На мой номер оформили чужую карту

• г. Барнаул
Мне пришла смс от банка что произошла смена пин кода на карте привязанной к номеру, на котором нет никаких карт, в службе поддержки сказали что на мой номер оформлена карта какого то мужчины. Оформили обращение но не по поводу мошенничества, а чтобы мне просто не приходили смс на этот номер тк он не мой, а он ведь мой. У оператора запросила справку о том что номер принадлежит мне, она будет делается 14 дней. Куда идти и что делать, в банк, полицию, боюсь что оформят кредитов на меня за это время. Подскажите пожалуйста как поступить
Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Срочно обратитесь в банк

Спросить

Добрый день!

Вам нужно обратиться в полицию с заявлением, в порядке ст.141 УПК РФ.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Спросить

Сим картой давно пользуетесь?

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

На сайте оператор сотовой связи оформите обращение укажите проблему.

Также на сайте банка отправьте обращение

Спросить

Добрый вечер, Елена!

В данной ситуации важно действовать быстро и последовательно для защиты ваших интересов и предотвращения возможного мошенничества. Вот шаги, которые вы можете предпринять:

1. **Переписка с банком**: Сохраните всю переписку и информацию о звонках в службу поддержки банка, где ваша проблема обсуждалась. Полезно иметь доказательства обращений по этому поводу.

2. **Обращение в отделение банка**: с просьбой объяснить ситуацию и предоставить письменный ответ о том, что произошло. Также необходимо настаивать на проверке, как карта могла быть оформлена какому-то мужчине с использованием вашего номера телефона и требовать принятия мер.

3. **Заявление в полицию**: Подайте заявление в полицию об этом инциденте. Укажите, что ваш номер телефона был использован без вашего согласия, и вы подозреваете мошенничество. Для подачи заявления возьмите с собой документы, подтверждающие вашу личность, и, если возможно, письменное подтверждение от оператора связи о принадлежности вам номера телефона. Полиция должна провести проверку по вашему заявлению.

4. **Обращение к оператору мобильной связи**: Поскольку вы уже запросили справку о принадлежности номера, убедитесь также, что у оператора нет дубликата вашей SIM-карты, выданного третьим лицам. Это предотвратит доступ к вашим СМС и подтверждающим кодам.

5. **Письменное обращение в банк о блокировке любых операций, связанных с вашим номером**: Укажите, что все операции, выполненные с использованием вашего номера телефона, должны быть приостановлены до выяснения обстоятельств.

Во всех обращениях и заявлениях важно указать всю доступную информацию: когда и какие сообщения вы получили, какие меры уже предпринимали, копии переписок с поддержкой банка и т.д. Это поможет при дальнейшем рассмотрении вашего дела.

Эти шаги помогут защитить вас от возможных мошеннических действий и убедиться, что ваш номер не будет использоваться без вашего согласия.

Спросить