охранницей в Ашане - правомерные действия или нарушение прав потребителя?

Вчера в Ашане, когда кассир пробивала товары, ко мне подошла сотрудница охраны с требованием предъявить ей мой не запакованный пакетик. Т.к. я не планировала брать дамскую сумку, я специально взяла из дома маленький пакетик, в который положила кошелек телефон и ключи. Естественно я его не запаковала перед заходом в магазин. Я ей сказала, чтобы она не мешала мне рассчитываться с кассиром и не отвлекала меня. После расчета она опять подошла ко мне с тем же требованием и ещё сказала, что будет проверять мой чек. На мой вопрос, на каком основании она меня допрашивает, она говорит, что у меня не запакованный пакетик. И добавляет, что, бывает, звонит проверочное устройство. - У меня звенело?.-Нет.-Вам из зала поступила на меня информация, что я что-то не то делала?.-Нет.-Тогда на каком основании вы меня останавливаете?-У вас не запакованный пакетик. В общем, она от меня не отстала, пока я ей не показала его содержимое. На память я сфотографировала её бэйджик. Скажите, пожалуйста, действия этой рьяной охранницы правомерны? Как правильно я должна была поступить: вызвать администрацию магазина или полицию?

Читать ответы (2)

Аптекарь отказался сообщить стоимость препарата - возможность шпионажа или нарушение прав потребителя?

Мне в аптеке не стали говорить стоимость препарата. Спросили, буду я его покупать или нет. Я сказала, что мне надо узнать цену. На что фармацевт, ответила, что это коммерческая тайна. Может меня подослали конкуренты. Я спросила, когда будет начальство, она ответила, что она начальство. Книгу о защите прав потребителей не дали. Сказала в интернете почитаете. Жалобную книгу я даже спрашивать не стала. Если жаловаться, то куда?

Читать ответы (2)

Нарушение прав потребителя - как бороться с незаконными действиями микрофинансовой организации и обратиться в суд

Я брал в микрофинансовов организации 8000 рублей, выплачивать особо не получалось платил одни проценты, потом попал в больницу с туберкулезом, больше ни разу не платил тут начались звонки что на мне долг, я объяснял ситуацию потом недавно позвонили мне их сотрудники и начали оскорблять, угражать мне и моей жене, конечно же хорошо что у меня все разговоры записываются я им сказал это но они начали говорить что им все равно. Потом я позвонил на горячую линию там попросил дать мне номер телефона отдела взыскания того кто занимается моим договором, мне дали его, я позвонил и спросил почему мне их сотрудники угрожают а мне в ответ сказали что я должен и я мошейник и начали оскорблять и угрожать, а сегодня уже звонят моей жене и говорят если долг до 1 апреля не будет погашен они продадут договор коллекторам которые мной заинтересованны. Подскажите что мне делать, как подать на них в суд что бы убрали все неустойки, за моральный ущерб и угрозе жизни и здоровья.

Читать ответы (2)

Право риэлторов отобрать половину дома под материнский капитал для погашения задолженности по кредиту

Имеют ли право риэлторы отобрать половину части дома купленного под материнский капитал, в счет погашения задолженности по кредиту?

Читать ответы (1)

Нарушение прав потребителя - ресторан выгнал гостей и не предоставил Книгу Жалоб и Предложений

4 апреля, около 5 часов утра, мы с друзьями отдыхали в ресторане Дакстарс по адресу: г. Москва, ул. Большая Черкизовская, д. 6. Сделав заказ и оплатив счет, нас буквально выгнали из ресторана, сославшись на то, что заведение уже закрылось (хотя заказ был принят и счет выставлен). Со своей стороны, мы попросили время, чтобы допить заказанные и оплаченные напитки, или в качестве альтернативы, предложили обслуживающему персоналу перелить напитки в одноразовую тару (обычная практика многих заведений). Во всем вышесказанном было отказано в нелицеприятной форме. Сотрудники службы охраны общались некорректно, грубили. В просьбе предоставить Книгу Жалоб и Предложений также было отказано. Далее, сотрудник охраны с коллегами схватили меня и в буквальном смысле насильно ВЫНЕСЛИ из ресторана. Правомерны ли действия сотрудников службы охраны? Со стороны моих друзей была оставлена жалоба в Книге Жалоб и Предложений. Со своей стороны отправил сообщение в Роспотребнадзор. Подскажите, как действовать в такой ситуации? В какие инстанции обращаться?

Читать ответы (2)

Отказ в возврате зимней куртки из-за холода - нарушение прав потребителя?

Два дня назад приобрел зимнюю куртку в магазине. Через день решил вернуть ее обратно, т.к. в ней на улице было очень холодно. В магазине в возврате мне отказали, сказав, что куртку я надевал, от молнии оторвана бирка, и то что в ней вам холодно - это не причина для возврата. Также было замечено, что на куртке нет обозначения по температурным характеристикам, но куртка относится к категории зимней верхней одежды. Подскажите, правомерен ли такой отказ?

Читать ответы (2)

Отказ магазина оформить возврат автомасла - правомерное решение или нарушение прав потребителя?

В магазине отказались оформить возврат купленного по ошибке автомасла. Ссылаются на то, что автомасла относятся к категории бытовая химия и возврату не подлежат. Прав ли продавец?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59