Тема: Запрос о правовых действиях по списанию средств с мобильного счета

• г. Чебоксары
Уважаемые юристы, Я обращаюсь к вам с просьбой о помощи в связи с ситуацией, которая произошла с моим мобильным счетом. Недавно с моего счета был списан 85 рублей без какого-либо предупреждения или уведомления. Я не был уведомлён о том, что эти деньги будут списаны, и не получил никакой информации о том, куда именно были потрачены средства. Когда я обратился в службу поддержки, мне сообщили, что сумма списывается с основного номера до момента погашения задолженности, ссылаясь на пункт 10.11 условий обслуживания. Однако я не согласен с тем, что мои деньги могут быть списаны без предварительного уведомления и объяснения. Я редко слежу за балансом своего мобильного телефона, и такие действия со стороны оператора связи вызывают у меня беспокойство. Мне также стали поступать звонки от банков и микрофинансовых организаций, хотя этот номер не связан ни с какими займами или кредитами. С учетом вышеизложенного, я прошу вас: Оценить законность действий оператора связи. Посоветовать, какие шаги я могу предпринять для разрешения этой ситуации. Уточнить, возможно ли подать жалобу в регулирующие органы. Заранее благодарю за вашу помощь и жду вашего ответа. С уважением, Вишнёв Никита
Читать ответы (8)
Ответы на вопрос (8):

Нужен анализ подписанного договора.

Спросить

Оцените сами, очень сумма большая

Спросить

Уточнение:

Сим-карта отключена, и списания средств якобы в честь погашения долга продолжаются уже примерно год. Это вызывает у меня серьезные вопросы о законности таких действий, так как я не получал уведомлений о задолженности и не понимаю, за что именно происходит списание.

Спросить

Разбирайтесь с оператором предметно

Спросить

Вам необходимо написать жалобу через личный кабинет своего оператора. Также нужно пойти в отделение связи и уточнить основания списания. Также я бы порекомендовала вам зайти в личный кабинет госуслуг и проверить вкладку "Доверенности и разрешения".

Спросить

Сим карта не на мои паспортные данные куплена

Спросить

Смешно

Спросить

По описанному — действия явно правомерные, имеются ссылки на соответствующие правила, которые, посмотрите внимательно текст договора с оператором, Вы согласились соблюдать.

Спросить
Вячеслав
17.04.2014, 20:11

Как избавиться от незаконного списания средств с мобильного счета компанией ru.ru?

В сентябре прошлого года я пополнил счет мобильного телефона чтобы перевести деньги на один из сайтов интернета, при переводе денег, путем СМС сообщения ко мне привязалась платежная система ru.ru.Свои деньги я получил на сайт, но через какое то время мне стали приходить СМС от ru.ru с текстом-мы вам дали микрозайм и теперь вы нам должны денег, поэтому мы будем списывать с вашего счета (мобильного) долг. Я с ними созвонился и спросил какой займ они мне предостовляли, они ответили что за меня оплатили интернет сайт? Но я оплатил эту услугу своими средствами, я пригрозил им обратиться в соответствующие органы и с сентября месяца больше ни звонков ни смс от них не получал. Но вот в апреле месяце эта компания снимает с меня деньги и говорит, что я еще им должен за прошлый год. К своему оператору я обращался, мне сказали что все у меня нормально, что ни кому ничего не должен. Подскажите пожалуйста как мне быть. Спасибо.
Читать ответы (1)
Оксана
23.12.2017, 23:21

Возможно ли списание средств с мобильного счета для погашения долга по займу в другом банке?

Такой вопрос. Я имею долг перед банком, заем был сделан под старой фамилией, потом я вышла замуж и фамилию поменяла, и через какое-то время организация где я работаю открыла на моб новую фамилию в другом банке счет, для перечисления зарплаты. Могут ли пристава снять с этого счета деньги в счет погашения долга в другом банке?
Читать ответы (3)
Сергей
09.02.2016, 20:05

Проблема списания средств с мобильного счета - какие перспективы судебного разбирательства с билайн?

