Проблемы с сервисом - обнаружение повреждений и отказ в ответственности. Как получить компенсацию и составить акт?

Вчера отдал авто в сервис для нанесения защитного покрытия на краску. При приемке автомобиля мастер осмотрел его, были обнаружены две незначительные царапины (я о них знал), что было отмечено в акте приема автомобиля.

При этом авто было запыленным, на мое предложение помыть его и осмотреть более тщательно, мастер отказался (машина с пробегом 500 км).

Выдача машины планировалась на 03.05.13

Сегодня (02.05.13) мне позвонили из сервиса и сказали что во время мойки были обнаружены дополнительные повреждения, а именно - потертость на заднем бампере, царапина на правой передней двери). Мастер пытался возложить ответственность за эти повреждения на меня (поцарапали до сервиса).

Я внимательно смотрел машину когда выезжал в сервис с парковки - никаких потертостей не было, поэтому я ответил не могу принять на себя ответственность за эти повреждения так как сервис осматривал машину и результат зафиксирован в акте.

Приехал в сервис для осмотра повреждений. При этом обнаружил что так же частично стерта краска на логотипе спереди, чего не было ранее.

На мое требование устранить данные дефекты, мастер предложил оплатить эти работы за мой счет (якобы на камерах видеонаблюдения снят весь процесс транспортировки машины и ее хранения и там все в порядке, я не видел эту запись). Я отказался сославшись на то что дефекты, не указанные в акте приемки, должны быть устранены сервисом.

После этого сославшись на отсутсвие на майских праздниках директора, мастер предложил оставить машину у них до выхода директора из отпуска, я отказался (я живу в Москве, сейчас я в Санкт-Петербурге, где и расположен сервис).

Насколько мне известно из законов, наличие дефектов в работе не может препятствовать выполнению договоренностей. В ответ мастер предложил завтра подписать акт приема автомобиля, указать наличие дефектов и оплатить выполненные работы (по нанесению защитного покрытия) в полном объеме.

Прошу сообщить порядок дальнейших действий для того чтобы сервис компенсировал повреждения (для меня было бы достаточно если бампер подкрасили и логотип тоже).

Можно ли воместить ущерб на основании этого акта?. Насколько сложно будет получить компенсацию ущерба?

Как правильно должен быть составлен этот акт, что там должно быть (например, должны ли быть расшифровки фамилий и т.д.)

Если я прийму машину с указанием обнаруженных дефектов, не будет ли сервис тянуть время (проживая в москве, судиться с питерской компанией проблематично)?