Применение законодательства ущемляющего права потребителя.
199₽ VIP

• г. Санкт-Петербург
Гражданин по договору ДДУ в строящемся доме для личных нужд приобрел нежилое помещение на первом этаже. Компания застройщик признана банкротом и введено конкурсное производство. На имя управляющего подано заявление о включении требований в реестр требований дольщиков. Управляющий отказал, ссылаясь на то что площадь помещения больше 7 ми метров. Согласно нормам закона о защите прав потребителей, условия договора ущемляющие права потребителя ничтожны. Можно ли как то в данной ситуации перенести это понятие на федеральные законы? В частности закон о несостоятельности (глава о банкротстве застройщика). Никем не доказано что нежилое помещение приобретено для коммерческой деятельности, исключительно для личных нужд (склад для личных вещей, резины для машины и т.д., потому, что квартира куплена в том же доме).
Читать ответы (12)
Ответы на вопрос (12):

Здравствуйте, уважаемая Ирина!

Согласно ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений предполагается законом. Если гражданин заявляет, сто помещение приобретено для личных нужно, значит, закон предполагает, что это так и есть. Соответственно, на данного гражданина распространяется действие Закона РФ о защите прав потребителей.

Спросить

Здравствуйте, Елена!

Конечно можно и нужно.

Основной вопрос заключается в том, как классифицируется приобретенное помещение. Если оно является нежилым, то, согласно российскому законодательству, требования по нему могут не подпадать под защиту, предоставляемую дольщикам жилых помещений. Однако, если Вы сможете доказать, что помещение приобретено для личных нужд, это может изменить его статус в контексте защиты прав потребителей.

——————

Закон о защите прав потребителей распространяется на отношения, связанные с приобретением товаров и услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Преамбула:

Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Если Вы сможете доказать, что помещение приобретено именно для таких нужд, это может стать основанием для применения норм данного закона.

——————

В рамках процедуры банкротства застройщика требования дольщиков, как правило, включаются в реестр требований кредиторов. Однако, если помещение является нежилым, то требования по нему могут рассматриваться как требования иных кредиторов, а не дольщиков.

——————

В некоторых случаях суды признают права граждан на защиту по Закону о защите прав потребителей, даже если речь идет о нежилых помещениях, если доказано, что они приобретены для личных нужд. Это может быть основанием для включения ваших требований в реестр требований дольщиков.

Вам необходимо предоставить доказательства того, что помещение используется для личных нужд. Это могут быть документы, подтверждающие отсутствие коммерческой деятельности, и иные доказательства

С уважением!

Спросить

Федеральный закон "О несостоятельности (банкротстве)" от 26.10.2002 N 127-ФЗ (последняя редакция).

§ 7. Банкротство застройщиков

Статья 201.1. Общие положения

1. Для целей настоящего параграфа используются следующие понятия:

3.1) требование о передаче машино-места и нежилого помещения - требование участника строительства - физического лица о передаче ему на основании возмездного договора в собственность машино-места и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме, которые на момент привлечения денежных средств и (или) иного имущества участника строительства не введены в эксплуатацию (далее - договор, предусматривающий передачу машино-места и нежилого помещения). При этом для целей настоящего параграфа под нежилым помещением понимается нежилое помещение, площадь которого не превышает семи квадратных метров.

В реестр требований участников строительства включаются требования дольщиков – физических лиц о передаче жилых и нежилых помещений площадью до 7 кв.м. или машино-мест. В реестр требований кредиторов включаются денежные требования кредиторов, основанные на договорах долевого участия в строительстве.

Составляется заявление о включении в реестр требований участников строительства или реестр требований кредиторов в двух экземплярах. Один экземпляр заявления направляется в адрес конкурсного управляющего заказным письмом, второй экземпляр – дольщик оставляет себе.

Денежные требования участников строительства и требования участников строительства о передаче жилых помещений, машино-мест и нежилых помещений (далее - требования участников строительства) предъявляются конкурсному управляющему.

Заявление дольщика рассматривается конкурсным управляющим в течение 30 рабочих дней с даты поступления требования (п 7 ст. 201.4 ФЗ №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»).

