Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть неисправную новую машину обратно в автосалон?

14.04.2024, 20:00
• г. Казань
Родители купили новую машину из автосалона в начале марта, после покупки меньше чем через 14 дней, обнаружили поломку и эвакуатором отвезли в сервис. Машина естественно на гарантии. Ещё такой момент, родители живут в Мариуполе, машину купили в Таганроге, постоянно ездить туда в сервис у них возможности нет. Подскажите, как быть в такой ситуации, ведь машина совершенно новая, 2024 года, без пробега, а уже неисправна! Сервис то не отвечает на звонки, то кормит завтраками, то говорят, что ждите и бросают трубки! Как правильно поступить в такой ситуации?
Читать ответы (8)
Не отвечает на звонки Машина из автосалона После покупки
Ответы на вопрос (8):

При сдаче машины в сервис вам приёмный документ выдали? Если выдали то какого числа?

Спросить

К сожалению, нет, ничего не выдали, только на словах

Спросить

Вы что просто бросили машину? Когда это было и есть свидетели о передаче машины?

Спросить

Ну как они её бросили? Они отдали в сервис сломанную машину, свидетелей полно, салон, эвакуаторы, камеры в конце концов.

Спросить

Наталия, вы взрослый человек - как можно оставить машину, новую машину(!) в ремонте без документов? Может, её уже продали? Как можно "на словах" кому-то верить?

Всегда составляется Акт приёма-передачи, заказ - наряд на ремонтные работы. Это минимум.

В Акте указывается не только марка машины, но и сведения из ПТС машины, дата, подписи.

В заказ - наряде наименование работ, ориентировочная сумма ремонта и срок ремонта.

Спросить

Есть возможность потребовать возврата денег.

Спросить

Закон о защите прав потребителей в действии! Подготовьте письменную претензию, отправляйте заказным письмом с обратным уведомлением. Срок ответа по Закону о защите прав потребителей 10 дней с момента получения. Затем в суд общей юрисдикции по месту регистрации покупателя авто.

Вам также причитается моральный ущерб, штраф в размере 50% от суммы иска и пени

Спросить

Здравствуйте. В претензионном порядке, перспектива имеется.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Инна
01.12.2012, 22:10

Можно ли вернуть машину автосалону обратно на таких основаниях?

Купили автомобиль Volkswagen Polo в ноябре 2011 года, за время эксплуатации выявились неполадки с зажигание двигателя, машина просто не может завестись или всё же с трудом заводится, но при дальнейшем эксплуатации плохо разгоняется до какого то определённого момента и потом как ни в чём ни бывало снова отлично работает. Отвозили в авто Зигер дилерский центр проводили проверку, не чего не выявилось, хотя при отсутствии зажигания высвечивался на панели приборов чек (ошибка), в центре неполадку не устранили. Далее повторялась эта ошибка до последнего раза, когда машина совсем не завелась. При этом машина была 2 раза в ДТП, но повреждения были не значительными не влияющие на работу автомобиля (кузов). Машина взята в кредит на 3 года. Можно ли вернуть машину автосалону обратно на таких основаниях?
Читать ответы (1)
Анастасия
30.03.2021, 17:02

Проблемный автокредит - как вернуть неисправную машину или требовать замены и отмены дополнительных услуг

Автокредит, машину купили 7 Дней назад. Обнаружено неисправность, уже два раза заезжали на сервис для устранения данной неисправности, но сервис не смог решить нашу проблему. Автомобиль ещё не поставил на учёт в. Автомобиль приобретено в Краснодаре сами проживаем Сочи. Хотим вернуть автомобиль (Купленные в кредит) Либо потребовать у автосалона замена на такой же автомобиль но исправный. Также заключёно с Автосалонам Доп соглашения в котором прописывается что автосалон предоставил нам скидку в размере 235 000 руб. в счёт скидки на автомобиль, но на эту сумму мы набрали Допы в виде каско, карта а мощь на дорогах И продленная гарантия. Имею ли я право если к примеру автосалон откажет мне в замене автомобиля требовать отмену этого ДОП соглашения В качестве морального ущерба чтобы я могла сделать возврат этих всех ДОП. услуг.
Читать ответы (2)
Надежда николаевна
01.12.2014, 16:32

Проблема с неисправной машиной - автосалон отказывается ремонтировать в кредитную покупку

Купили машину в кредит в автосалоне, в ней оказалась неисправность, машина стоит неделю в салоне и ремонт не производится менеджеры говорят что в течении 45 дней неисправность будет устранена, мы и так ждали три недели пока шло ПТС на машину, ведь мы машину приобрели не для того что бы она стояла в автосалоне.
Читать ответы (1)
Алена
07.04.2018, 09:17

Как вернуть обратно машину после обмена без договора купли/продажи

Здравствуйте! Обменялись машинами под ключ без договора купли/продажи, соответственно ПТС ками тоже обменялись. Машина, на которую обменялись, оказалась неисправна, ремонт двигателя обойдётся в 100000 р. Хочу вернуть обратно машину, другая сторона не соглашается. Как быть?
Читать ответы (2)
Ирина
07.03.2014, 10:44

Проблема с номером шасси - могу ли вернуть машину обратно в автосалон после приобретения по трейд-ину?

