Нужно смотреть документы, каким образом заказывали, что конкретно подписывали, если есть договор, то на каких условиях он подписан.... Устные обещания - они роли не играют. Если заказ надлежащим образом оформлен и вы от него отказались, транспортные расходы вас могут заставить возместить.
Спросить
Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег, не вернёт иск в суд.
Спросить
Взыскивайте деньги в судебном порядке.
Спросить
Требуйте возврата уплаченных средств, так как договор в письменной форме вами и владельцем магазина не заключён, кассовый чек при получении денег им не выдан, по этой причине никаких обязательств по приобретению товара у вас не возникло.
Получатель денег обязан вернуть перечисленные ему средства, так как он не имеет никаких оснований присваивать их себе. Это неосновательное обогащение, которое он обязан вернуть вам на основании ст.1102 ГК РФ.
На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств (то есть с момента получения требования о возврате денег) на основании п.2 ст.1107 ГК РФ и ст.395 ГК РФ.
При уклонении от возврата сразу обращайтесь в суд с иском о возврате неосновательного обогащения и процентов.
Спросить
Согласно законодательству Российской Федерации, при заказе товара дистанционным способом потребитель имеет право отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения. Однако, если срок доставки не был указан в договоре или на сайте продавца, то исходя из принципа "запрещено то, что не указано", потребитель может обратиться к продавцу с требованием вернуть средства, и продавец обязан выполнить это требование. Если же срок доставки был указан и превышен, то ситуация требует отдельного анализа в зависимости от условий договора.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
Договор/заказ на автозапчасти с указанием сроков доставки.
Корреспонденцию между покупателем и продавцом, в том числе письма и электронные сообщения, в которых обсуждаются условия доставки и возможность отмены заказа.
Доказательства того, что продавец не смог выполнить своих обязательств по доставке товара в установленный срок.
Квитанция/чек об оплате товара.
На основании этих документов юрист сможет проанализировать правовой режим вашего договора и сделать заключение относительно возможности отказа от заказа и возврата денежных средств. В зависимости от обстоятельств дела, решение может быть разным и требовать дополнительных доказательств или действий.
Статьи, применимые для решения данного вопроса:
Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расторжение договора купли-продажи в одностороннем порядке"
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества"
Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки удовлетворения требований потребителя"
Спросить
А подходит ли в моей ситуации пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей? Там написано, что Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Ведь я товар не забирала.
Спросить