У иных же дольщиков , покупателей нежилых помещений площадью более 7 кв.м другой способ -они должны включать свои требования в общий реестр путем подачи соответствующего заявления в арбитражный суд

В вашем случае цифра 7 кв.м взята не потолка, она предусмотрена пунктом 3.1. статьи 201.1 вышеуказанного федерального закона . Если площадь нежилого помещения более 7кв.м то в этом случае конкурсный управляющий вполне правомерно отказал во включении в реестр требований участников строительства .Вы в данном случае ничего не сможете сделать, если попытаетесь оспорить отказ , потому что в этом случае нормы Федерального закона "О несостоятельности (банкротстве)" от 26.10.2002 N 127-ФЗ (последняя редакция) имеют приоритет перед нормами Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей".

Если вы считаете что это не так и Вы ставите под сомнение компетентность моего ответа , попробуйте оспорить отказ, ссылаясь на нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей".А практика даст вам отрицательный результат.

Спросить

Договор долевого строительства не является документом, подтверждающим право собственности на недвижимость. Право подтверждающим документом на собственность является только выписка из ЕГРП.

В соответствии с п.9 ст.4 Федерального закона от 30.12.2004 г. № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" к отношениям, вытекающим из договора, заключенного гражданином - участником долевого строительства исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей в части, не урегулированной настоящим Федеральным законом.

Для тех, кто заключал ДДУ, например, после лета 2019 года с использованием эскроу-счетов, то плательщик вносит деньги в банк, после чего они замораживаются. Застройщик получает эти средства только после сдачи дома в эксплуатацию. При банкротстве строительной компании дольщик гарантированно получит свои деньги обратно.

На имя управляющего подано заявление о включении требований в реестр требований дольщиков.

Подается данное заявление в Арбитражный суд, в котором и рассматривается дело о банкротстве застройщика, а не на имя АУ. А уже АУ соглашается или нет, также подает в АС соответствующие процессуальные документы в отношении вашего заявления.

Спросить

По вопросу отказа в удовлетворении требований к банкроту-

застройщику о передаче нежилого помещения в натуральной форме

В связи с поступлением в Государственную Думу многочисленных

обращений граждан – участников долевого строительства по вопросу защиты

прав граждан (физических лиц), заключивших договоры участия в долевом

строительстве на приобретение нежилых помещений площадью более 7

кв. метров в многоквартирных домах, Комитет Государственной Думы по

строительству и жилищно-коммунальному хозяйству сообщает следующее.

Защита прав участников долевого строительства (дольщиков) может

осуществляться различными способами, в частности путем признания права

собственности на объект долевого строительства, признания сделки

недействительной, возмещения убытков, взыскания неустойки и т.д.

Законодательство о банкротстве в настоящее время позволяет

участникам строительства заявлять денежное требование или требование о

передаче помещений (соответствующее требование включается в реестр

требований о передаче помещений, который является частью реестра

требований кредиторов). Предполагается, что достроенные помещения будут

передаваться участникам строительства в соответствии с реестром

требований участников строительства.

Ранее Закон о банкротстве допускал предъявление требований о

передаче только в отношении квартир в многоквартирном доме.

В конце декабря 2018 г. законодательство о банкротстве застройщика

(Федеральный закон от 25 декабря 2018 г. № 478-ФЗ «О внесении изменений

в Федеральный закон «Об участии в долевом строительстве

многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении

изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» и

отдельные законодательные акты Российской Федерации») в очередной раз

претерпело существенные изменения. В частности, у участников

строительства появилось право на включение в реестр требования о передаче

машино-места и нежилого помещения площадью менее 7 кв. м.

Спросить

В данной ситуации необходимо разобраться в подробностях контракта, заключенного между застройщиком и Вами. Однако, если застройщик находится в стадии наблюдения в деле о банкротстве, то возможно, что Ваш контракт может быть прерван. Получение нежилого помещения в собственность в данной ситуации не гарантировано, так как все зависит от процесса банкротства застройщика. Если же новый застройщик возьмет на себя обязательства по достройке дома, то Вам стоит обращаться к новому застройщику с просьбой рассмотреть возможность продолжения ранее заключенного ДДУ. Однако, нельзя гарантировать получение нежилого помещения в собственность до завершения процесса банкротства и того факта, что новый застройщик будет выполнять все свои обязательства в рамках нового ДДУ. В этой ситуации рекомендуется обратиться за консультацией к специалисту по имущественным и банкротству делам.

