Нарушение прав потребителя при оплате товара

199₽ VIP

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Анатолий, претензию в адрес магазина, при неудовлетворении в суд.

Здравствуйте!

Вы можете подать претензию в адрес магазина; обратиться в суд.

Здравствуйте уважаемый Анатолий!

В рассматриваемом случае это уже смахивает на мошенничество, Вам необходимо незамедлительно обратиться с заявлением в правоохранительные органы для проведения доследственной проверки по данному факту (ст.144-145 УПК РФ).

Параллельно желательно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе в дальнейшем обратиться с иском в суд о защите прав потребителей, о взысканииденежныхсредств, ущерба и прочих убытков (ст.15 ГК РФ), штраф 50% от суммы, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь!

Анатолий!

1) Направляйте письменную претензию с требованием возврата денежных средств.

Не забудьте сослаться на ст. 395 ГК РФ и потребовать проценты:

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

2) Иск в суд (ст. 131,132 ГПК РФ)

Если вы совершили покупку в магазине "Магнит" через систему быстрых платежей (СБП), но оплата не прошла, и вам не выдали товар, то вы имеете право на возврат денежных средств. В соответствии с законодательством Российской Федерации, максимальный срок возврата денежных средств составляет 10 дней с момента обращения покупателя.

Если прошло более двух недель, а возврат средств не поступил, то вам следует обратиться в банк, через который была произведена операция. Вам нужно предоставить им информацию о транзакции и запросить возврат средств. Банк обязан рассмотреть ваш запрос и принять решение о возврате денег.

Если банк отказывает в возврате средств, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав потребителя. При обращении в Роспотребнадзор необходимо предоставить доказательства того, что вы действительно совершили покупку и не получили товар. Также стоит приложить копии документов, подтверждающих ваше обращение в банк и отказ в возврате средств.

Если вы решите обратиться в суд, то вам потребуется составить исковое заявление и подать его в суд общей юрисдикции по месту жительства ответчика (банка). В иске следует указать требование о возврате денежных средств, а также компенсации морального вреда и судебных расходов.

ст. 395 ГК РФ

Уважаемый Анатолий!

Вообще-то магазин Вам по-большому счету Вас обманул, так как деньги за возврат качественного товара возвращают через 10 дней в соответствии со ст. 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Пишите претензию, не вернут только в суд по ст.1102 Обязанность возвратить неосновательное обогащение ГК РФ как неосновательное обогащение+проценты за просрочку по ст.395 Ответственность за неисполнение денежного обязательства ГК РФ

Шансы у Вас максимальные

Здравствуйте, Анатолий! Нужно предъявить письменную претензию с требованием возврата излишне оплаченных денежных средств. В случае если по претензии денежные средства не вернут, то Вы вправе подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, чтобы взыскать неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (статья 22), в случае, если покупка не состоялась по вине продавца, потребитель имеет право на возврат уплаченной суммы в течение 10 дней.

В вашей ситуации:

1. Вы согласились на возврат средств после того, как оплата через СБП не прошла, а товар вам не был передан.

2. Магазин "Магнит" должен был произвести возврат в течение 2 недель (14 дней), как он вам и сообщил.

3. Поскольку на момент окончания этого срока возврат не был осуществлен, магазин нарушил требования статьи 22 Закона "О защите прав потребителей".

Порядок ваших действий:

1. Направьте в магазин "Магнит" письменную претензию с требованием вернуть уплаченную сумму в течение 10 дней, сославшись на статью 22 Закона "О защите прав потребителей".

2. Если в течение 10 дней после получения претензии деньги не будут возвращены, обратитесь в суд с иском о защите прав потребителя. Суд обяжет магазин вернуть вам уплаченную сумму, а также может взыскать неустойку и компенсацию морального вреда.

В данной ситуации, судя по вашему описанию, были нарушены права потребителя. Давайте рассмотрим это подробнее:

1. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (ст. 23.1), если оплата товара была произведена с использованием электронного средства платежа (в вашем случае - СБП), то продавец обязан передать товар потребителю. Отказ передать товар является нарушением.

2. Продавец должен был либо передать вам товар, либо вернуть денежные средства без промедления. Срок в 2 недели, который вам назвали, является нарушением установленных законом сроков.

3. Согласно ст. 22 Закона, при возврате товара продавец обязан вернуть уплаченную за него сумму в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Данный срок также был нарушен.

Для решения данного инцидента рекомендую вам:

1. Направить письменную претензию в адрес магазина "Магнит" с требованием немедленно вернуть уплаченные за товар денежные средства.

2. Если в течение 10 дней с момента получения претензии продавец не вернет вам деньги, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Суд может взыскать с продавца штраф в размере 50% от присужденной суммы.

3. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки и привлечения магазина к ответственности за нарушение прав потребителей.

Будьте настойчивы в отстаивании своих прав. Продавец обязан соблюдать законодательство о защите прав потребителей.

Уважаемый Анатолий, здравствуйте!

Вы обязательно подготовьте письменную претензию в адрес магазина "Магнит". В претензии укажите:

Дату и место совершения покупки.

Сумму, которую вы оплатили.

Обстоятельства, при которых товар не был передан, и вы согласились на возврат средств.

Укажите, что срок возврата, который вам озвучили, истек, и деньги не были возвращены.

Сошлитесь на ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца вернуть деньги за товар в течение 10 дней.

Важно! Потребуйте возврата денежных средств и начисления процентов за просрочку на основании ст. 395 ГК РФ. Укажите, что проценты рассчитываются по ключевой ставке Банка России.

Укажите срок, в течение которого вы ожидаете ответа и возврата средств (обычно 10 дней с момента получения претензии).

Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под роспись.

Если на претензию не ответят, или же ответят отказом, то нужно обращаться в суд.

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ

Что указать в иске?

1. Все обстоятельства дела, включая дату покупки, сумму, сроки возврата и отсутствие возврата.

2. Приложите копию претензии и доказательства ее отправки или вручения.

3.Укажите требование о возврате денежных средств и уплате процентов за просрочку

Вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор, указав на нарушение ваших прав как потребителя.

С уважением, Дарья Алексеевна!