В данной ситуации ваши права были нарушены. Ресурсоснабжающая организация не имеет права отключать приборы учета, если они не обеспечивают их надлежащее функционирование.
Вот что вам стоит сделать:
1. Направьте в энергосбытовую компанию письменную претензию о незаконном отключении прибора учета. Потребуйте восстановить работу "умного дома" и провести перерасчет платы за электроэнергию.
2. Если компания отказывается идти на встречу, обратитесь с жалобой в Госжилинспекцию вашего региона. Они должны провести проверку и дать оценку действиям энергетиков.
3. Параллельно запросите у компании документы, подтверждающие техническое состояние и верность показаний вашего прибора учета. Это ваше законное право потребителя.
4. Если компания отказывается предоставлять документы или не устраняет неисправность прибора, вы можете обратиться в суд. Судебная инстанция сможет обязать энергетиков восстановить нормальное энергоснабжение.
Главное не поддавайтесь давлению, отстаивайте свои права в рамках закона. Энергоснабжающая организация не вправе произвольно решать, как вам оплачивать потребленные ресурсы. Ваша позиция должна быть твердой и аргументированной.
Спросить
В вашем случае необходимо подготовить и направить в ресурсоснабжающую организацию мотивированную претензию со ссылками на нормы права (см. Постановление правительства 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам..." ), указывающими на незаконность их действий и обосновывающими ваши требования. В претензии, в частности, потребовать исключить необоснованно выставленные начисления (задолжности, пени, штрафы и т.п.) из платежного документа и списать их с лицевого счета. В претензии также следует указать правовые последствия и финансовые издержки (штрафы, неустойку, возмещение морального ущерба) для организации, которые она понесет в случае отказа удовлетворить ваши законные требования (см. Закон о защите прав потребителя ФЗ 2300-1).
Грамотно составленная досудебная претензия - это хороший шанс для вас обойтись без судебного разбирательства.
В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствие ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд (см. ст 131,132 ГПК РФ). Судебная практика по таким делам положительна для потребителей. Суд обычно защищает более слабую сторону.
Для более детальной консультации необходимо знакомиться с конкретными обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас на руках документами. Обращайтесь в личные сообщения.
Спросить