ДДУ на нежилое помещение: права покупателя при банкротстве застройщика и возможность получения собственности после достройки

Главная / Задать вопрос / # 3125896

У меня заключен ДДУ на нежилое помещение, но застройщик находится в стадии наблюдения в деле о банкротстве. ДДУ был заключен перед процедурой наблюдения и после принятия судом заявления о банкротстве. Дом не достроен и есть новый застройщик, который обязуется его достроить. Я попадаю в текущие платежи. Хочу узнать, есть ли у меня шансы получить в итоге нежилое помещение в собственность или же я имею право только на денежное требование. Можно ли мне подать заявление о передаче нежилого помещения или не стоит? Чем это для меня чревато? И после достройки дома есть ли у меня шансы получить помещение в собственность?

 |  Игнатий, Москва

 2022-12-14

Категория: Право собственности

 57    1

РЕКЛАМА

Ответы юристов (1)

 Лихачёв Василий

Лихачёв Василий Юрист,

Москва На сайте: 1947 дня

Ответов: 7923Рейтинг: 9.64

         

В данной ситуации необходимо разобраться в подробностях контракта, заключенного между застройщиком и Вами. Однако, если застройщик находится в стадии наблюдения в деле о банкротстве, то возможно, что Ваш контракт может быть прерван. Получение нежилого помещения в собственность в данной ситуации не гарантировано, так как все зависит от процесса банкротства застройщика. Если же новый застройщик возьмет на себя обязательства по достройке дома, то Вам стоит обращаться к новому застройщику с просьбой рассмотреть возможность продолжения ранее заключенного ДДУ. Однако, нельзя гарантировать получение нежилого помещения в собственность до завершения процесса банкротства и того факта, что новый застройщик будет выполнять все свои обязательства в рамках нового ДДУ. В этой ситуации рекомендуется обратиться за консультацией к специалисту по имущественным и банкротству делам.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

Договор долевого участия (ДДУ), заключенный между застройщиком и вами, на приобретение нежилого помещения.Документы о процедуре банкротства застройщика и его текущий статус (например, определение суда о признании банкротом).Документы, свидетельствующие о наличии нового застройщика, который обязуется достроить дом.

Относительно шансов на получение нежилого помещения в собственность после достройки дома следует сказать, что это будет зависеть от многих факторов. Во-первых, от условий, предусмотренных ДДУ, а именно, обязательств застройщика перед покупателем по передаче имущества в собственность. Во-вторых, от того, насколько успешно будет проходить процедура банкротства застройщика и насколько успешно новый застройщик сможет достроить дом в соответствии с требованиями и пожеланиями покупателей.

Таким образом, возможности получения нежилого помещения в собственность могут быть достаточно высокими, но все зависит от конкретных обстоятельств дела. Однако, перед подачей заявления о передаче нежилого помещения следует обратиться за консультацией к юристу, чтобы оценить риски и последствия подобного шага.

Статья 550 Гражданского кодекса Российской Федерации "Переход прав и обязанностей по договору" и статья 618 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя в случае задержки передачи имущества". Кроме того, положения Федерального закона № 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" могут быть применимы к данной ситуации

Спросить

В дополнение: Дольщик с соответствующим заявлением и пакетом документов обращается к конкурсному управляющему об установлении требований

Спросить

Федеральный закон "О несостоятельности (банкротстве)" регулирует процедуру банкротства юридических лиц, включая застройщиков. В главе о банкротстве застройщика устанавливаются особенности учета требований участников строительства. Данный закон не содержит норм, позволяющих классифицировать помещения как используемые для личных или коммерческих целей.