Купила машину по трейд-ину, оказалось что номер шасси подвергся корозии, и теперь не могу поставить на учет. Могу ли я вернуть машину обратно в автосалон?
Читать ответы (1)
Светлана Григорьевна
27.08.2014, 01:55

Возможность вернуть машину обратно в автосалон после необдуманной покупки в кредит

У меня такой вопрос: можно ли вернуть машину обратно в автосалон, куплена в кредит сегодня, покупка была необдуманной и ежемесячные платежи нам не потянуть, к тому же цена машины значительно дороже оказалась, чем было изначально, есть подозрение, что цену накрутили. Подробнее: мать поехала в автосалон выбирать машину, при этом совсем не собиралась покупать ее сегодня, т.к. прекрасно понимала, что долгов и так куча. Поехала одна, приехала с машиной, цена бешеная, проценты тоже. Подозреваю, что могли на нее повлиять психологически, т.к. она у нас очень внушаема. Заранее спасибо. Светлана.
Читать ответы (2)
Анжела
24.04.2020, 23:26

Как вернуть деньги за неисправную машину, купленную в корпорации Центр?

Купили машину в корпорации центр, пользовались 3 раза в течении 2 х дней, она стала неисправно работать, отвезли в магазин на 3 ий сутки, её отправили на диагностику, что делать, если я хочу вернуть деньги и принципиально не хочу обменивать машинку в это магазине.
Читать ответы (1)
Елена
28.02.2017, 10:26

Купили автомобиль с пробегом в автосалоне, в течении 10 дней можем его вернуть обратно в автосалон и получить деньги заплаченные.

Купили автомобиль с пробегом в автосалоне, в течении 10 дней можем его вернуть обратно в автосалон и получить деньги заплоченые.
Читать ответы (2)
Наталья
15.07.2018, 22:13

Проблемы с подвеской нового автомобиля - как вернуть машину автосалону?

Купили пару дней назад новый автомобиль, но подвеска настолько неустойчива, что на стыках мостах и трамвайных рельсах при повороте на скорости до 40 км в час заносит заднюю часть машины. На неровностях на небольшой скоросте сильно качается. Очень это опасно для езды на более высокой скорости. Как можно вернуть машину автосалону?
Читать ответы (2)
Ксения
02.04.2010, 19:28

Ремонтировать машину не хотим, Возможно ли вернуть машину автосалону, и забрать деньги!

2 декабря 2009 г. купили поддержанный автомобиль Фиат в кредит в автосалоне ТТС Казань, через 2 дня эксплуатации, не по нашей вине, РКПП (коробка передач) автомобиля вышла из строя. Автосалон произвел ремонт РКПП за свой счет. Недавно произошла аналогичная поломка, с целью ремонта обратились в автосалон Акос (официальные дилеры Фиата), где была произведенна диагностика всей РКПП, результат нас шокировал! В рекомендации указано, что требуется ремонт на сумму около 100 тыс. руб. может даже из-за того, что не был произведен ремонт в первую поломку! (вывод мастера)! так же была повреждена деталь (в ТТС), в следствие чего сейчас мастера АКОСа не могут поменять нужную деталь. Ремонтировать машину не хотим, Возможно ли вернуть машину автосалону, и забрать деньги! (машина в кредите и кредит не погашен!)) P.S. в договоре купли-продаже ни сказано ни слова о гарантийном ремонте авто-было сказано менеджером, что гарантия 10.000 км (еще не проехали) или 1 год. Спасибо!
Читать ответы (2)
Светлана
17.02.2014, 20:16

Брат купил новую машину в автокредит. Сейчас не может платить за нее, т.к. потерял работу. Можно ли вернуть машину обратно?

Брат купил новую машину в автокредит. Сейчас не может платить за нее, т.к. потерял работу. Можно ли вернуть машину обратно?
Читать ответы (1)
Анастасия
27.06.2017, 14:37

Как вернуть деньги за неисправную машину - сумма в договоре купли-продажи и реально уплаченная сумма

Купили машину состояния б/у за 195 000 рублей. В договоре купли-продажи указана сумма 90 000 рублей. Машина оказалась неисправна, с момента покупки машины прошло два дня. Хотим отдать машину обратно продавцу. И возник вопрос: если мы обменяем обратно машину, то нам вернут деньги которые прописанны в договоре или которые давали на руки продавцу? И сможем ли мы как-то доказать что давали другую сумму, а не ту что прописанна в договоре?
Читать ответы (6)
Лариса
06.03.2008, 19:00

Возможные рекомендации по составлению претензии в случае отказа магазина принять обратно неисправную автомагнитолу

Как написать притензию так как магазин отказывается принемать обратно автомагнитолу мотивируя тем что видимых дефектов нет а она не играет когда машина едет.
Читать ответы (1)
Сергей
21.04.2017, 14:09

Как отказаться от ремонта в сервисном центре и получить обратно неисправную технику?

Ситуация такова, что сервисный центр производит ремонт моей бытовой техники. Имеются явные основания полагать, что стоимость ремонта завышается, а сам ремонт вообще не производится. Первый раз курьер привёз технику, неисправность которой не была устранена. Мы хотим отказаться от ремонта в этом сервисе. Если в следующий раз нам курьер привезёт нам неисправную технику, как можно отказаться от её последующего ремонта в данной фирме и забрать её себе у курьера с наименьшими затратами? С уважением, Сергей.
Читать ответы (2)
Людмила
02.06.2023, 16:07

Проблемы с ремонтом пылесоса - требуют оплатить частично выполненный ремонт и не понятно, как получить обратно неисправную технику

Отдала в ремонт пылесос, оплатила за диагностику, по телефону согласилась на ремонт, явно завышенный по цене, но живу не в городе, согласилась. Когда пришло время - перезвонили и сообщили что этот то ремонт сделали но поломки оказались серьезнее, отказалась от дальнейшего ремонта. Теперь требуют оплатить частично выполненный ремонт и только после этого мне дадут забрать мою неисправную технику. Не понятно за что в таком случае мне платить. И как получить свою технику обратно не испорченной?
Читать ответы (4)