Каковы перспективы судебного разбирательства с билайн? Ситуация следующая: при работе с одним из сервисов ВКонтакте мне было предложено доказать, что я не робот, для этого нужно было ввести свой номер телефона и код подтверждения, который пришел на телефон. Через несколько минут я обнаружил, что с номера начали списываться средства. Всего 5 попыток. Звонок в службу поддержки билайн не помогает - деньги возвращать отказываются, прекратить списания тоже не могут. Говорят, что Социальные сети могу сами устанавливать правила списания и списывать без ограничения, если я ввел код, который мне пришел по СМС. То есть меня вынуждают тратить деньги с мобильного счета на услуги, которыми я не хочу пользоваться. Я просил оставить возможность брать плату только за мобильные услуги, смс и мобильный трафик. Отказали, ссылаясь на техническую невозможность. Вот, хочу взять официальный отказ и искать справедливости, так как иначе остается только поменять мобильного оператора, но у остальных насколько я знаю, такие же порядки.
Читать ответы (1)
Сергей
03.02.2015, 20:39

Легальность списания средств с мобильного счёта при переходе на сайты без согласия пользователя

Хотел узнать законно ли списание средств с мобильного счёта при переходе на знакомый или незнакомый сайт? Списание средств идёт за подписки на какие либо контенты которые мне не нужны не каких форм не заполняется не каких вариантов согласен или нет не присутствует. Зарание спасибо.
Читать ответы (1)
Sergei
31.05.2023, 13:15

Оспорить списания средств с счета мобильного телефон

Пользуюсь услугами связи "Мегафон". Недавно заметил, что со счета начались ежедневные списания в размере 5 рублей. По результатам общения с оператором "Мегафон" выяснилось, что данные списания начались в связи с тем, что я более 90 дней не пользуюсь платными услугами. Данный номер я использую во основном для получения уведомлений из банка, которые приходят почти ежедневно, а платными услугами действительно пользуюсь не очень часто. В условиях тарифа содержится следующая информация: "В случае неиспользования услуг связи более 90 календарных дней подряд начисляется абонентская плата в размере 5 ₽ в сутки". Т.е. в данных условиях ничего не говорится, что я должен пользоваться именно платными услугами. Подскажите пожалуйста, можно ли трактовать "получение смс-сообщений" как "использование услуги"? Насколько правомерны данные списания?
Читать ответы (8)
Диляра
22.01.2014, 11:24

Право на получение информации о списании средств со счета мобильного телефона на абонента с другим владельцем сим-карты.

Имею ли я право узнать, за что списывается определенная сумма со счета мобильного телефона, если сим-карта оформлена на моего папу? Конкретно мегафон.
Читать ответы (1)
Вера
18.06.2015, 23:23

Подробности списания средств за интернет-трафик со счета мобильного телефона во время полета в Китай

Мой вопрос заключается в следующем: со счета мобильного телефона были списаны средства за интернет-трафик. Получив детализацию, я заметила, что большая часть этих списаний происходила в то время, когда телефон был выключен, поскольку я находилась в самолете на пути в Китай. Обратилась в службу поддержки оператора с вопросом, как такое могло произойти, и нет ли здесь ошибки. В течение этого же вечера получила ответ, что списания правомерны и подтверждены биллинговым оборудованием, оснований для возврата средств нет. Возможно ли сделать еще что-то в этой ситуации?
Читать ответы (1)
СЕРГЕЙ
22.04.2019, 06:35

Вопрос: Когда лучше погасить полностью кредит, до списания средств со счета ежемесячно или после списания средств со счета?

Вопрос: Когда лучше погасить полностью кредит, до списания средств со счета ежемесячно или после списания средств со счета?
Читать ответы (1)
Солидат
21.08.2017, 18:09

Списание денежных средств с мобильного счета без использования услуг - законность действий оператора связи

Здравствуйте! 21.08.2017 года после пересечения границы Оренбургской области с Башкортостаном с моего мобильного счета компанией Мегафон был полностью списан весь счет. Мобильным телефоном во время поездки (все виды коммуникаций) не пользовалась. Законны ли действия оператора связи? Спасибо.
Читать ответы (1)
Алексей
20.05.2017, 15:20

Как обжаловать ошибочное списание средств мобильным оператором за интернет трафик?

Написал претензию мобильному оператору об ошибочном списании средств за интернет трафик. Сим-карта стояла в телефоне у которого не был включен интернет и который не поддерживает стандарт 3G, а в детализации по этому абонентскому номеру указано что использовался интернет трафик по 3G. Они ответили, что оборудование зафиксировало трафик по 3G и "Корректность начислений по абонентскому номеру подтверждаем, оснований для возврата денежных средств на лицевой счет нет. Мне теперь в суд обращаться или что делать в этом случае?
Читать ответы (4)
Юлия
23.04.2019, 10:18

«Судебное разбирательство - Как доказать незаконное списание средств мобильным оператором»