Статус помещения как предназначенного для личных нужд или коммерческой деятельности определяется в первую очередь договором долевого участия и целями, для которых приобреталось помещение. Если управляющий отказывает во включении требования в реестр на основании площади помещения, этот отказ можно обжаловать в арбитражном суде, предоставив доказательства, подтверждающие личные нужды.

Спросить

в в рамках Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)".

В соответствии со статьей 201.1 данного закона, граждане, участвующие в строительстве многоквартирных домов, имеют преимущественное право на удовлетворение своих требований за счет имущества должника-застройщика.

Однако, согласно пункту 4 статьи 201.1, к числу граждан-участников строительства не относятся приобретатели нежилых помещений площадью более 7 кв.м. Соответственно, управляющий в данном случае был вправе отказать в удовлетворении требований гражданина о включении в реестр требований дольщиков.

При этом, как указано в вопросе, согласно законодательству о защите прав потребителей, условия договора, ущемляющие права потребителя, являются ничтожными. Однако, на мой взгляд, данное положение не может быть прямо применено к отношениям, регулируемым Законом о банкротстве.

Спросить

Здравствуйте

В данном случае, с правовой точки зрения если исходить из ст.4 Федерального закона от 30.12.2004 г. № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов .." , то к отношениям, вытекающим из договора, заключенного гражданином - участником долевого строительства исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей в части, не урегулированной настоящим Федеральным законом.

А поэтому возможно доказать, что помещение приобретено для личных нужд, это может изменить его статус в контексте защиты прав потребителей в силу Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Таким образом, с юридической точки зрения Вам необходимо предоставить основания и доказательства что помещение используется именно для личных нужд, нке связанных с иной деятельностью.

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Спросить

Уточнение цели использования нежилого помещения не имеет никакого правового значения.

Как установлено п.1 ст.201.4 закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)", требования о передаче жилых и нежилых помещений или денежные требования участников строительства могут быть предъявлены к застройщику только в рамках дела о банкротстве застройщика с соблюдением порядка, установленного § 7 главы IX закона.

Элементом этого порядка является специальное понятие нежилого помещения, включающее условие о том, что его площадь не превышает семи квадратных метров (пп.3.1 п.1 ст.201.1 того же закона).

Кроме того, в соответствии с п. 9 ст. 4 закона от 30 декабря 2004 года N 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" к отношениям, возникающим из договора участия в долевом строительстве, заключенного гражданином в целях приобретения в собственность жилого помещения и иных объектов недвижимости исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, законодательство о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной данным законом. При этом настоящим Федеральным законом устанавливается исчерпывающий перечень применяемых к застройщику мер гражданско-правовой ответственности (в том числе неустоек (штрафов, пеней), процентов), связанных с заключением, исполнением, изменением и (или) прекращением договора.

В частности, согласно ч.6 ст.21.2 закона 214-ФЗ, Фонд защиты прав дольщиков, которому переданы имущество и обязательства застройщиков, исполняет обязательства, определённые подпунктом 3.1 пункта 1 статьи 201.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)".

Поэтому у вас отсутствуют правовые основания для утверждений о противоречии закона "О несостоятельности (банкротстве)" требованиям закона "О защите прав потребителей".

Спросить
Это лучший ответ

В данной ситуации можно опираться на следующее:

1. Согласно Закону 2301 о защите прав потребителей, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (ст.16 данного закона).

2. Законом 127 о несостоятельности (банкротстве) застройщиков установлены особые правила для дольщиков, которые приобретают жилые помещения, а их права приравнены к правам граждан-потребителей.

3. Ограничение на включение в реестр требований дольщиков только для помещений до 7 кв.м. не соответствует смыслу и целям законодательства о защите прав потребителей и может быть признано ущемляющим права потребителя.

Таким образом, можно обжаловать отказ управляющего в суде, ссылаясь на то, что данное ограничение по площади помещений является недействительным, так как нарушает права потребителя, закрепленные в Законе о защите прав потребителей.

Ключевым аргументом будет доказательство, что помещение приобреталось исключительно для личных, а не коммерческих нужд (ст.56 ГПК по принципу состязания ст.12 ГПК). Если это будет подтверждено, у суда будут основания признать отказ управляющего незаконным и включить требование в реестр требований дольщиков (ст.59 ГПК относимость, ст.60 ГПК допустимость доказательств в силу оценки судом ст.67 ГПК).

