Добрый вечер, Наталья!
Если у вас возникают проблемы с выводом денег со счета и вас перенаправляют на другой сайт вместо завершения транзакции, это может быть признаком мошенничества или технической неполадки. Вот шаги, которые вам следует предпринять:
1. Проверьте URL
- Официальность сайта: Убедитесь, что вы вводите средства на официальном сайте вашего банка или финансового учреждения. Сравните введенный URL с официальным.
- Безопасность соединения: Проверьте, есть ли на сайте HTTPS протокол (значок замка в адресной строке).
2. Проверка на наличие мошенничества
- Неигнорируйте предупреждения: Если браузер показывает предупреждения о небезопасности сайта, не игнорируйте их.
- Сообщение о подозрительной активности: Если вы подозреваете, что попали на фишинговый сайт, немедленно прекратите попытки вывода и свяжитесь с вашим банком.
3. Свяжитесь с технической поддержкой
- Поддержка банка: Обратитесь в службу поддержки вашего банка или финансового учреждения. Опишите проблему, укажите на какие сайты вас перенаправляет, предоставьте скриншоты.
- Служба безопасности: Если есть ощущение угрозы, сообщите в службу безопасности вашего банка о подозрительной активности.
4. Проверьте устройство на наличие вирусов
- Антивирусное сканирование: Выполните полное сканирование вашего устройства с помощью обновленного антивирусного программного обеспечения.
- Обновление программного обеспечения: Убедитесь, что ваш браузер и операционная система обновлены до последних версий.
5. Используйте другое устройство или сеть
- Другое устройство: Попробуйте выполнить операцию с другого устройства (компьютер, смартфон или планшет).
- Другая сеть: Попробуйте подключиться к другой сети (например, Wi-Fi в другом месте).
6. Визит в офис банка
- Личное обращение: Если решить проблему удаленно не удается, посетите отделение банка для дальнейшего разбирательства. Возьмите с собой документы, удостоверяющие личность.
7. Сообщите в органы
- Заявление в полицию: Если имеется подозрение на мошеннические действия, обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о возможном мошенничестве.
Спросить