17 и 19 января, я была в Египте. Мне поступил вызов, который я отклонила. Билайн списал дважды по 200 р за эти отклоненные вызовы. Я написала об этом в билайн, на что получила ответ, что списание корректные, ошибки быть не может. Я подала в суд, распечатав скриншоты с моего телефона, где видно, что вызовы были отклонены! В детализации эти вызовы идут с секундами, 20 и 30 секунд. Как такое может быть никто сказать не может. Билайн говорит типа всё считает роуминговый оператор и он даёт такие данные. Суд не принимает в качестве доказательства скриншоты, говорит, кем они заверены? 1. Как я могу доказать свою правоту? 2. Как правильно оформить скриншот? 3. Стоит ли заверять, учитывая что цена этого 6-7 тыщ?4. Выиграю ли я суд, если с моей стороны будет судебная экспертиза скриншота, а со стороны билайн, детализация с секундами?
Читать ответы (1)
Николай
23.04.2014, 21:13

Влияет ли списание средств со счета на исковую давность по просроченн

1. Может ли банк безакцептно в одностороннем порядке списать средства со счета клиента в счет погашения старого кредита если по кредиту давно вышел срок исковой давности (более 4 лет)? 2. С момента списания этих средств срок исковой давности по кредиту прерывается и начинается снова?
Читать ответы (3)
Екатерина Сергеевна
14.07.2014, 08:45

Сети привела к списанию средств с мобильного номера

На сайте одной соц. сети была взломана страница, к которой привязан мобильный номер. С этого номера списались денежные средства, якобы за уплату услуг этого сайта, в размере 3000 рублей. Но тк баланс номера на тот момент был не более 100 руб, баланс ушел в отрицательное значение. Мобильный оператор на призывы разобраться в ситуации ответил отрицательно и требует оплаты. Должна ли я оплачивать услуги, которые не заказывала, и на каких основаниях сотовый оператор мог установить мне кредитный лимит?
Читать ответы (1)
Андрей
28.07.2015, 13:26

Незаконное списание средств с карты Сбербанка на счет мобильного оператора МТС - отсутствие подтверждения и претензия в банк

Не легально сняли деньги с карточки сбербанк утверждает что был совершен платеж мобильного оператора мтс. Но ни каких подтверждений этому нет. Написал претензию в банк. МТС платеж не подтверждает. Что делать?
Читать ответы (1)
Юрий
09.08.2004, 18:13

Управляющий поручает приостановить списание средств со счета ООО при наличии распоряжений на списание средств

Управляющий (наблюдение) обязать банк "приостановить списание средств со счета ООО при наличии распоряжений на списание средств"? С уважением, Юрий.
Читать ответы (2)
Сергей
27.11.2018, 08:04

Как возможно оплатить только половину штрафа в срок?

Зарегистрирован на портале госуслуг, но о наличии штрафа узнаю лишь из мобильного банка во время списания денежных средств с счета судебными приставами, это новая практика с целью не дать возможности оплатить лишь половину штрафа в установленный срок?, что с этим можно сделать?
Читать ответы (2)
Жанна Фаст
08.08.2016, 13:10

Ошибка при регистрации мобильного банка привела к списанию средств с счёта мужа - что делать и как вернуть деньги?

У моего мужа сняли со счёта денежные средства, поскольку при регистрации мобильного банка, сотрудник банка не корректно ввела номер телефона. Как действовать, что бы вернуть денежные средства?
Читать ответы (1)
Анастасия
11.01.2016, 09:04

Мошенничество в Одноклассниках - как защитить свои финансы и решить проблему списания денег с мобильного счета?

В одноклассниках подруга попросила номер телефона, и начались списания денежных средств со счета мобильного, баланс был 700 рублей и ушел за 5 минут в минус 3100 рублей, то есть итого списали средств со счета мобильного 3800.. пыталась дозвониться оператору сотовой связи, после первого же списания денег, но в тот злополучный день не дозвонилась, потому что были праздники, я звонила, а в это время у меня списывались денежные срества. Сразу поменяла пароль на ок.ру, но это не помогло, когда баланс ушел в минус (я могу заходить в минусовой баланс до 3100 рублей), все равно приходили смс о попытке снятия среств, но это было уже невозможно. На следующее утро я звонила оператору связи с просьбой заблокировать все списания со своего счета, и даже ездила в компанию и писала претензию, о том, что стала жертвой мошенников, но мне сказали, что я должна выплачивать долг., на, что я еще раз попросила отключить и заблокировать все попытки списания среств, в этот же вечер (несмотря на неоднократные просьбы в компанию), у меня снова пытались списать деньги, так же я писала в службу тех поддержки ок.ру, на, что мне ответили, что действительно были совершены мошеннические дейсвтия с моего мобильного счета и предложили снова обратиться к оператору связи, что делать в данной ситуации?
Читать ответы (1)