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Вадим
05.04.2015, 20:33

Претензия о выплате неустойки и недействительность пункта договора, ущемляющего права потребителя

Фирма задержала передачу предварительно оплаченного сруба дома на 30 календарных дней. Хочу написать претензию о выплате неустойки согласно ст 23.1 ЗЗПП. Но в договоре есть пункт: в случае задержки поставки товара более чем на 10 рабочих дней продавец уплачивает покупателю пени 0.1% от уплаченной суммы. Можно ли при составлении претензии считать этот пункт недействительным т.к. он ущемляет права потребителя (идет вразрез со ст.23.1) и требовать неустойку 0.5% как в ст.23.1 ЗЗПП, и отсчет начинать с 1-го дня задержки, а не с 11-го как сказано в договоре? Спасибо.
Читать ответы (1)
Сергей
31.10.2014, 23:43

Отказ от юридических услуг - возможно ли признать договор ущемляющим права потребителя?

Я,отказался от юр-услуги, при этом ранее оплатил меньше половины. В договоре указано, что работать начнут только после оплаты половины. При этом другим пунктом указано, что ни при каких условиях деньги не возвращаются. Возможно-ли признать договор ущемляющим права потребителя? Контора юридическая, а не адвокатская. Деньги не возвращают.
Читать ответы (4)
Гость_
20.10.2021, 08:28

Производитель создает ломкие товары ущемляя права потребителя - анализ нарушений статей РФ

Производитель сделал мой товар (ноутбук) ломким с целью лишить потребителя гарантийного ремонта, и таким образом сэконоить а цене товара продавая товар ниже рынка - это факт доказан строго какие статьи РФ нарушены?
Читать ответы (2)
Гость_
26.10.2021, 15:37

Противоречивая гарантия - гарантийный срок 12 месяцев, но условия использования товара ущемляют права потребителя с первого дня.

В гарантии указаны условия использования товара, ущемляющие права потребителя и делающие товар непригодным для использования буквально с первого дня (ввиду отказа магазина от ряда гарантийных случаев) Тем не менее там же в гарантии указан гарантийный срок и он равен 12 месяцев Нигде больше эта информация не указана. Является ли это неверным описанием товара? Обращаю внимание в этой Гарантии содержится информация по отдельным пунктам ст 10 ЗоЗПП.
Читать ответы (3)
Оксана
11.03.2011, 07:29

Можно ли признать данный пункт ущемляющим права потребителя?

В договоре заключенном с агентством недвижимости по поиску жилья для аренды есть пункт: если заказчик досрочно в одностороннем порядке расторгает договор или нарушает его условия, сумма вознаграждения Заказчику не возвращается. Для исполнителя такой ответственности в договоре не предусмотренно. Можно ли признать данный пункт ущемляющим права потребителя? Если да, то какими статьями руководствоваться (ГК РФ и др.)?
Читать ответы (1)
Вадим
28.09.2006, 19:56

При этом ст.16 Закона трактует такой договор, как ущемляющий права потребителя и может быть признан недействительным.

В ответе на вопрос №356060 Власов Алексей Викторович указал на возможность указания в договоре неустойки в размере 0,01% в день за срыв сроков. Законно ли внесение такой неустойки в договор, если Закон о защите прав потребителя (ст.28) устанавливает неустойку в 3% за день просрочки и при этом разрешает только повышение? При этом ст.16 Закона трактует такой договор, как ущемляющий права потребителя и может быть признан недействительным. Разъясните, пожалуйста, это противоречие и есть ли возможность требовать неустойку в размере 3% даже если в договоре указано 0,01%.
Читать ответы (1)
Марина
15.12.2014, 13:38

Рассмотрение пункта договора о передаче товара при внесении задатка - ущемляющие права потребителя?

