Как заменить стеновую панель на кухне по гарантии?

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией в рамках ст 18 закона РФ о защите прав потребителей.

Добрый вечер Екатерина

Вам лучше получить консультацию юриста на месте. так как необходимо изучение условий договора.

Но, а если по существу, то материал из которого сделана стеновая панель должна быть водостойкой. Кроме того есть гарантийный срок. Обращайтесь к продавцу с претензией.

Удачи вам

Да, в данном случае вероятно, что это гарантийный случай. Вот почему:

1. Стеновая панель кухни должна быть устойчива к попаданию воды и не должна вздуваться в течение гарантийного срока, который, как правило, составляет не менее 1-2 лет.

2. Тот факт, что столешница из того же материала находится в порядке, указывает на то, что вздутие панели связано с некачественностью ее производства или неправильной установкой.

3. Если вы аккуратно эксплуатировали панель, своевременно вытирали воду, значит, дефект следует относить за счет производителя/продавца.

4. В законодательстве РФ закреплено, что на отделочные материалы должен быть гарантийный срок не менее 1 года. Следовательно, производитель обязан устранить этот дефект бесплатно в течение гарантии.

Поэтому я рекомендую вам обратиться к продавцу/производителю стеновой панели с письменной претензией, приложив фото дефекта. Потребуйте либо бесплатной замены панели, либо возмещения ее стоимости. Ссылайтесь на нормы законодательства о правах потребителей.

При отказе продавца в удовлетворении претензии, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. В данном случае у вас есть хорошие шансы на удовлетворение иска.

Это может установить только экспертиза. Обратитесь к продавцу с претензией по качеству товара, он обязан провести ее за свой счет