Отказ в использовании подарочного сертификата на товар, который я хочу приобрести.
Все началось с того, что мы с мужем выиграли в квиз-викторине сертификаты на 1000 рублей, так как магазин "Алло, кроссовки" являлся спонсором квиза "Держи пять". На сертификатах НЕ было указано никаких ограничений по их использованию, что создавало впечатление полной свободы выбора. Мы решили потратить их на покупку новых сумок, тем более, что магазин специализируется на продаже не только обуви, но и аксессуаров.
Войдя в магазин, мы сразу почувствовали на себе оценивающий взгляд продавца. Он с ног до головы осмотрел нас, как будто пытаясь определить нашу платежеспособность по внешнему виду. Мы сообщили о своем намерении приобрести сумки и предъявили сертификаты. Каково же было наше удивление, когда продавец категорично заявил, что сертификаты действуют только на покупку кроссовок, причем без учета действующих скидок.
Создалось впечатление, что продавец намеренно пытался избавиться от нас, как от нежелательных покупателей. Возможно, мы не соответствовали его представлениям об "идеальном" клиенте: не были одеты в дорогие бренды, не демонстрировали явного богатства.
Вопрос: Что я могу сделать в таком случае? Как добиться продажи нужного мне товара с оплатой этим подарочным сертификатом?
P.S. Подарочный сертификат представляет из себя флаер на котором написано "Подарочный сертификат на 1000 рублей", указан логотип магазина и никнейм в соц. сети, адрес магазина. Не указаны условия, не указана дата использования сертификата. Сертификат не является предоплаченным.
1. Я бы на вашем месте зафиксировал отказ продать товар по сертификату либо вернуть деньги по номиналу (на видео).
2. Направил бы претензию с требованием вернуть деньги.
3. После отказа / игнора претензии - с иском в суд о защите прав потребителей, где просил бы а) вернуть деньги, б) неустойку, в) моральный вред, г) штраф за неудовлетворение требований потребителя, д) судебные расходы.
Разъясните, пожалуйста, ситуацию. Были в МВидео, выбрали товар по акции. При оплате на кассе нам было отказано воспользоваться подарочным сертификатом, руководствуясь тем, приобретаемый товар продается по акции и подарочным сертификатом его оплатить нельзя. Законно ли поступил кассир? Спасибо.
Подарили сертификат в сеть магазинов техники, нужного товара в магазине оказалось и не ожидается. Если при покупке сертификата было подписано соглашение о том что покупатель соглашается с условиями использования подарочной карты (невозможность вернуть деньги, например), возможно ди приобрести товар по карте и вернуть его в магазин, получив наличные деньги?
Пришла на услугу по подарочному сертификату (сертификат на услугу, сумма в нем не прописана). С меня просят доплату, якобы было подорожание цен. Законно ли это?
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, если я отовариваюсь в магазине по подарочному сертификату и сумма покупки меньше номинала сертификата, обязаны ли мне будут выдать сдачу или нет? На основании каких норм и законов?
Мною были приобретены 2 ювелирных изделия в магазине Sunlight. Оплата производилась подарочным сертификатом (ПС). Через пару дней эксплуатации из изделий стали выпадать камешки. Экспертиза, произведенная компанией, установила брак и было принято решение о возврате денежных средств. Наличными деньги мне возвращать категорически отказываются: согласно договору оферты Компании возврат денежных средств, оплаченных сертификатом осуществляется только на сертификат. У меня нет доверия к качеству товаров, реализуемых данной компанией, поэтому, приобретать я там больше ничего не собираюсь. Письменный отказ, обосновывающий возврат наличных денежных средств, мне предоставить категорически отказались. Отдел обслуживания клиентов на горячей линии твердит, что правда на их стороне, и деньги они вернут только на ПС. Согласно закону о правах потребителя 25 я имею право требовать возврата денег, ибо понятие ПС Законом не утверждено. Так же ссылалась на закон «О защите прав потребителей», а конкретно на п.1 ст. 16 этого закона, которая гласит, что «условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными». Но Компанию мои доводы не убедили. Посоветуйте, пожалуйста, каким образом я могу вернуть наличные деньги за товар ненадлежащего качества, оплаченный ПС?
Если приобретен товар на меньшую сумму, чем было уплачено за подарочный сертификат, возможен ли возврат разницы в цене сертификата и приобретенного товара.
Ситуация следующая. Я внесла в магазине предоплату за люстру. Часть внесла наличными (чек есть), а часть подарочным сертификатом. Сертификат у меня просто взяли в счет оплаты оставшийся части предоплаты за товар. Сказали, что он будет использован, т.е. отоварен по факту прихода люстры. Поскольку технически по кассе сертификат не провести по кассе из-за отсутствия товара в магазине. Правомерно ли это?
Как и в какой суд подать заявление на магазин детский мир, за то что сотрудники магазина ввели в заблуждение как использовать подарочный сертификат и сами без моего разрешения пробили по нему товар на сумму 399 р, сам сертификат был на 1000 р, а остальные 601 р сгорели, вернуть мне их отказались, нахамили и нагрубили, пришлось вызвать полицию и написать заявление, дальше хочу подать в суд, так как мои дети остались без подарков на Новый год!
Мне подарили на день рождения подарочный сертификат в Связной от компании, где я работаю. При продаже сертификата продавец не упомянул, что воспользоваться сертификатом при приобретении техники apple нельзя. Более того, моя коллега спросила, продается ли в данном отделении техника apple, ей ответили, что продается и пригласили прийти потратить сертификат у них. Когда я попыталась рассчитаться за телефон apple данным сертификатом, выяснилось, что это невозможно. Я попросила вернуть деньги, магазин отказался. На самом сертификате тоже не указано ограничение его использования в отношении каких-либо брендов. Подскажите, пожалуйста, к ак я могу получить деньги за сертификат, чтобы приобрести тот телефон, который изначально планировала?
Дети подарили подарочный сертификат на татуаж бровей. Срок действия его три месяца. С мастером списывалась, время назначить. У нее то ребенок в больнице, то сама заболела. Хотя я слышу от других клиентов что она принимает. Сказала как будет когда нибудь свободное время, примет меня. Сроки прошли, прошу вернуть деньги, она в ответ что нен собирается возвращать. Отвечает что когда нибудь сделает. Я уже не хочу к ней идти, ведь это лицо, и не известно что она может сделать после распрей. На сообщения и звонки больше не отвечает. Она снимает место в салоне. Что мне делать?
Подарили подарочный сертификат в магазин одежды на 75 тыс руб., поехала туда, добавила свои 6 тыс и купила там пальто. Могу ли я вернуть им пальто со всеми этикетками и чеком и получить деньги обратно?
Муж купил подарочный сертификат в СПА-салон, как подарок мне на день рождения, на сумму 4450 рублей, записал на определенную дату (10 июля 2014 г.), при том срок действия сертификата указан с 18 июня 2014 г. по 18 июля 2014 г.. 9 июля вечером нам позвонили из салона и сказали, что у них нет воды и они не смогут нас принять в указанную дату, но продлят срок сертификата на август (всё это только на словах, без каких-либо гарантийных подписей и прочего). Но и в августе, в указанную нами дату они опять не смогли нас принять вовремя, перенесли с 12 часов дня на 17 часов вечера, НО (!), и в 17 часов они не смогли нас принять. Сослались на то, что у них заболел массажист. Сертификат у нас по прежнему на руках. Праздник испорчен трижды по из причам. Как нам вернуть деньги?
30 декабря 2015 г я отсутствовал на работе потому что в нашей компании есть подарочные сертификаты на день рождения и один рабочий день в году сотрудник может использовать как оплачиваемый.29 декабря я заполнил этот сертификат и отдал его руководителю складского хозяйства.8 января 2016 г когда я после праздников вышел на работу мне вручили акт о моем отсутствии на рабочем месте а руководитель сказал что никакого сертификата не было. Меня собираются уволить по статье за прогул. Ранее я отказался подписать распоряжение о моем переводе на нижеоплачиваемую должность. Что мне делать.
Подлежит ли обмену/возврату постельное белье надлежащего качества (не подошло по размеру) если оно было куплено на распродаже по подарочному сертификату?
На день рождения был подарен подарочный сертификат в фото студию на оказание услуг фотосессия love story, при попытке связаться с фотографом данной студии наткнулись на выключенные телефоны, позже написали ему в социальных сетях о нашем желании использовать свой подарочный сертификат. Ответ был следующим в городе меня нет до 9 сентября, после 9 можете звонить по указанным телефонам... после 9 сентября усиленно звонили по данным нам номерам, но сначала никто не брал трубку, потом вновь номера стали отключены... повторно написали в соц. сети денному фотографу о том, что пытались ему звонить и т.д. сообщение с его стороны было прочтено, но ответа не последовало. Телефоны все также выключены.
Можно ли возместить стоимость купленного подарочного сертификата? Каким отраслевым законодательством будет регулироваться данный вопрос? Или стоит надеяться только на закон о защите прав потребителей? Или за неоказание услуг и все прочее есть санкции в ГК или УК РФ?
Ребёнку на День Рождения подарили Подарочный Сертификат в детский магазин на сумму 1000 рублей, но чек мы потеряли, в магазине без чека карточка не действительна (по словам старшего кассира и бухгалтера), хотя на карточке (подарочном сертификате) никакой информации не содержится об обязательном наличии чека.
8 июня мной был подписан договор купли продажи косметики в салоне красоты. Также предоставляется подарочный сертификат для посещения этого салона. Но я не довольна обслуживанием и хочу рассторгнуть договор. Как это сделать?
Магазин отказывается принять подарочный сертификат в счет оплаты, ссылаясь на то, что срок его действия прошел, а также отказывается вернуть деньги, заплаченные за сертификат. Какова в настоящий момент судебная практика и какими законами следует руководствоваться при составлении искового заявления в суд.
Я, оформляла заказ на сайте магазина Спортмастер. Положила в корзину 2 товара стоимостью 6062 руб. Оплату произвела с помощью подарочного сертификата номиналом 5000 путём нажатия на кнопку Оформитьь заказ.
Каким-то образом в заказ попал только товар на сумму 1649 руб. И сертификат оказался использованным. После заказ был отменён. Сейчас продавец мне готов вернуть 1649 руб, а оставшиеся 3351 руб возвращать отказывался, говоря о правилах пользования сертификатом. Как грамотно написать претензию в юридический отдел продавца? На какие статьи сослаться?