Будет ли является пункт договора: продавец приступает к выполнению обязательств по подготовке к передаче товаров и производит передачу товара покупателю со след дня внесения 50% задатка, ущемляющих права потребителя?)
Читать ответы (2)
Людмила
03.03.2016, 19:13

Уплачивается ли госпошлина по встречному иску о защите прав потребителей, связанному с признанием ничтожности условий договора

Уплачивается ли госпошлину по встречному иску о защите прав потребителей: Признание ничтожности условий договора ущемляющих права потребителей взыскать моральный вред.
Читать ответы (1)
Ольга Григорьевна
03.04.2019, 20:27

Отношения между страхователем и страховой компанией в Страховке ОСАГО

Страховка ОСАГО. Регулируются ли отношения между страхователем и страховой компанией Законом о защите прав потребителя? При оформлении ОСАГО неправильно применили КБМ, не могу добиться восстановления КБМ. При оформлении страховки на одну машину применяют КБМ=0,65; при оформлении другой мащины КБМ=0,9.
Читать ответы (1)
Денис
06.06.2016, 20:22

Восстановление прав потребителя - применение статьи 395 ГК РФ при отказе исполнителя вернуть денежные средства

Статью 395 ГК РФ могу применить в случае не возврата исполнителем денежных средств в связи с отказом от договора на оказание услуг?
Читать ответы (6)
Алла Михайловна
27.04.2015, 22:59

Юридическая компетенция правления ДНП - применение санкций, ущемляющих права собственников

Может ли правление ДНП во главе с педседателем самовольно вводить санкции, которые ущемляют права собственника: отключить воду и электроэнергию, запретить въезд на территорию, перекрыть подъезд к дому собственника. Спасибо.
Читать ответы (1)
Алексей Григорьевич
10.01.2015, 15:45

Можно ли привлечь к ответственности банк, работники которого внесли в кредитный договор условия, ущемляющие права потребителей?

Можно ли привлечь к ответственности банк, работники которого внесли в кредитный договор условия, ущемляющие права потребителей?
Читать ответы (1)
Андрей
02.03.2014, 22:27

Стоимость услуг юриста по делу о нарушении ст.14.8 КоАП РФ включение в договор условий, ущемляющих права потребителей

Сколько будут стоить услуги юриста для подачи в суд о нарушении ст.14.8 КоАП РФ включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителей?
Читать ответы (2)
Обманюк Лилия Николаевна
22.03.2022, 08:47

Иркутскэнергосбыт обкрадывает население и ущемляет права потребителей - как заставить компанию выполнять свои обязательства

Иркутскэнергосбыт системотически обкрадывает население, ущемляет права потребителя. Напряжение ниже среднего, даже простая энергосьерегающая лампочка не тянет. Как заставить иркутскэнергосбыт соблюдать права потребителя и поставлять в полном объеме электроэнергию за которую люди платят в полном объеме.
Читать ответы (1)
Альбина
26.10.2015, 14:38

Возможность получить подменный телефон при обнаружении дефекта в новом устройстве - оправдано или нарушение прав потребителя?

Купила вчера телефон, сегодня обнаружила дефект и принесла аппарат в магазин. Там сказали, что телефон отправят на экспертизу и что подменный аппарат они мне не выдадут. Скажите, они вправе не выдать мне подменный телефон? И если можно ссылки на законодательство. Спасибо.
Читать ответы (1)
Всеволод Калошин
03.12.2015, 20:20

Отказ магазина в ремонте и замене iPad по гарантии

Сдавал iPad по гарантии в магазин. Отказали в ремонте, так как было механическое повреждение. Однако при сдаче товара такого повреждения нету. Магазин возвращать новый товар взамен поврежденного отказывается, так как не считает, что сотрудники повредили его. В Расписке значится, что не было произведена опись видимых повреждений. Сотрудник, который принимал, в течении 10 минут его рассматривал и не сказал нам об этом повреждении. К сожалению фотографии до сдачи товара не было. С видеозаписью (на ней повреждения не видно это точно) приема товара меня ознакомить отказались. Подавал претензию, в ней мне отказали в замене товара. Хочу подать на них в суд, но на какие нормы ссылаться, на закон о защите прав потребителей или на другие статьи? И как обычно суд решает в этой ситуации?
Читать ответы (2)