Как разобраться с обманом в магазине?
В данной ситуации у вас есть полное право требовать возврата денежных средств от магазина. Действия магазина были неправомерными, так как:
1. Выдача заказа постороннему лицу, без подтверждения его личности и связи с вами, является существенным нарушением правил торговли.
2. Магазин должен был удостовериться, что человек, забирающий заказ, действительно является получателем, а не просто знает ваши ФИО.
3. Магазин несет полную ответственность за сохранность оплаченного вами заказа до момента его фактической передачи вам.
Для возврата денежных средств вам следует:
1. Написать официальную претензию в адрес магазина, в которой изложить подробно всю ситуацию и потребовать полного возмещения стоимости заказа.
2. Сослаться на нарушение магазином правил торговли и возложение на него ответственности за выдачу заказа неуполномоченному лицу.
3. Потребовать рассмотрения вашей претензии в установленные законом сроки (обычно 10-30 дней) и направления вам мотивированного ответа.
4. Если магазин откажется удовлетворить вашу претензию, вы вправе обратиться в суд для взыскания стоимости заказа и компенсации морального вреда.
СпроситьПравовые аспекты оформления кредита в магазине - обман и ответственность
Оформление по ТК РФ и отсутствие приказов в маленьком строительном магазине - обман или норма?
Проблема с заказом крема в интернет-магазине - обман и угрозы, что делать?
Заказ в интернет-магазине - обман с ценой и угроза суда.
Опыт покупки духов в интернет-магазине - обман курьера и проблемы с ароматом. Как решить ситуацию?
Оплата свыше 10000 рублей за автомобильное зеркало с регистратором и камерой заднего вида в интернет-магазине
Заказ в интернет-магазине - обман или недосмотр?
Плохой опыт покупки часов в интернет-магазине - обман с гарантией и отказ от возврата
Мошенничество в интернет-магазине - обман при покупке товара и несуществующий заказ
Мои проблемы в продуктовом магазине - обман с зарплатой, увольнение и угрозы
Опыт покупки телевизора в интернет-магазине - обман и проблемы с обменом. Как защитить себя и куда обратиться?
Мой опыт покупки телефона в интернет-магазине - обман и отказ в возврате денег
Проблемы с культиватором - обман магазина и трещина в редукторе - как вернуть деньги?
Срок рассмотрения жалобы в прокуратуре по обману магазином - что гласит закон?
Проблемы с заказом из интернет-магазина - обман и угрозы со стороны продавца
Правомерность использования вывески с названием известного бренда на фасаде несвязанного с ним магазина
Опасности покупки телефона через интернет - отсутствие описи вложения и риск обмана магазином
