Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Продавец отказывается принимать товар с браком

05.07.2024, 02:59
• г. Новосибирск
Здравствуйте, ситуация следующая.3.07.была куплена интерактивная игрушка через маркетплейс. Первично была осмотрена в пункте выдачи, претензий не было. На следующий день при должном использовании часть функций пропала, игрушка собака перестала реагировать на движение руки и выполнять определенные действия, очевидно, выявились проблемы со встроенными датчиками движения, в итоге дорогостоящая игрушка превратилась в сувенир. Продавцу была составлена претензия с видео, на котором отчётливо видна проблема, однако претензия была отклонена с пояснением, что проблемы/брака не видит и отправляет к производителю в официальный сервисный центр, где я должна произвести диагностику и отправить заключение продавцу. В документах на игрушку нет перечня сервисных центров, (есть подозрения, что дорогостоящая игрушка не оригинальна), на сайте производителя нет сервисного центра в нашем городе. Как быть? Правомерен ли отказ продавца в принятии товара сомнительного качестве? На что опираться в диалоге с продавцом? Есть ли шанс вернуть стоимость товара или добиться замены? Спасибо за ответы.
Читать ответы (8)
Сервисный центр
Правомерен ли отказ
Претензия отклонена
Ответы на вопрос (8):

Есть шанс. Ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1

Спросить

Ссылаться вам нужно на статью 18 Закона РФ О защите прав потребителей Согласно данной статьи , если возникли споры о качестве товара ,то на продавце лежит обязанность провести проверку качества товара. Вам же следует подать жалобу в ваш местный орган Роспотребнадзора

Спросить

Здравствуйте,

1. Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением в рамках Закона О защите прав потребителей

2. Если продавец посчитал, что существенных недостатков у товаров нет, то вправе не принять товар

3. Можете опираться, например, на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"

4. Да, шанс есть

Спросить

Да. Пишите Претензию продавцу. В случае отказа - Иск в суд,- ст. 18 ЗоЗПП РФ.

Спросить

Вот такая игрушка ? Я по пьяни купил как то на новый д в 2012 году и с тех пор стоит пыль собирает, выкинуть бы да дорогая собака !!!

Прикреплённые файлы:
Спросить

😆😆😆не такая,к сожалению

Спросить

Претензию сперва, далеес иском в суд.

Спросить

Здравствуйте. Делайте экспертизу, поищите экспертов, кто сделает. Обычно это не очень дорого.

Составляйте иск и подавайте в суд. Просите вернуть деньги, суд расходы (юрист, почта, экспертиза и т. д)

И штраф в размере 50% от присуждён ной суммы.

Вы обращаетесь к тому кто продал, производитель вас не должен интересовать

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Новосибирск - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги